Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса - [43]
Качество в agile-маркетинге обеспечивается несколькими способами. Во-первых, этим определяется понятие «готово». Чтобы задача переместилась в эту колонку на канбан-доске (или любую другую, которая указывает, что задача готова к важной передаче кому-либо или к выходу в свет), работа должна соответствовать всем заданным в компании критериям. Обычно сюда входят соблюдение стандартов бренда и политики компании, получение подтверждения того, что функциональные возможности прошли испытание, и заключение, согласно которому работа соответствует имиджу и ценности бренда. Такие правила устанавливаются вне agile-процесса, но действуют при выполнении работы.
Требования обычно соблюдаются добросовестно и добровольно — впрочем, не стоит забывать поговорку «доверяй, но проверяй». Кроме того, в процесс могут быть формально интегрированы коллегиальная проверка членами команды или утверждение руководителем (владельцем маркетинга). Официальное подтверждение лучше всего фиксировать, добавив на канбан-доску столбец «Рассмотрение» («Утверждение»). Тогда эти действия отслеживаются в ходе работы.
Коллегиальная проверка имеет ряд преимуществ по сравнению с одобрением менеджера. Она не позволяет сделать одобрение преградой. Любой сотрудник может вытянуть задачу для обзора, чтобы оптимизировать процесс. Таким образом члены команды лучше понимают работу друг друга. Они могут освоить новые навыки и тактику коллег, а также отметить более глубокие взаимосвязи между задачами и историями. Команда берет на себя больше ответственности и, следовательно, чувствует более высокую степень сопричастности.
Многие agile-команды в разработке ПО полагаются на коллегиальную проверку именно по названным причинам. Кто-то из членов команды (за исключением программиста, который выполнял задачу) должен убедиться, что все работает согласно ожиданиями. Независимые проверки и рецензирование кода высоко ценились в разработке программного обеспечения. Некоторые гибкие методологии, например экстремальное программирование[48] (Extreme Programming, XP), доводили эту концепцию до крайней степени (отсюда и название) путем внедрения парного программирования. Два инженера работают бок о бок на протяжении всего процесса разработки, совместного проектирования, кодирования и анализа. Было доказано, что такой подход сокращает количество ошибок на 15 процентов[49], отчего улучшается качество. Возможно, стоит подумать и о парном маркетинге для решения некоторых маркетинговых задач.
Второй способ улучшения качества в agile-маркетинге — это обзоры спринтов. По окончании каждого спринта, который длится неделю или две, команда и владелец маркетинга, а также другие заинтересованные стороны рассматривают все, что было сделано. Качество результатов оценивается и обсуждается в рамках обратной связи в команде. Порой это приводит к созданию новых норм и правил для выполнения работы в дальнейшем. Если следует скорректировать систему контроля качества, команда проделывает это сразу после обзора спринта в рамках ретроспективы.
Agile-команды, как правило, с гордостью проводят такие обзоры. В ходе мероприятия они получают признание, которое стимулирует их делать работу максимально качественно. Владельцы маркетинга должны взять на вооружение этот метод, признавая ценность обзоров спринта и торжественно отмечая результаты.
И третий рычаг для управления качеством в agile-маркетинге — владельцы маркетинга и команда могут решить не выпускать результат конкретного инкремента, если в ходе внутренней проверки они пришли к выводу, что для достижения более высокого качества нужны дальнейшие итерации. Не следует рассматриваться отказ от выпуска как неудачу, это естественная часть agile-процесса. Инкременты и итерации — эффективные инструменты, они предлагают возможность, а не выдвигают требование выпустить продукт на ранних этапах разработки.
Не забывайте слова Марка Цукерберга: «Сделанное лучше идеального». Это не поощрение разгильдяйства, а напоминание о необходимости доводить работу до конца. Часто бывает выгоднее выпустить почти готовую работу на рынок, чтобы не отставать от цифрового темпа и получить обратную связь от клиентов, чем бесконечно фанатично дорабатывать продукт. Ведь он может безнадежно устареть.
Помимо явных механизмов контроля, agile-маркетинг способствует повышению качества решений в рамках своей всеобъемлющей философии. Проще проверить небольшие инкременты и итерации, чем крупные результаты, объединяющие все сразу. Ясность приоритетных задач для спринта с минимальными прерываниями из-за срочных неожиданных задач позволяет членам agile-команды сосредоточиться и реже отвлекаться от работы. Прозрачность, а также владение задачами и историями снижает риск их потери из-за несогласованности.
И главное agile-маркетинг повышает качество, крепче связывая стратегию и исполнение. Вспомним, что говорил гуру менеджмента Питер Друкер[50]: «Важнее делать правильные вещи, чем делать вещи правильно».
Стратегия направляет agile-спринты
Agile-менеджмент опирается на стратегию и видение успеха. Представьте себе agile-спринт в виде вращающегося велосипедного колеса. С каждым оборотом велосипед движется вперед. Стратегия — это движение руля, задающее правильное направление. Скоординированное вращение педалей (выполнение) и руление (стратегия) помогают достичь цели (в
Анализируется развитие городов разных исторических эпох (от античности до наших дней). Особое внимание уделяется экономическим особенностям функционирования российских городов. Приводится современная классификация населенных мест в России с учетом их экономико-географического положения, развития промышленного производства, специфики демографических процессов. Отдельные главы посвящены вопросам муниципального управления и самоуправления, развитию жилищно-коммунального хозяйства, бюджетным системам муниципальных образований, целевым программам развития столичного мегаполиса и малых городов, концепциям инновационной политики г.
В книге дается представление авторов об экономике Северного Кавказа, существенно отличающееся от общепризнанного. Под вопрос ставятся многие сложившиеся мифы и стереотипы – тотальная депрессивность; масштабы безработицы и бедности; наличие барьеров, полностью исключающих модернизацию; дефицит финансовых средств как основная причина недостаточного экономического развития. Формулируются базовые принципы регионального развития, альтернативные традиционно принятым в северокавказской политике, предлагаются меры по их реализации.
Книга «Путь в Европу» объединяет материалы инициированного Фондом «Либеральная миссия» цикла дискуссий между российскими экспертами и представителями стран Восточной Европы и Балтии, вошедших в последние годы в состав Европейского союза. В центре внимания дискуссий – экономические и политические реформы, которые эти страны осуществили в течение последних 20 лет.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Только в возвращении к геополитической концепции Петра Великого видится выход из того состояния катастрофического геополитического ослабления России, которое произошло за последние два десятилетия. Развитие этой концепции для применения в современных условиях становления нового, национально-городского русского государства и осуществлено в основополагающей работе русского национализма - "НАЦИОНАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА". Она состоит из двух частей. "РУССКАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА" и"СОЦИАЛЬНАЯ ГЕОПОЛИТИКА".
В этой работе впервые преодолевается путаница в понятии национализация, повсеместной как в России, так и на Западе. Теоретически объясняется, что такое национализация, чем она отличается об бюрократического огосударствления собственности. А так же доказывается, когда и почему в России неизбежна национализация, как непременное условие для перехода от спекулятивно-коммерческого к промышленному капитализму, капитализму товарного производства. Книга написана в 1997 году. Но именно сейчас, в начале 2013 года, когда уже для многих становится очевидным необратимый кризис режима чиновно-полицейской спекулятивно-коммерческой олигархии, она становится политически злободневной.