Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией - [116]

В разговор вступил Сэм:

– Если серьезно, то уход Джеральда открыл благоприятную возможность для Мередит, помощника менеджера, и она возглавила подразделение химчистки.

Участники конференции смеялись и аплодировали Рэнди и двум другим докладчикам в знак благодарности за их удивительную историю. Когда встреча закончилась и все начали расходиться, многие обратились к Рэнди с предложениями о помощи и просьбами об организации визита в компанию. А сам Рэнди был уверен в одном: он обязательно позвонит отцу, и на этих выходных они вместе будут смеяться, сидя в рыбацкой лодке.

Часть II Краткий обзор принципов и методов «Большой игры в бизнес»

Цель

Улучшить результаты деятельности компании и жизнь людей, обеспечивающих эти результаты…

Стратегия

…посредством создания компании деловых людей, которые мыслят, действуют и чувствуют себя как собственники.

Принципы «большой игры в бизнес»

Знать и выполнять правила

• Каждому сотруднику следует предоставить возможность учиться и требовать от него применения полученных знаний для повышения производительности.

Следить за ходом игры и вести счет

• Каждый сотрудник должен иметь свою долю как в успехе компании, так и в ее неудачах.

Обеспечить долю в результатах

• Каждому сотруднику необходимо предоставить критерии успеха в бизнесе и научить его их понимать.

Знать правила игры и выполнять их

Финансовая прозрачность и обучение

Во многих случаях финансовая отчетность компании – единственный документ, который отображает вклад каждого подразделения и отдельного сотрудника в ее деятельность. Так почему бы не использовать финансовые показатели для того, чтобы объединить людей?

Если стратегия состоит в создании «компании деловых людей», то из этого следует, что сотрудникам нужно освоить язык бизнеса, то есть финансовые показатели. Ничто не заменит неформального изучения этого языка на практике, что происходит, когда сотрудники ведут счет Игры и изо дня в день отслеживают фактические показатели. Тем не менее при правильном подходе всегда остается место для финансовой прозрачности и формального обучения.

Планирование с широким участием сотрудников

Когда к Игре привлекается широкий круг сотрудников, особенно тех, кто ближе всего к реальной работе и понимает фактическое положение дел в компании, создается такой уровень приверженности и согласованности действий, превзойти который фактически невозможно. Планирование с широким участием персонала позволяет компаниям превратить этот процесс из ежегодного ритуала, отнимающего массу времени, в чрезвычайно информативное, познавательное мероприятие, в котором участвуют все сотрудники на всех уровнях компании, пытающиеся понять общую картину и осознающие возможность перспективной оценки рынка.

Ключевой показатель

Определение ключевого показателя – важнейший инструмент, позволяющий сосредоточить внимание сотрудников компании на достижении поставленной цели и помочь им взять на себя ответственность за полученные результаты. Ключевой показатель объединяет людей вокруг общей цели и фокусирует их внимание на самых важных, решающих факторах успеха компании. Верное определение этого показателя и зависимость от него вознаграждения означают, что правила Игры установлены. После этого он превращается в ее центральный элемент.

Если сотрудники знают, что имеет решающее значение для победы, они обязательно поймут, что нужно делать. Определение правильных факторов успеха помогает людям понять, что каждый из них должен предпринять в отдельности и в составе команды для улучшения ключевого показателя, а также результатов, отображающихся в итоговой строке финансового отчета.

Следить за ходом игры и вести счет

Ведение счета

Победители просто одержимы ведением счета. Они понимают: когда счет не ведется, это просто тренировка. Основная цель этого занятия состоит в том, чтобы постоянно в доступной форме информировать участников Игры о том, выигрывают они или проигрывают, а также о том, кто несет за это ответственность.

Слежение за ходом игры

Слежение за ходом игры посредством еженедельных собраний обеспечивает такой ритм коммуникации, который позволяет поддерживать информированность, заинтересованность и вовлеченность персонала в процесс продвижения компании к достижению поставленных целей.

Перспективное прогнозирование

Прошлое изменить невозможно. Прогрессивное прогнозирование представляет собой фундаментальный подход, посредством которого компании, ведущие Большую игру, поддерживают с сотрудниками коммуникацию, обмениваются информацией о ключевых показателях и проводят упреждающие, познавательные и результативные собрания персонала.

Обеспечение доли в результатах

Вознаграждение и признание

Все, кто принимает непосредственное участие в усилении позиций компании, вероятнее всего, делают это потому, что имеют определенную долю в результатах. Эти люди приходят на работу, чтобы победить, поскольку им известно, что их труд обеспечивает им существенное вознаграждение, признание и долю в результатах.

Мини-игры

Мини-игры – это рассчитанные на короткий срок, направленные на достижение определенной цели, проходящие в стремительном темпе кампании по улучшению показателей работы, проводимые для того, чтобы избавиться от слабого места или использовать возникшую благоприятную возможность. У каждой мини-игры должна быть своя цель, табло для ведения счета и награда за победу.