И
Инфрагуманизация 117
Исследования 15, 27–28, 38–39, 42, 50, 60–61, 71–72, 93, 105, 109, 116, 118–119, 139–141, 151, 158–159, 161, 173, 180–181, 184, 193, 195, 206, 212–213, 222–223, 229, 231, 235
К
Комплимент 147, 149, 151, 153
Компромисс 51, 69, 72, 74
Конференция 84, 122 См. также Выступление
Л
Лангер, Эллен 170
Левин, Марк 49
Леннон, Джон 7, 11
М
Медвек, Виктория Хастед 109
Н
Начальство 9, 53–54, 92, 96, 132
Недостатки 91–93, 99
Неприязнь 148
О
Обещания 179–183, 189, 192, 196
Обмен 16, 23, 28–31 См. также Принцип взаимности
Оно, Йоко 7
«Отказ с последующим откатом назад», стратегия 75
Ошибки 95—97
в убеждении 75, 107
П
Первое впечатление 229
Первое предложение 20, 75, 77
Планирование 193, 197
Подарки 35, 37–43, 51, 74
«Потому что», фраза 169—175
Привычка 21, 99, 180, 196, 215
Признание неидеальности 89–93, 95, 97, 106
Принцип взаимности 16–17, 20, 25, 38, 74 См. также Обмен помощью
Просьба 19, 21, 30, 51, 67, 69, 72, 74–75, 77, 97, 101, 103–109, 111, 142–143, 151, 158, 163, 165, 167, 169–171, 173, 175, 177, 207
Противоположности 137, 142
Р
Разговор 113, 116–118, 120–121, 152–153, 182, 232—233
Расположенность 135—145
Распутин, Григорий 139
Резюме 84, 87, 201—202
С
Слабости 91, 96–97, 99, 106, 108
Слово «да» 8, 11, 18, 65, 73
просьба и 74, 106, 111, 145, 153, 169, 173
Слово «нет» 8, 73, 77, 111
Собеседование 92, 97, 142, 202–203, 205
Советы 21, 33, 43, 54, 66, 77, 87, 99, 111, 122, 133, 143, 153, 165, 175, 186, 197, 207, 217, 225, 234
просить 31, 55
Сотрудничество 45—56
Сравнение 199—207
Стадное чувство 212
Сторителлинг 132
Т
Толпа 213–214, см. также Большинство
У
Убеждение 9—10, 54, 73, 129, 139, 143, 152, 159, 162, 192, 197, 224–225, 235
Ф
Флинн, Фрэнк 37, 105
Франклин, Бенджамин 103—104
Х
Харассмент 108
Ч
Человечность 125—133
Э
Эксперимент 49–50, 52, 74, 93, 95, 105, 118, 120–121, 141, 151, 159, 170–171, 193, 212–213, 229–231, 235
Эмоции 60–64, 66, 130, 132
Эффект оплошности 95
Эффект IKEA 53
Я
Ярлыки, наклеивание 155—165
