Адизес. Лучшее. Пища для размышлений. Об изменениях и лидерстве, о менеджменте и о том, что важно в жизни - [9]

Сосредоточьтесь на том, кто может решить проблему, по крайней мере на данный момент. Выяснение того, кто именно наиболее пригоден для решения проблемы, поможет установить, в чем ее суть и как с ней справиться.

Суть проблемы зависит от того, кто может с ней справиться.

Если не составить внятного представления о том, кто мог бы заняться проблемой, поиски ее решения превращаются в академическое упражнение: да, мы все лучше и лучше понимаем проблему, и что дальше?

Если вы хотите решить проблему, приступайте к ней с совершенно пустой головой.

Ничего не предполагайте. Позвольте проблеме самой «поговорить с вами».

То, какой ситуация должна быть,

и то, какой я хочу ее видеть,

не дают мне понять, что происходит на самом деле.

Принятие того, что происходит на самом деле («существующего». – Прим. пер.), приходит со зрелостью или, к сожалению, после какого-нибудь большого несчастья.

Чтобы решить проблему, вы в первую очередь должны понять, в чем она заключается, а чтобы это выяснить, вам нужно расслабиться и определить:

каким должно быть решение и/или

каким вы хотите его видеть.

Если ваши мысли сосредоточены на том, что должно было бы произойти, а не на том, что происходит на самом деле, это приведет вас к ошибочным выводам и неадекватному решению проблемы.

Все проблемы – будь то медицинские, эмоциональные, организационные, физические, социальные или политические – являются проявлением дезинтеграции, вызванной изменениями.

Все проблемы возникают по одной и той же причине: нечто целое разваливается на части.

Если причина всех проблем – дезинтеграция, значит, противоядие – это интеграция.

Обычно мы пытаемся рассматривать проблему как нечто существующее где-то там, и именно это причиняет нам неприятности и вызывает кризис.

Но на самом деле проблема здесь, внутри нас.

Мы сами создаем ад у себя в головах.

Известно ли вам, кто знает компанию – ее проблемы и неиспользованные возможности – лучше всех? Ее сотрудники. Они могут лучше, чем кто-либо другой рассказать, что действительно происходит в компании.

Большинство проблем в организации связано не с цифрами. Они связаны с людьми, а цифры – это всего лишь внешнее проявление проблем.

У вас не будет проблем только тогда, когда вы умрете.

Самое спокойное место в городе – это кладбище. Там ничего не происходит.

Нет проблем – у мертвецов.

Всего одна проблема – у тяжелобольных.

Много проблем – у здоровых.

Радуйтесь, что у вас есть проблемы: вы живы!

Ваши проблемы подобны вашей тени. Если вы от них убегаете, они вас преследуют. Но если вы повернетесь к ним лицом, то уже они будут убегать от вас.

У вас проблема?

Она не где-то там. Она прямо здесь!

Она и есть вы, потому что именно вам придется ее решать.

Каждая проблема – это возможность научиться чему-то новому, при условии, что вы ее решаете.

Если вы решаете свои проблемы, вы становитесь быстрее и изобретательнее своих конкурентов. Так ваши проблемы превращаются в ваши возможности.

Чужие проблемы – это ваши возможности. Ваши проблемы – это возможности ваших конкурентов. Почему бы не превратить свои проблемы в собственные возможности, вместо того чтобы делать их возможностями для кого-то другого?

Не существует возможностей без проблем.

Возможности могут превратиться в проблемы, если вы неправильно их используете.

Нормальна проблема или аномальна, зависит от того, на каком этапе жизненного цикла организации она возникает. Проблема, которая нормальна на одном этапе жизненного цикла, становится аномальной, если переходит на следующий этап, и может стать фатальной, если позволить ей существовать еще дольше.

Чем вы активнее – чем больше в вас энергии и готовности к переменам, тем больше у вас будет возникать проблем.

Желаю вам в следующем году больше проблем, но таких, которые, в отличие от прошлогодних, вы сможете решить. Если у вас большие проблемы и вы можете их решить, это значит, что вы растете. Если у вас проблемы маленькие, значит, вы умираете.

Мы надолго запоминаем собственную боль, но как быть с той болью, которую мы причиняем другим? Мир на Ближнем Востоке (или в любом супружеском союзе, если уж на то пошло) не наступит до тех пор, пока каждый из нас не научится сопереживать чужой боли.

Глава 3. О принятии решений

Неуемная жадность может быть сильнее страха наступающей катастрофы.

Плохие идеи порождают хорошие.

Хорошие решения подобны беременности: вы либо беременны, либо нет.

Нельзя быть почти беременным, как не может быть почти окончательным хорошее решение. Чтобы решение стало окончательным, вам нужно решить, зачем что-то делать, что именно делать, как это делать, когда это должно быть сделано и кто это должен делать.

Чтобы найти переменную «зачем», нужно сначала определиться с переменными «что», «как», «когда» и «кто».

Умные люди знают, как проблему решить.

Мудрые люди знают, как ее избежать.

Все процессы взаимны.

Это касается не только отношений между мужчиной и женщиной, но и проблем в коллективе.

Чтобы создать в организации атмосферу доверия друг к другу, высшему руководству следует наладить открытые и прозрачные дискуссии, позволяющие и даже поощряющие высказывание каждым человеком своего личного мнения.