Библия босса - [15]
3. Выполнение – «Что дальше?»
Перейти от разговора к действию.
Наблюдайте за их прогрессом и возможными уроками.
Сформулируйте стратегию действий и план выполнения.
Составьте контракт.
Вот пример того, как коуч может использовать модель ССС:
1. Контекст – «В чем дело?»
Первый этап в модели ССС – это этап понимания контекста или «В чем дело?», он сравним с двумя категориями модели PSI, упомянутой выше: шагу № 1 Entry и шагу № 2 Insight. На первом этапе модели коуч заинтересовывает человека и получает право на серьезный разговор, задавая вопросы, которые укрепляют доверие и помогают ученику отвечать. Например: «С чем вы имеете дело сегодня?»
На этом этапе основное внимание уделяется формированию процесса путем уточнения и установления целей коучинговой беседы. Подход состоит в том, чтобы исследовать историю: помочь ученику заполнить пробелы и увидеть то, чего ему не хватает. Это значит обратить внимание ученика на разные аспекты истории. Коуч может задавать вопросы и двигаться к определению ключевой или тематической направленности истории. Например: «Что лежит в основе этого вызова? В чем его реальный смысл?»
2. Содержание – «Что имеет значение?»
Второй этап модели ССС включает вопрос о содержании или «Что имеет значение?». В модели PSI второстепенные категории – это шаг № 2 Entry и шаг № 2 Insight. По сути, здесь коуч сосредоточен на помощи ученику в сборе фактов. Цель состоит в том, чтобы задавать вопросы, которые будут выявлять детали, но не ограничивать их. Нужно будет слушать и избегать соблазна «ставить диагнозы». Это не работа коуча. Помните комментарий Терренса Мальтбии о том, что коучи не должны выполнять тяжелую работу? Работа коуча заключается в том, чтобы слушать, вникать и задавать вопросы или даже вносить предложения. Но предлагать решения – это НЕ работа коуча.
Коучу полезно воспроизводить – повторять – то, что он слышит от ученика. Это способствует усилиям коуча оставаться в курсе, плюс это помогает ученику видеть, что коуч вовлечен в процесс и перерабатывает контент, который анализирует ученик. Воспроизведение того, что он или она слышит, также дает коучу шанс помочь ученику понять, что сказанное им услышано. Коуч должен задавать вопросы, которые не влекут за собой простые ответы «да» или «нет», после чего следует молчание. (Если молчание возникает из-за того, что ученик думает – это часть процесса. Заполнять это молчание не является работой коуча).
Чтобы способствовать более детальным ответам, коуч может задать такие вопросы: «Есть ли у вас какое-либо предположение относительно того, почему она могла так отреагировать?» или «Если вы не предвидели такую реакцию со стороны организации, то у вас были другие ожидания или мысли насчет того, почему вы ожидали другой реакции?» Попросите привести примеры, детали или мысли, чтобы понять, что мотивирует действия или поведение. Помогите коучу не забывать о том, что чувства людей могут быть двойственными, неоднозначными; у людей может развиться плохая привычка считать отрицательную самооценку неоспоримой и правдивой.
Майкл Моррис отмечает, что успешные люди часто очень критически относятся к себе. Помогите коучу видеть сквозь так называемые «Автоматические Негативные Мысли» (АНМ). Ученик может повысить самооценку, если осознает, что пришел к автоматической негативной мысли и принял самокритику за реальность. Коучу зачастую достаточно лишь намекнуть, что точка зрения ученика затуманена негативной самооценкой, чтобы открыть его для альтернативных позитивных интерпретаций. В конце второго этапа коуч должен убедиться в том, что он указал на положительные качества, которые он видит в ученике, и на возможности, которые ему представлены.
Теперь настало время вместе составить план действий.
3. Выполнение – «Что дальше?»
На третьем этапе модели ССС коуч и ученик принимают решение о необходимых шагах. В модели PSI это шаг № 3 Entry и шаг № 3 Insight. Эта третья стадия модели является переломной, так как контракт (или набор согласованных действий) расставляет все по местам и не даст ученику поддаться острой реакции или пассивности перед лицом возможностей развития лидерских качеств. Это часть коучингового процесса, когда коуч может перейти от расспросов к поддержке, основываясь на том, что учеником было сказано ранее. Коуч также помогает ученику выполнить окончательные работы по изучению полезных стратегий и перейти от анализа проблем к планированию. Коуч и ученик движутся в сторону будущего. Какие есть варианты? Что будет делать коуч дальше? Как коуч сможет помочь ученику придерживаться определенного плана?
Какие тактические шаги может предпринять коуч? Контракт должен содержать следующие категории (в английском для этого используется аббревиатура S.M.A.R.T.): 1) конкретность, 2) измеримость, 3) достижимость, 4) уместность и 5) ограниченность во времени. Мой опыт показывает, что контракт будет соблюдаться, если ученик мотивирован. Коуч не может этого добиться, но может помочь ученику быть честным с самим собой относительно уровня его приверженности к выполнению задачи. Если ученик найдет мотивацию, последуют и новые возможности лидерства.
