42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга - [25]

Шрифт
Интервал

Главные слушатели. За каждым столом мы назначаем «главного слушателя»: он слушает, о чем говорят другие, и потом рассказывает об этом во время общей дискуссии. Ведь умелые руководители просто обязаны уметь слушать, правда?


Внутренний круг. Иногда во время общих дискуссий мы усаживаем всех «главных слушателей» в середину лицом друг к другу, тоже в кружок, и они обсуждают, что слышали. Все, кто сидит в большом круге, слушают, о чем они говорят. То есть все остальные становятся «главными слушателями» по отношению к ним.


Меняемся местами. Если все сидящие во внутреннем круге высказались, а тем, кто остался во внешнем, очень хочется поделиться своим мнением, они могут похлопать по плечу кого-то из сидящих во внутреннем круге и занять его место. Дискуссия продолжается – даже, можно сказать, возобновляется с новой силой. Получается великолепно: живое, энергичное обсуждение вопроса, в котором участвует всего несколько человек, причем на равных, главного среди них нет. Как-то раз к нам на занятия приехал журналист газеты New York Times. Мы посадили его во внутренний круг – жаль только, никто не решился хлопнуть его по плечу![62]


За пределами аудиторий. Этот метод отлично подходит как для менеджеров, так и для преподавателей, но нет никакой нужды ограничиваться стенами кабинетов и аудиторий. Мы с успехом заменяли главных ораторов на главных слушателей даже в рамках масштабных конференций. В конце симпозиумов и семинаров, на которых за круглым столом собиралось человек по двести, мы неизменно задавали вопрос: «А теперь покажите-ка того, кто, по вашему мнению, высказал особенно удачную мысль», – после чего просили тех, на кого указывали опрошенные, рассказать обо всем подробно. Один из участников назвал такой подход «отличным способом превратить массовое собрание в несколько осмысленных бесед».


В кабинетах руководителей. Нам еще не представилось случая повернуть лицом к аудитории председателя какой-нибудь крупной корпорации на очередном совете директоров (вероятно, потому, что мы слишком заняты тем, чтобы повернуть эти самые корпорации лицом к клиентам). Но ведь подобные методы можно с легкостью применять и в офисах: круглые столы, размышления, «главные слушатели», внешний и внутренний круг. И это вовсе не фантазия: спросите хотя бы Карлоса, которому довелось поучаствовать в одной из наших программ (embaroundtables.com, то же самое, только курс рассчитан всего на неделю). Вернувшись к себе на завод в Мехико, он поставил в конторе круглый стол для обсуждения серьезных вопросов и прислал нам по электронной почте фотографию с подписью: «Мы часто за ним собираемся».


Учимся сами. Еще мы придумали проект, для которого не нужны преподаватели, учебные аудитории и официальные встречи (CoachingOurselves.com). Менеджеры собираются на собственных рабочих местах, образуется одна или несколько команд: каждая из них рассаживается за круглым столом и прорабатывает необходимые вопросы по принципу «сделай сам». Каждая из команд загружает слайды по определенной теме (например, «Слабые места стратегии», «Как превратить нашу организацию в сообщество единомышленников», «Создаем стратегию»); затем они обсуждают, каким образом материал соотносится с их практическим опытом, и претворяют выводы, к которым они пришли, в жизнь, дабы усовершенствовать организацию.

Порой достаточно пересадить менеджеров за другой стол – и личное их развитие станет развитием для всей организации[63].

Пять

Истории в контексте

Из года в год встревоженные коллеги предупреждали меня, что вот-вот начнется война. Я же всегда им возражал. И ошибся всего лишь дважды.

Научный сотрудник Министерства иностранных дел Великобритании, 1903–1950

Управление семейным бизнесом


На мой взгляд, семейный бизнес – прекрасное занятие, если, конечно, удается решить вопрос о преемниках. Я с подозрением отношусь к сыновьям, которые наследуют дело отцов, и с еще бо́льшим подозрением – к отцам, которые настаивают, чтобы сыновья непременно продолжили их дело (особенно если дочерям такого предпочтения не оказывают – но к этому мы еще вернемся). Семейным предприятиям в поисках преемника следует раскидывать сети гораздо шире, в том числе и за пределами фондового рынка.

