Антименеджмент мафии - [23]
Клиентела. Рассмотренные выше модели локальных отношений не делают специального акцента на степени равномерности распределения ресурсов между их участниками. Клиентелой, или отношениями типа «патрон – клиент», называют неформальные персональные связи в ситуации, когда ресурсы власти и влияния распределены неравномерно среди действующих лиц (акторов), а родственные или дружеские отношения отсутствуют. «Патрон», обладающий значительными ресурсами, способен предложить защиту и покровительство «клиенту» в обмен на его лояльность и подчинение.
Исторические корни клиентелы нужно искать в Средневековье, в практике заключения контрактов о предоставлении частной защиты между синьорами и вассалами. Выражаясь языком современной институциональной теории, патрон стал прообразом принципала, а клиент – агента, чьи отношения изучаются в рамках теории оптимального контракта. Действительно, от агента ожидается следование интересам принципала в обмен на фиксированное вознаграждение (т. е. защиту от непредвиденных обстоятельств). Наверное, исторически первым вариантом решения проблемы «принципала – агента» (тенденции агента к оппортунистическому поведению, или отлыниванию) следует считать установление между ними семейно-родственных отношений.
Таким образом, модель семьи воспроизводится в локальном мире даже в тех случаях, когда семейно-родственные узы изначально отсутствовали. Использование термина, имеющего конкретное историческое содержание, для описания современной ситуации связано с некоторыми проблемами. Это методологически приемлемо, если элементы патрон-клиентских отношений в ходе эволюции сохранились в современных институтах. Например, Д. Гамбетта видит в мафии в первую очередь коммерческую структуру, нацеленную па обеспечение защиты в частном порядке, иными словами, она – ядро рыночной клиентелы. В принципе клиентела не выглядит как несовместимая с рынком, она даже способна облегчить решение чисто рыночных проблем, связанных с асимметричностью информации между продавцом и покупателем. Однако использование концепции клиентелы для описания постсоветских реалий вряд ли возможно по причине отсутствия в российской истории контрактных отношений, сходных с теми, что реализовывались в эпоху феодализма между синьором и вассалом. А если аналог клиентелы в российской истории отсутствовал, то требуется найти и более адекватный термин для описания феномена локальных отношений в России.
Блат . В отличие от клиентелы термины «блат», «блатные отношения» имеют глубокие корни именно в российской истории. На воровском жаргоне XIX в. словом «блат» называли полезные знакомства, выходы на «нужных» людей. В XX в. это слово стало широко употребляться за пределами воровского и тюремного мира, что позволило некоторым исследователям применить концепцию блатных отношений для описания советского общества в целом.
Блат заключается в использовании неформальных контактов, основанных на взаимной симпатии и доверии, т. е. в обращении к друзьям и знакомым… Блат – это особая форма неденежного обмена, своего рода бартер, осуществляемый на основе личностных отношений.
Блат интересен, во-первых, тем, что блатные связи всегда предполагают взаимное доверие сторон. Во-вторых, они не исключают ни ситуацию равенства ресурсного потенциала участников «горизонтального» обмена, ни возникновения отношений типа «патрон – клиент» («вертикальные» связи). В-третьих, блат представляет собой результат не только эволюции традиционных отношений, но и сознательной локализации взаимодействий путем их персонификации в условиях экономики дефицита.
Итак, семья… Мы сказали, что таких организаций незначительное количество, но только официально. Мы располагаем вполне достоверными примерами, как весьма крупные конторы превращались из обычных ограниченных и открытых обществ именно в такую коррумпированную форму.
Неважно, кто оставался «на глазах» у общественности и сотрудников, интереснее то, как у управленцев со стажем появлялись новые «суфлеры», от «подсказок» которых они были не в силах отказаться.
Хозяин – барин. Может что-то проиграть, может поддаться на земных слабостях, может, наоборот, испытать результат своих слабостей годы спустя. Детектив, одним словом. Но интересно вот что. Если по происшествии какого-то времени вы стали замечать странные вещи за руководством, а именно, что сроки утверждения стали растягиваться, появились новые фамилии для согласования, вводятся новые штатные единицы или «поперли» старых трутней, а взамен взяли новых – еще «работящее»… Признаки на лицо.
Что можно сделать в данной ситуации? Стоит ли ставить крест на том, чтобы пробраться на вершину семейного «подряда»? Возможно ли это?
«Лучший способ попасть в семью – это в ней родиться». Так говорится в одном из современных литературных бестселлеров «Менеджер Мафии». Нельзя с этим не согласиться. В Италии семейные ценности дорогого стоят и, несмотря на свою импульсивность и вспыльчивость по отношению друг к другу, они могут постоять за своих стеной, и, если нужно, «посидеть».
Главное отличие российской семьи от сицилийской объясняется одной русской поговоркой, расширяющей основополагающие «тезисы» вышеупомянутого нетленного произведения:
«Идея – это труднодоступный, но очень важный ресурс для любой сферы бизнеса. Без этой казалось бы на первый взгляд мелочи, невозможно развитие здоровой организации. Не идти вперед, значит идти назад. Так звучит известное крылатое выражение времен Древнего Рима. И с этим невозможно не согласиться…».
Начнем с того, что две буквы PR не являются единственным обозначением той сферы науки и практики, о которой пойдет речь дальше. Существует несколько трактовок. Для нас каждая трактовка представляет особую ценность, которая выражается в его магии. В России говорят и пишут, используя следующий базовый набор трактовок: public relations, PR, паблик рилейшнз, ПР, пиар, пи-ар, связи с общественностью, СО, общественные связи, отношения с общественностью, управление общественными отношениями, общественные коммуникации.
Эта книга – сборник авторских инструментов фасилитации для практикующих фасилитаторов и тренеров, которые находятся в постоянном поиске новых техник для организации групповой работы и создания wow-эффекта на сессиях. Сильное заявление, не правда ли? Описанные техники опробованы фасилитаторами Школы Фасилитации в реальных группах, поэтому вы можете быть уверены в их эффективности и применимости!
Как построить большую продуктовую сеть, начав с маленького молочного киоска и не взяв ни одного кредита? Как вынырнуть из алого океана, погрузиться в голубой и ежегодно увеличивать обороты вдвое? Как не утратить дух стартапа за 10 лет? Как управлять компанией, в которой более 5000 сотрудников, без жестких приказов и регламентов, прописанных KPI и спланированного годового бюджета? Какими должны быть управленцы в такой компании? Как вообще подбирается команда, которую не хотят покидать? Продуктовые сети «ВкусВилл» и «Избёнка» знакомы многим, их продукцию любят и рекомендуют друзьям. Компания ворвалась на рынок здорового питания и совершила революцию в розничной торговле.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».