Чему не учат в российских школах бизнеса - [22]
Сцепленные в замок пальцы выдают разочарование, а потирание ладоней может показаться собеседнику невежливым.
Складывание пальцев друг к другу в «башенку» выдает уверенного в себе человека. То же можно сказать о манере закладывать руки за спину особенно когда большие пальцы отставлены. По степени, в которой это происходит, можно определить, насколько независимым чувствует себя ваш собеседник. Если руки скрещены на груди, то это говорит о резком неприятии всего того, что вы говорите, и таком же отношении к вашей персоне.
Прикрывание рта рукой считается жестом, когда человек говорит неправду. Но это не всегда так. Возможно, он просто нуждается в услугах дантиста, и его смущает запах изо рта или вид собственных зубов. Но если ваш собеседник прикрывает рот рукой в то время, когда говорите вы, то он однозначно вам не верит. Потрагивание носа или мест вокруг глаз говорит о том же. Собеседник дотрагивается до уха – он устал вас слушать. Поглаживает шею – он с вами не согласен. Руки у рта – говорят о неуверенности, комплексах, желании поддержки.
Если беседа наскучила, человек, скорее всего, будет подпирать подбородок руками. Если он делает это указательным пальцем, значит, настроен критически.
Скрещенные руки или ноги выдают оборонительную позицию, неприятие того, о чем говорится.
Все жесты, которые говорят о негативной позиции собеседника, или жесты, обозначающие несогласие или защиту, можно сгладить, самому приняв позу открытости – без скрещенных конечностей, с открытыми ладонями и взглядом, направленным в переносицу. Можно также переместить положение относительно собеседника, расположившись таким образом, чтобы между вами не было преград, например, стола.
Видя, что человек, с которым вы общаетесь, подпирает голову рукой, можно смело сделать вывод, что он устал (от вас или вообще) и плохо воспринимает информацию.
Вообще очень многие испытывают неуверенность при общении, особенно с незнакомыми людьми. Как правило, для того, чтобы это скрыть, люди используют движения руками. Воспитанные люди что-то теребят – носовой платок, манжеты, какой-то предмет. Женщины часто вертят в руках сумочку, тот, кто носит очки, использует их, протирая дужки, переносицу, поправляя очки чаще, чем необходимо. Некоторые скрещивают стопы.
Тот, кто взволнован, хочет успокоиться и взять себя в руки, часто в буквальном смысле «берет себя в руки», то есть обхватывает себя одной или двумя руками за торс.
Люди, которые находятся в состоянии крайней растерянности или просто не уверены в себе, часто подносят ко рту (особо невоспитанные или закомплексованные вообще тащат в рот) пальцы, карандаши, уголок платка. Эти привычки и жесты совершенно недопустимы для человека, который желает произвести хорошее впечатление.
Наоборот, об уверенности в себе могут сказать руки на поясе или на бедрах. Человек, который стоит «руки в боки», уверен в себе и, возможно, не согласен с вами. Ваше мнение он выслушивает только для того, чтобы выяснить вашу позицию. На самом деле он с вами не согласен. Если ваш собеседник сидит, заложив руки за голову, то он чрезвычайно уверен в себе и уже давно принял решение. Если вам необходимо переубедить такого собеседника, можно попробовать подойти к нему и встать рядом и чуть сбоку, чтобы он посмотрел на вас снизу, но не в упор, а искоса. Это подсознательно вызовет у него интерес и поможет снять блок в общении.
Если собеседник начинает смахивать с одежды несуществующую пыль, то он, таким образом, неосознанно пытается избавиться и от вас, и от вашей информации. В этой ситуации можно посоветовать сменить тему и вернуться к ней позже. Ни в коем случае не повторяйте этот жест сами – подсознанию собеседника будет отправлен сигнал о том, что вы даже не станете слушать те возражения, которые человек готовит.