Книга рекомендована людям, стремящимся к своему глубокому развитию, которые готовы дополнить и увеличить духовные наработки в Cвоём Cвете. В связи с поднятием энергий на Земле очевидно, что в мире происходит множество интереснейших процессов, которые многие не принимают, не понимают, отторгают.В книге подробно рассказывается о том, что такое Великий Переход, описаны изменения, процессы, которые происходят на планете и в Человеке, о Новой Энергии на Земле, пути Великого Развития Человека и о преобразовании и скорейшем его развитии в Новое Время для гармоничного существования на планете.
Как часто вы обманывались в своей жизни? А заблуждались? Сколько раз достигали целей, которые не доставляли счастья? Что такое подлинное счастье, и как его достичь? Как перестать мучить себя от бесконечной заботы о завтрашнем дне и начать получать удовольствие от каждого прожитого дня? И, пожалуй, самое главное: как перестать копировать чью-то жизнь и начать жить своей жизнью? Ответ – в этой книге. Автор предлагает рассмотреть жизнь с позиции нерушимых жизненных принципов, благодаря которым каждый сможет решить проблемы во всех сферах человеческой жизни, основными их которых являются: здоровье, благосостояние и личные отношения.
Известно, что датчане — самая счастливая и гармоничная нация в мире. Первенство по «счастливости» они держат уже много-много лет. Почему же нация, пусть и одна из самых благополучных, но обитающая далеко не на райском-побережье Северного моря, пережившая вместе с остальной Европой все исторические катаклизмы, вдруг обрела гармонию, неведомую прочим странам? Отчего датчане счастливее шведов и немцев, англичан и французов, поляков и русских, итальянцев, и финнов? Может, стоит воспользоваться датскими рецептами и будет вам счастье? Малин Рюдаль, француженка с датскими корнями, парижанка снаружи и датчанка внутри, решила разобраться в этом удивительном феномене и составить книгу рецептов датского счастья.
Эта книга не для среднего человека. А если вы средний человек, то у вас теперь есть все шансы изменить свою жизнь.Вам предлагается уникальная коллекция методов разных наук, религий и древних культур по достижению измененных состояний сознания и восприятия, собранная со всего мира. Никаких скучных рассуждений – только научно обоснованные факты, практика и здоровое чувство юмора, без которого в эту необычную область лучше даже не соваться.Это руководство для людей, которым нравится экспериментировать, находить новые возможности, а также от души веселиться с друзьями и жить полной жизнью.Считайте, что вам повезло.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Приемы, используемые в интеллектуальных играх, могут успешно применяться при решении бизнес-задач любой сложности. Авторы этой книги, знаменитые игроки и профессиональные консультанты, приглашают вас стать на Путь решения. Обобщив свой многолетний опыт, они предлагают читателям универсальный алгоритм творческого мышления и иллюстрируют его множеством примеров, задач и упражнений.
Наш телефон знает о нас больше, чем мы думаем. Он умеет собирать и анализировать информацию о том, как мы передвигаемся по городу, какие посты лайкаем и какими приложениями пользуемся. Он сообщит о пробках и поторопит на работу, чтобы мы не опоздали; подберет музыку под наше настроение и составит список персональных рекомендаций, чем можно занять себя в течение дня. Телефон – больше не устройство, по которому звонят, это уже средство управления окружающим нас миром. Незаметно мы окружили себя такими интерфейсами, которые создают невидимый барьер между человеком и окружающей средой.
В этой книге Вы найдете 178 проверенных приемов, которые уже завтра позволят Вам продавать больше, чаще и дороже. Это просто, для этого Вам не нужен особый талант. Потребуется лишь желание, немного времени – да еще эта книга. Результат гарантирован опытом сотен компаний. Вы узнаете: • Как завоевать доверие покупателя? • Как убеждать клиентов? • Как справляться с возражениями? • Как доводить сделку до оплаты? • Как продать больше товаров и услуг? • Как закрывать сделки быстрее? Автор собирает инструменты продаж по всему миру.
В современном мире чувство счастья следует в неразрывной связке с другим немаловажным компонентом – финансовым благополучием! И если вы считаете, что не в деньгах счастье, это уже не актуальная позиция. Деньги – инструмент реализации ваших потребностей и базис для помощи близким людям. А материальное благосостояние – результат конкретных шагов. Размер доходов не столь важен, имеет значение лишь контроль над расходами и наличие остатка. В эффективном управлении личными финансами важно увидеть возможность наращивания капитала – эту лишнюю «чашку кофе» – и реализовать ее. В этой книге авторы: • дотошно исследуют российский менталитет и находят отправные точки отношения к деньгам; • подробно объясняют, что богатство – это не сумма денег; • знакомят с принципами финансового планирования вашей личной жизни; • рассказывают, как, откладывая всего 15 % доходов в месяц, накопить на пожизненное пенсионное обеспечение; • объясняют, почему не стоит хранить деньги в банке, а банку – под подушкой (или можно – но в валюте); • рассматривают механизм ипотеки и кредитных займов; • помогают провести собственный финансовый самоанализ на основе матрицы Материального Благосостояния – и скорректировать свою финансовую реальность под будущие планы и «хотелки»; • учат адекватно определять финансовые цели, подсчитывать и достигать их.