Цель на 360. Управляй судьбой - [12]
Поэтому начать нужно прямо сейчас. В этом заключается сила простых и маленьких действий: они приучают к регулярности, а регулярность – залог будущей реализации желаемого. Если подойти к делу вплотную, появляется возможность сделать больше, чем было запланировано.
Как правильно: примите решение.
1. Какие действия вы можете совершить прямо сейчас?
2. Какое действие запустит механизм достижения цели?
3. Какой первый шаг будет для вас максимально комфортным?
Глава 6
SMART-критерии как идея целеполагания
У вас всегда есть два варианта – решиться или бояться.
Сэмми Дэвис младший
SMART – это аббревиатура, каждая буква которой обозначает критерий оценки цели. Давайте рассмотрим каждый из них детально.
S – SPECIFIC – СПЕЦИФИКА ЦЕЛИ
Первый критерий описывает конкретность и ясность цели. Мы должны оценить ее актуальность – насколько цель соответствует специфике бизнеса. Что мы хотим изменить, что нужно улучшить, к чему мы планируем прийти? (Например, «улучшить качество контента», «стать лидером рынка», «увеличить клиентскую базу».)
М – MEASURABLE – ИЗМЕРИМОСТЬ ЦЕЛИ
Определяем точное число, если нужно – в процентах. Сколько и чего мы хотим достичь? Как мы поймем, что цель достигнута? Каким мы видим результат? (Например, «100 млн рублей», «50 постов в месяц», «50 % прибыли».)
А – ACHIEVABLE – ДОСТИЖИМОСТЬ ЦЕЛИ
Ваши цели должны быть амбициозными и при этом достижимыми. Не забывайте о ресурсах, чтобы их хватило на ваши планы. Задаем следующие вопросы: насколько цель высокая? Достаточно ли ресурсов для ее достижения? Что помешает или поможет на пути к ней? (Например, «в прошлом месяце мы создали десять видеороликов, в этом месяце, имея аналогичные возможности, мы сможем снять двадцать роликов».)
R – RELEVANT – РЕАЛИСТИЧНОСТЬ/ВАЖНОСТЬ ЦЕЛИ ДЛЯ КОМПАНИИ
Ваша цель должна быть также полезна вашей компании. Иными словами, действия, которые вы совершаете на пути к цели, должны помогать выполнению миссии компании. Кроме этого, важно оценить ресурсы компании, которые могут вам понадобиться. Соответствует ли данная цель стратегическим задачам и миссии компании? Нет ли противоречий? Для чего мы это делаем? Чем нам будет полезен результат? (Например, «новые контент-мейкеры помогут нам иначе взглянуть на то, что мы делаем, и дадут свежие креативные идеи для контента».)
Т – TIME BOUND – ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ПО ВРЕМЕНИ
Необходимо установить точный срок промежуточных и конечных результатов – по их истечении станет ясно, насколько мы приблизились к намеченному. Как быстро или как долго мы будем идти к цели? Когда мы ее достигнем? (Например, «к 15 марта 2021 года», «к Новому году», «за полгода».) Примеры
Теперь, когда вы знаете, что собой представляет SMART, разберем подробнее, какие цели можно ставить с помощью этого принципа и как их анализировать по описанным выше критериям.
ПРИМЕР 1
SMART-формулировка для цели бизнес-тренера: «Записать два вебинара на тему “Постановка целей по системе SMART” до 31 марта 2024 года на основе уже существующих разработок для привлечения новых клиентов».
Проверяем:
• S (специфика) – конкретная цель, специфичная для бизнес-тренера;
• М (измеримость) – нам нужны два вебинара;
• А (достижимость) – цель достижима: наработки и аудитория уже есть;
• R (реалистичность) – привлечь новых клиентов на заданные темы реально;
• Т (срок) – до конца марта.
ПРИМЕР 2
SM ART-формулировка для цели руководства отдела: «Внедрить CRM-систему “Мегаплан” в отдел продаж к 20 апреля 2024 года для автоматизации процессов и их контроля».
Проверяем:
• S (специфика) – CRM-система определена;
• М (измеримость) – сотрудники вносят данные клиентов и план в CRM;
• А (достижимость) – у нас есть конкретный поэтапный план: в феврале – обучение, в марте – перенос данных, в апреле – аттестация персонала;
• R (реалистичность) – внедрение системы для автоматизации, аналитики и контроля возможно при имеющихся навыках сотрудников;
• Т (срок) – к концу апреля.
ПРИМЕР З
SMART-формулировка для цели отдела продаж: «За шесть месяцев увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20 % за счет внедрения скриптов продаж».
Проверяем:
• S (специфика) – цель соответствует интересам отдела продаж;
• М (измеримость) – увеличение количества договоров на 20 %;
• А (достижимость) – скрипты готовы, осталось обучить сотрудников;
• R (реалистичность) – сотрудники справятся с увеличением потока клиентов;
• Т (срок) – за шесть месяцев.
ПРИМЕР 4
SMART-формулировка для глобальной цели чайного предприятия: «По истечении 5 лет занимать 40 % рынка г. Новосибирска по продаже чая».
Проверяем:
• S (специфика) – чайное предприятие стремится занять свою нишу на чайном рынке конкретного города;
• М (измеримость) – известна текущая доля на рынке и та, к которой мы должны прийти;
• А (достижимость) – ресурсы есть, открываются новые филиалы, компания развивается;
• R (реалистичность) – рынок позволяет достичь этих показателей;
• Т (срок) – пять лет.
ПРИМЕР 5
SMART-формулировка цели для студента: «Купить квартиру не дороже 3 миллионов рублей в районе вуза к концу четвертого курса, чтобы переехать от родителей».
Проверяем:
