Делай что хочешь и будь что хочешь. Как достучаться до себя - [30]

Так вот, при строительстве бренда мы и задаем конечную эмоцию. А уже потом обеспечиваем ее достижение через все доступные эмоционально активные инструменты. От самого продукта до коммуникации с потребителем. Все нацелено на обеспечение конкретной эмоции. Когда открываем кофейню, пекарню, фитнес, салон красоты, ютуб-канал, пишем книгу, играем концерт. Да что угодно. Мы даем людям эмоцию в конечном итоге. За ней к вам и приходят. Как и вы, когда идете делать маникюр или решили посидеть в кафе. Всегда мало просто маникюра. Нужно еще что-то большее. Даже когда кажется, мол ладно, интересует чтобы хорошо покрасили, а не вот это вот все. Потребитель сам не думает об этом сознательно. Да просто не задумывался. Не расшифровывал свое бессознательное. Хватает как бы рационального. Да и вообще он «не ведется на все эти хитрости». Он же личность, которая принимает решения сам. Головой. Сам, конечно сам. Но эмоционально. Потому как думаем мы эмоциями. Да нам, собственно, все равно осознает он или нет, что ведут его к нам чувства, а не чистый прагматизм. Нам важно, что это так.

А как понять, какую эмоцию мы хотим произвести? Это же эмоция. Их бесконечное множество, если говорить о нюансах и оттенках. И как потом смочь ее донести до потребителя через производство продукта или услуги, сервис, продвижение и т. д.? Ответ тот же. Искреннюю. Ту, которую вы сами испытываете, делая то, что вы делаете. Не про деньги речь. А про то, что вы испытываете от результата своего труда, почему оно все именно такое. Какие чувства от вашего нового автомобиля, от вкуса йогурта, от сюжетных поворотов в книге, от сочиненной музыки, от атмосферы в вашей маленькой пекарне или кафе. Это вы сделали именно таким, потому что вы так чувствовали. К конечному результату вы шли именно такой дорогой, потому что вас по ней вела ваша уникальная нервная система. Ваши гены, ваши нейроны, нейронные связи, сознательное, бессознательное. Весь ваш жизненный опыт и то, что осталось в памяти от прежних поколений. Вот если вам удалось пронести эту собственную эмоциональную уникальность, не расплескав, не внедряя ничего искусственного, инородного, вот именно эту эмоцию и надо определять и формализовать для брендинга. Почему продукт именно такой? Что испытываете? О чем думаете, что вспоминаете? Зачем его вообще решили сделать? Но все это имеет смысл делать только в случае, если вы занимаетесь тем, что нравится. Что любите. К чему привела ваша уникальность, определенная нейронами. В противном случае будет не описание эмоций, а угадывание, какими они должны были бы быть, если бы их испытывали. Невозможно. Другая же нейронная система. На деталях проколемся по любому.

За 30 лет работы мне приходилось работать с разными людьми и компаниями. Многих уже нет на рынках. Какие-то прекрасно себя чувствуют, а какие-то рынки радикально сменили. И вот у тех, которых нет, есть одна отличительная черта. Там «эффективные менеджеры» или собственники бизнеса занимались тем, что им упало с неба. Они проходили мимо и – опа. Вот бюджет, вот рынок. Или по-другому – найдите рынок для вот этих вот штук, которых у меня полный гараж. Или мы нашли рынок, давай найдем, где спаять вот такие штуки. Масса творцов, решивших, что надо срочно написать книгу вот про это. Есть такая потребность на рынке, хоть и тема не моя. Не продалось. Или музыкантов, пытающихся попасть в жанр. Попали. Но не надолго. Не смогли продержаться в чужом костюме и сломались. Короче – везде эти люди занимались не тем, от чего их перло искренне. Везде их обошли те, кто делал вроде то же самое, но потому что перло. От процесса. Чтобы передать искренние эмоции, их надо испытать самому. Нельзя их подделать. Во всяком случае, притворяться долго не получится. Нервная система не выдержит. Физиология. Невозможно глушить сигналы нейронов бесконечно. Мозг разорвет все связи и умрет от тоски. Причем это не просто образ. Примерно так и происходит в прямом ли, переносном смысле. А люди быстро заметят подделку. Искренность на то и искренность, что ее не спутаешь с ложью. Ей можно не верить, но невозможно поймать за руку. Нечего ловить. А подделка не способна учесть все. По любому провал. Всегда лучше накосячить искренне, чем быть пойманным на лжи. Ложь моментально разрушает бренд. Вот ошибки – не обязательно. Можно вытащить ситуацию. А ложь – обязательно. Ну а те, кто все равно выбирает не свой путь, рассчитывая на профессионализм и мастерство – тот обрекает себя и свою нервную систему на вечное состояние напряжения. До тех пор, пока не замкнет и вся проводка не выгорит.

Чтобы регулярно испытывать заданные эмоции, нужно знать путь к ним. Чтобы их усиливать и продлевать – надо знать способы как. Чтобы знать все это, надо хотеть погружаться по пути этих эмоций. Информацию о пути, мотивацию движения по нему, корректировку дает собственная нервная система, собственный мозг. Сигнализируя об удовольствии или его отсутствии при очередном повороте. И проложенный путь будет уникальным. Только вашим. Эксклюзивным. Покажите его другим через свое творчество. Любое. В товаре, в услуге, в искусстве, в примере жить. За это вас и оценят. Выделят из всех конкурентов. Об том и бренд строить будем.