Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны, искоренять болезни и менять целые отрасли - [26]
Спустя много лет и Вэнивар Буш, и контр-адмирал Фредерик Энтвистл, курировавший в годы войны направление противовоздушной защиты кораблей, отдавали Парсонсу должное за то, что работоспособные модели радаров появились уже к началу Второй мировой войны.
Вот что такое защитник проекта.
Многие из лучших биотехнологических и фармацевтических компаний научились в наше время разделять роли тех, кто изобретает, и тех, кто продвигает изобретения. Они специально готовят людей, обладающих характером Уильяма Парсонса, и работают над поднятием их авторитета. На этом пути приходится встречаться с сопротивлением. С одной стороны, изобретатели («художники») уверены, что их работа должна говорить сама за себя. Они считают унизительным пользоваться поддержкой тех, кто продвигает их идеи. С другой стороны, менеджеры («солдаты») не видят смысла в работе тех, кто сам не может ни создать, ни продать, а только выступает в роли промоутера. Но задача таких людей заключается не только в том, чтобы продвигать чужие проекты. Они владеют двумя языками: языком «художников» и языком «солдат» – и способны свести вместе обе стороны.
Хотя люди подобной профессии вызывают у многих изумление, команды и компании, которые пользуются их услугами, значительно меньше рискуют, что с их продуктами случится то же самое, что и с радаром в военном-морском флоте, а их блестящие идеи будут похоронены только из-за того, что их некому было защитить.
Переживая очередной отказ или неудачу, что случается нередко, я стараюсь не забывать про третье правило, касающееся уязвимости безумных идей. Именно с его помощью Эндо Фолкман и Тиль сумели распознать мнимые неудачи. Я называю это правило «выслушивайте критику с интересом» (ВКИ)[3]. Воздержитесь от того, чтобы встать в оборону или проигнорировать нападающего. Лучше проанализируйте неудачу, открыв свой разум.
К примеру, когда другие сдались, узнав, что эксперименты на животных не дают результата, Эндо задал себе вопрос, почему так происходит, и начал искать пути проверки. Еще до того, как Эндо встретил своего друга с его курами, готовыми отправиться на кухню, на протяжении нескольких месяцев он проводил эксперименты, чтобы понять причины неудач. Он уже подозревал, что лекарство не работает, как ожидалось, из-за неправильного выбора подопытных животных, поэтому и среагировал так быстро, когда подвернулась подходящая возможность.
Когда все решили, что Friendster – это просто очередное веяние моды, Тил и Ховери копнули вглубь, чтобы выяснить, почему пользователи уходят из сети, и нашли совсем другой ответ, который их убедил. А это повлекло за собой весьма привлекательные инвестиции.
Я уже упоминал о том, что один мой друг-биолог советовал держаться подальше от Джуды Фолкмана, поскольку «многим не удается воспроизвести его результаты». И действительно, поначалу кто-то не мог повторить результаты Фолкмана. Вскоре после публикации его первой статьи (1997) другие лаборатории обратились к Фолкману за материалами и инструкциями, чтобы подтвердить и расширить его эксперименты. Он выслал все необходимое. В некоторых лабораториях опыты не дали результата (а в других все получилось, и они добились успеха). Какой-то репортер услышал о неудачах, и в 1998 году в Wall Street Journal появилась статья «Новый подход к лечению рака спотыкается из-за того, что не удается повторить результаты». В научных кругах подобные вещи часто становятся концом карьеры, особенно если об этом оповещает одна из самых известных газет.
Но Фолкман, вместо того чтобы ополчиться на критиков, взялся за расследование. Он пытался понять, что и как делали другие лаборатории и почему их эксперименты потерпели неудачу. В конце концов он обнаружил, что некоторые образцы материалов, которые выслала его лаборатория, были повреждены из-за чересчур сильной заморозки во время транспортировки. Он изменил порядок пересылки материалов, и все лаборатории одна за другой начали подтверждать его результаты.
Именно Джуда впервые показал мне пример использования ВКИ. Он воздерживался (как правило) от первого побуждения резко возразить атакующим. Сохраняя ясность мысли и спокойствие, Фолкман с искренним интересом проводил расследование, желая извлечь уроки из неудач.
Почему я подчеркиваю, что выслушивать противников надо с интересом? Мне нередко приходится бывать на различных семинарах по менеджменту, и каждый раз ведущие пытаются вбить слушателям в голову мысль об «активном слушании». Услышав что-то, вы должны повторить это, чтобы собеседник убедился, что вы его поняли. Но если инвесторы отвергают ваши идеи, клиенты отвергают вашу продукцию, партнер вас покидает, то в этих ситуациях явно недостаточно просто показать, что вы восприняли информацию. Если вы вложили в проект душу, то велико искушение просто отмахнуться от неприятных известий. Ведь вам в первую очередь нужно подтверждение того, что вы находитесь на правильном пути. Поэтому вы игнорируете нападки и обращаетесь за одобрением к друзьям, наставникам, маме.
Слева направо: Майкл Браун, Акира Эндо и Джозеф Голдстайн