Поведение человека с сигаретой выдает много секретов. Само закуривание во время разговора – признак нервозности и попытка взять время на обдумывание. Иногда предложение покурить сродни предложению трубки мира, попытке наладить разговор. Это предложение можно заменить предложением совместно что-то записать, начертить схему, посмотреть вместе какие-то документы. Синхронизация действий способствует взаимопониманию.
Направление дыма во время курения – тоже знак. Дым вверх – человек задумался и не слушает, он обдумывает сказанное ранее. Скорее всего, отношение его нейтральное или близкое к положительному. Кроме того, дым вверх пускают уверенные в себе, независимые люди. Если струя дыма направлена из угла рта вниз – отношение, скорее, критическое или негативное. Дым поверх вашей головы, через ноздри или в лицо – признак крайне отрицательного отношения, неуважения и невоспитанности. Если при этом глаза опущены, лучше не продолжайте разговор, взгляд в упор – можете попробовать переломить ситуацию, собеседник, скорее всего, блефует.
Одной из самых типичных ошибок при оценке собеседника является слишком большое внимание к физиогномическим особенностям его внешности, вернее, неправильное понимание сути физиогномики. Эта наука изучает взаимосвязь черт лица с характером. Однако врожденные черты лица не всегда отражают внутреннее содержание человека и, тем более, нельзя физиогномические наблюдения относить к конкретной ситуации. Как мы уже говорили, нет таких людей, с которыми в принципе нельзя договориться.
«Руководство…» написано по итогам десяти лет работы автора в закупках электронных товаров в Китае, чем он занимается с 2010-го года по настоящее время. Книга разъясняет, как устроено производство продукции в Китае, как организована торговля, рассказывает о специфике и особенностях поставщиков, образе жизни, менталитете и мышлении китайцев, которые влияют на конечный продукт.
Это первая книга о неликвидах и излишках для руководителей и специалистов по логистике и закупкам, основанная на опыте российских компаний. Книга включает в себя описание критериев выявления невостребованных товаров и материалов, возможных причин их возникновения, а также мероприятий по избавлению от них. Книга поможет специалистам по закупкам, логистике и категорийным менеджерам построить работу в своей компании по управлению неликвидами и минимизировать их наличие. При подготовке книги были проработаны существующие доступные материалы специалистов в области логистики, управления запасами и категорийного менеджмента. Будет полезна специалистам оптовых и розничных торговых компаний; теме неликвидов в производственных компаниях посвящена отдельная глава. Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации.
Эта книга для тех, кто мечтает получать жизненную прибыль: удовольствие и доход от любимого дела. Мечтает, но никак не может решиться. Мечтает, но не начинает. Почему так бывает? Мы боимся что-то менять в своей работе, потому что не знаем, как сделать правильный выбор. Потому что зависим от мнения окружающих. Потому что больше ориентируемся на внешние факторы — модно, престижно, доходно и т. д. — а не на свои личные ресурсы и потенциалы. Потому что у нас нет точки опоры, которая поможет разобраться со многими вопросами о профессиональной самореализации. Мы боимся поменять то дело и работу, которые привыкли делать на то, чем мечтаем заниматься.
Андрей Ангелов со свойственной ему прямотой – честно рассказывает о гонорарах современных писателей. Конкретные цифры и сроки, без всякой «воды и вуали». Также затронута тема тиражей и мошенников, действующих под крылом издательства ЭКСМО.
Общение в сети ничем особенно не отличается от обычного, прямого общения между людьми. Это такое же общение, то есть обмен словами, мыслями или эмоциями между людьми. Вы сможете практически познакомиться с общими правилами общения в сети на примере такого вроде бы простого действия, как составление отзыва. Если честно выполнить все предложенные задания, можно будет узнать что-то новое — о других и о себе.
Рассматриваются такие инструменты статистического анализа взаимосвязи, как корреляционный и регрессионный анализ. Техника работы в пакете Excel изучается на примере смоделированных данных. Затем полученные навыки применяются к анализу реальных данных по ценам в интернет-магазине и биржевым котировкам на Московской бирже.