Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru - [14]
Мои любимые книги
Если честно, я прочел не так уж много книг по бизнесу. Тем не менее четыре из них оказали на меня сильное влияние. Можно сказать, изменили жизнь.
1. «О рекламе» Дэвида Огилви. Этой книгой я зачитывался во время учебы в университете. Она открыла мне глаза, показав, что в торговле ты обязан ставить на первое место интересы покупателя, если хочешь добиться успеха.
2. «Секреты ведения переговоров» Роджера Доусона. Ее мне подарила мама. Это произведение содержит более ста ценных советов продавцам и покупателям о том, как правильно торговаться. Доусон объясняет одну простую вещь, о которой большинство даже не задумывается. У товара нет цены в привычном понимании. Цена – это то, сколько мы готовы платить, а вовсе не то, что указано в каталоге. Советы Доусона часто приносили мне неплохие деньги. Знаете, как купить любую вещь дешевле, чем вам ее пытаются продать? Услышав цену, переспросите с недовольной интонацией: «Сколько?!» Уверяю вас, сэкономите!
И, наконец, две книги о мозге.
3. «Инкогнито» Дэвида Иглмэна – исследователя человеческого мозга.
4. «Мозг. Краткое руководство» Джека Льюиса и Адриана Вебстера.
Они позволили мне еще глубже разобраться в законах бизнеса. Ведь он устроен точно так же, как и наш мозг.
Мои 35 принципов для успешного саморазвития
1. Твори = живи
2. Пойми – поверь – сделай
3. Не увольняй – развивай
4. Почему люди уходят от тебя
5. Не бойся перемен
6. Мотивируй страстью, а не страхом
7. Залезь в голову покупателю
8. Отличайся
9. Уважай своих конкурентов, но фокусируйся на себе
10. Без эмоций нет отношений
11. Гни свою линию
12. Объясни простыми словами и повторяй
13. Фильтруй «шум»
14. Не спеши с негативными выводами
15. Если настрой – то только позитивный!
16. Ставь клиента выше босса
17. Никогда не сдавайся
18. Нет продаж? Стоит ли продолжать?
19. Не будь рабом KPI
20. Соблюдай командный баланс
21. Служи примером
22. Уважай каждого
23. Поменяй свой словарь
24. Постоянно что-то улучшай
25. Дай твои сто
26. Цени маленькие победы
27. Меньше планируй – больше делай
28. Дело не в бананах
29. Кричи громче – за свою команду!
30. Не будь жадным
31. Бизнес – это команда, а не семья
32. Как решать конфликты
33. Цени каждый день
34. Начинай день энергично
35. Idom V’pirod
1. Твори = живи
Никогда не понимал свою тетю, которая постоянно интересовалась, не много ли времени я посвящаю бизнесу. Странный вопрос! Большинство людей тратит на профессиональную деятельность по 12 часов в сутки (включая дорогу от дома до офиса и обратно) пять (а кто-то – шесть или семь) дней в неделю. Это больше, чем время на сон, семью, праздники, хобби. Дело, которым вы занимаетесь, – ваша главная инвестиция. Это и есть жизнь.
Так что вывод для меня очевиден: если вы не любите свое дело, вам придется подыскать себе другое.
Согласитесь, нет никакого смысла инвестировать большую часть времени в то, что не доставляет удовольствия. Даже если в настоящий момент это единственный способ содержать семью, параллельно продолжайте поиски! Постоянно твержу коллегам: «В мире существует миллион профессий. Ищите ту, которая лучше всего подходит именно вам. И не тратьте время на то, что вам неинтересно. Ведь жизнь так коротка!»
Сам я почти всегда принимал новые вызовы, преодолевая собственный страх перемен. Это позволяло расти и развиваться, обретать новые навыки, не снижать планку задач и получать кайф от их достижения.
Конечно, сложно найти то, что приносило бы удовольствие каждый день, час, минуту. Волшебная формула пока не придумана. Но я убежден: надо наслаждаться своим делом хотя бы три дня из пяти, никак не меньше этого.
Иначе – ищите другую жизнь.
Меня часто спрашивают: «Если сейчас мое дело не приносит радости, но я верю, что в дальнейшем все изменится и я буду получать от него удовольствие, стоит ли мне продолжать?» Мой ответ – конечно! Если вы верите в это и в то, что все улучшится и вы будете развиваться благодаря своему делу, обязательно продолжайте, даже если на это уйдет какое-то время. Только установите для себя срок. Так проще будет потом принять решение.
2. Пойми – поверь – сделай
Мой подход к оценке бизнеса прост. Прежде чем начать, вы должны сделать две вещи. Первое – понять, что, собственно, этот бизнес собой представляет, зачем и кому нужен. Второе – по-настоящему поверить в его пользу и перспективы. И если эти два пункта выполнены, не остается ничего другого кроме как начинать делать то, что вы задумали!
Вот почему я в первую очередь добиваюсь того, чтобы вся моя команда (а в «Озоне» она насчитывала 4500 человек) понимала, верила и делала. Конечно, чем больше людей, тем сложнее задача. В любом большом коллективе всегда найдется тот, кто не понимает, или не верит, или не делает. Поэтому руководителю важно понять, есть ли такие коллеги, и исправлять ситуацию. Если все понимают, верят и делают, эффективность бизнеса повышается кардинально.
А что, если поначалу вы понимаете, но не верите? Такое ведь часто бывает. Мой опыт подсказывает: в этих случаях все равно
