Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России - [7]
Первая причина состоит в том, что PR-директор на старте развития бизнеса (если, конечно, бизнес не ориентирован на сброс средств на ISO или сугубо инвестиционную модель и привлечение инвестиций) вообще не нужен.
Вторая причина в том, что очень часто PR-директор не нужен и среднему бизнесу. Дело в том, что в настоящее время пиар любой компании заключается, прежде всего, в очень мощном, ярком продукте, сильной системе маркетинга и сбыта этого продукта.
Продвижение любой компании сегодня строится на продукте, маркетинге и сбыте.
Если ваш продукт вызывает высокий уровень удовлетворенности у клиента, вам не нужен никакой пиар. Это и есть ваш классический пиар в СМИ, в интернете. Сильный продукт, настроенный маркетинг и сбыт – это и есть тот пиар, который даст вам большое количество публикаций, в том числе и в федеральных средствах массовой информации.
Инвестируйте деньги в создание продукта и рекламу этого продукта – и пиар вам не потребуется.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
✓ Предоставление wow-сервиса клиенту
✓ Выступления на форумах, конференциях
✓ Организация исследований (вашей аудитории, тенденций на рынке и пр.)
✓ Результаты тестирования вашего продукта
✓ Конкурсы в социальных сетях
✓ Дружеские связи с лидерами мнений
✓ Организация совместных программ с партнерами
✓ Проведение семинаров, круглых столов
✓ Организация экскурсий на предприятие, на производство
✓ Креативная (или провокационная) маркетинговая акция
✓ Личный блог создателя бизнеса
✓ Конкурсы для детей сотрудников
✓ Благотворительные акции
✓ Спонсорство
✓ Рассказы о клиентах, которые используют ваш продукт (услуги)
✓ Участие в государственных программах поддержки
Как создать продукт, который точно купят
Александр Квак, учредитель и генеральный директор компании «Русские Традиции»
Мы предоставляем нашей сетке именно те продукты, которые им нужны, и по той цене, по которой они готовы покупать. В результате получается выгодный бизнес как для нас, так и для наших партнеров. Добиться этого позволяет знание цепочки ценностей продукта.
Чтобы успешно продавать свой продукт, необходимо создать общую цепочку ценностей.
Прежде всего вы должны точно понимать систему ценностей, которая есть на рынке по вашему продукту – от конечного потребителя до поставщика. Точно понимать, в чем вы являетесь профессионалами, и концентрироваться только на том, что вы делаете лучше всего. Все остальное, по возможности, отдайте на аутсорсинг.
Следующее. Обязательно проводите работу с вашими оптовыми покупателями, с сетями, чтобы понять, что именно им нужно, а главное – что им не нужно в том, что вы производите. Только после этого вы сможете сделать продукт, оптимальный по себестоимости и по качеству. Тот, который будет востребован вашими покупателями.
Мы производим продукты питания. Прежде чем производить продукты питания, мы пришли и провели переговоры с сетями, чтобы понять, какой конкретно продукт им нужен с точки зрения позиционирования, ценообразования, калькуляции (себестоимости). Только после этого мы приступили к производству и стали делать именно то, что нужно сети. В результате мы получили для себя выгодный продукт, предоставили нашей сетке именно то, что им было нужно, и именно по той цене, по которой они готовы были покупать. В итоге получился выгодный бизнес как для нас, так и для сетей.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
✓ Вы совершенствуете внешние качества продукта, создаете эстетичную и привлекательную упаковку
✓ Вы делаете продукт частью имиджа компании, транслируете в нем ценности, привлекательные для потенциальных покупателей
✓ Вы постоянно повышаете качество продукта и расширяете его функционал
✓ Вы создаете привлекательное, «продающее» описание продукта
✓ Вы проводите рекламные кампании, главная цель которых – улучшить имидж продукта и повысить уровень его узнаваемости
✓ Вы сокращаете время выпуска и доставки продукта, насколько это возможно
Как создать продукт, который сам себя продает
Ольга Зиновьева, основатель и генеральный директор компании Elementaree
Мечта любого предпринимателя – нулевые расходы на маркетинг. Но как же их достичь, спросите вы? Конечно же, улучшать продукт. В Elementaree мы делаем это несколькими способами.
Мы создаем продукт, которому не нужен маркетинг, поскольку подукт сам себя продает.
Во-первых, мы собираем всю информацию, которая поступает от наших клиентов. Каждый оператор обязан записывать всё, что он узнал от клиента. Более того, обязан проактивно спрашивать, понравился ли клиенту продукт, хочет ли он что-то улучшить или изменить и что ему не понравилось. Вся эта информация может собираться даже в простом экселе, главное, чтобы туда попадало всё. Дальше вы можете анализировать эту информацию и понимать, какие именно проблемы есть у клиентов и соответственно какие характеристики в продукте нужно изменить.
Второй источник данных – это ваша объективная аналитика. Здесь вы, прежде всего, смотрите на ваши когорты, какой процент людей продляется, на каком заказе. Во вторую очередь – на рекомендуемость продукта, то есть сколько людей рекомендует ваш продукт и какой процент новых людей приходит к вам от друзей.
