Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru - [13]
Покупатель получил высочайшее качество, коллеги испытали гордость за то, что они сами, а не какие-то специалисты со стороны, обеспечили эти новые стандарты «Дикси». Общая выгода была достигнута благодаря механизму, запущенному изнутри.
«Привет, Андрей!»
В самую первую минуту пребывания в офисе «Озона» в качестве сотрудника я на входе в здание на Чапаевском переулке, 14, встретил коллегу, которого звали Андрей. Было 8.30 утра. Мы обменялись приветствиями, пожали друг другу руки. Потом я вдруг ни с того ни с сего спросил, пользуется ли он сам «Озоном» для покупок в интернете.
Андрей откровенно ответил: «Конечно нет». И сразу пояснил: «Это же очень дорого».
Как же мне повезло! В самом начале нового для себя дела я столкнулся с главным вызовом. И решение нашлось почти сразу.
Спустя две недели всем сотрудникам центрального офиса (300 человек на тот момент) был разослан адрес почтового ящика [email protected], куда надо было скидывать ссылки на сайты наших конкурентов. Если человек сообщал о наличии в другом месте интересующего товара по более низкой цене, мы обещали в течение трех часов сбить цену до того же уровня. Если же товар отсутствовал в ассортименте «Озона» – не позднее чем через сутки информировали клиента относительно того, когда этот товар будет добавлен в ассортимент.
Народ быстро смекнул, насколько это выгодно. И – произошло волшебство. Словно в цепной реакции, к сотрудникам центрального офиса один за другим стали подключаться их коллеги из региональных отделений «Озона», потом члены их семей и друзья, а в конечном итоге – вообще все желающие, когда мы повесили адрес [email protected] на своем официальном сайте.
Небольшой внутрикорпоративный эксперимент разросся до масштабов глобального инструмента управления бизнесом. То, что изначально понравилось сотрудникам компании, пришлось по душе и покупателям. А в выигрыше остались все.
Независимый предприниматель или наемный менеджер?
Быть независимым предпринимателем или наемным менеджером? Это один из наиболее частых вопросов, которые задают мне в последние годы молодые люди, начинающие карьеру. При этом я нередко слышу: «Дэнни, открывай свое дело! Зачем ты все время создаешь для других?»
Универсального ответа не существует. Оба пути правильные – и у обоих есть свои плюсы.
Быть независимым – значит не иметь над собой босса, который указывает, что делать. Но собственный бизнес порой поглощает вашу жизнь целиком, выжимает все соки, а нередко и разоряет.
Заниматься чем-то по найму – как учиться в университете, который вам за это платит. У меня всегда было именно так. Я приобретал знания, сталкивался с вызовами, развивался и… получал денежное вознаграждение. А когда однажды отношения с моим боссом стали уходить в не самое уважительное русло – просто взял и ушел в другой бизнес.
Обеспечить себе финансовое благополучие можно обоими способами. Если у вас уже есть первоначальный капитал, разумнее, пожалуй, открыть свой бизнес. А давая согласие возглавить чей-то бизнес, надо всерьез задуматься над финансовыми рисками, которые вы готовы на себя взять.
Интересно, что в моей карьере менеджера дважды наступал момент, когда я уже был готов открыть свой собственный бизнес, но карма не давала этого сделать. О чем впоследствии не пришлось жалеть.
Первый эпизод случился на третий год в должности генерального директора в Nielsen. Я вдруг почувствовал, что уперся в потолок, что внутри этой компании у меня нет будущего, и захотел перемен. Шел 2006 год. Интернет тогда только начинал развиваться, и я заметил, что популярность в сети быстро набирают чаты для женатых мужчин и женщин. Так в голову пришла идея открыть удобный респектабельный сайт, где эти категории пользователей могли бы встречаться и общаться в онлайн-режиме (аналогичную концепцию позже реализовали авторы ресурса Ashley Madison, который имел огромный успех и оказался в центре грандиозного скандала из-за утечки персональных данных участников чата). Однако мне не удалось найти инвестора, который бы поверил в проект.
Это не остановило нас с женой – мы выставили нашу машину на продажу, чтобы оплатить первый взнос из своего кармана. Потом я составил подробный бизнес-план, нашел команду разработчиков… И тут из Nielsen поступило предложение возглавить московский отдел розничной торговли в 22 странах. Отказаться было невозможно. Я же говорю – карма!
Второй раз мысли о переменах пришли мне в голову на третий год в Metro. Я уже рассказывал историю о том, как во время отдыха в Таиланде готовился к открытию своего магазина, спланировал в мельчайших подробностях его ассортимент, ценовую политику, маркетинг и даже схему помещений. Но вновь карма встала между мной и предпринимательством. Состоялась та самая встреча с владельцем «Дикси», после которой я получил в распоряжение сотни торговых точек…
Теперь жду третьей попытки уйти в бизнесмены. И третьего вмешательства кармы. Почему бы, собственно, и нет?
Вам же советую извлекать пользу и из свободы, и из формально зависимого положения.