Отцы-последователи

Мой отец был предпринимателем, причем довольно успешным. Его компания по производству одежды обеспечивала нам безбедное существование. Я же с детства твердил: ни за что не буду работать в отцовской компании. В итоге я стал преподавателем, а отец со временем продал бизнес.

У моих приятелей детства (мы росли в Монреале) отцы тоже были предпринимателями; в итоге многие из детей пошли по их стопам, что само собой подразумевалось. Кое-кому удалось добиться успеха, а один даже существенно увеличил обороты компании. Большинство же либо кое-как тянуло лямку, пока хватало сил, либо вовсе прогорало. У некоторых приключались ссоры с родственниками, выдавливавшими наследников из бизнеса, так что в итоге те вкладывали куда-нибудь свой капитал и жили на проценты. В общем, я всё к тому, что статистика неутешительная: когда я вырос, из всех этих предприятий, насколько я знаю, уцелели немногие.

Продолжить чтение
Еще от автора Генри Минцберг
Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения

Начиная свой бизнес, мы хотим, чтобы он был и успешным и долгосрочным. Рассчитать наперед перспективы развития и избежать досадных ошибок поможет данное учебное пособие известных специалистов по американскому и европейскому бизнесу Г. Минцберга, Дж. Б. Куинна и С. Гошала. В издании соединено все богатство теории стратегического менеджмента с практикой эффективного внедрения бизнес-политики. Авторам удалось не только систематизировать и всесторонне представить весь процесс стратегического планирования - от создания концепции до воплощения стратегии в жизнь, - но и предложить собственную идеологию ведения бизнеса, превращающую рутинную процедуру в высокое искусство.Удачное сочетание теории и практики делает эту книгу прекрасным учебным пособием для всех, кто хочет понять все тонкости разработки и реализации успешных стратегий.

Структура в кулаке. Создание эффективной организации

Как создать такой каркас организации, который обеспечит ее долгое и успешное существование? В чем секрет эффективного распределения служебных обязанностей? Как наладить действенную систему контроля, избежав при этом излишней бюрократизации? Об этом и о многом другом расскажет вам в своем бестселлере всемирно признанный классик менеджмента Генри Минцберг.Книга предназначена для владельцев и руководителей организаций, менеджеров всех уровней, консультантов и бизнес-тренеров в области управления персоналом, преподавателей и студентов вузов.

Менеджмент. Природа и структура организаций

Как функционируют и создают свои структуры различные организации? Как в них развиваются властные взаимоотношения и формируются цели? Благодаря чему менеджеры принимают важные стратегические решения? Всемирно известный теоретик менеджмента Генри Минцберг, анализируя работу реальных компаний, предлагает аргументированные ответы на эти и многие другие важнейшие вопросы, связанные с управлением организациями различных типов. В книге «Менеджмент: Природа и структура организаций» собраны статьи, эссе и выступления автора, которые обобщают его изыскания в области управления компаниями и позволяют разобраться, как совмещать анализ и интуицию в менеджерской работе, что необходимо для эффективного управления организацией, как формируются стратегии и принимаются решения в компаниях с разной структурой и как неэффективное управление становится причиной общественных проблем. Книга будет полезна начинающим и опытным менеджерам, а также студентам вузов и бизнес-школ и всем интересующимся проблемами развития современных организаций и менеджмента.

Что не так в здравоохранении? Мифы. Проблемы. Решения

В современной системе здравоохранения существует немало проблем, причем это общемировая тенденция. Чаще всего они связаны с неэффективным управлением. Мероприятия, навязываемые сверху, не учитывают интересы пациентов и медиков-профессионалов. В результате здравоохранение, призванное служить человеку и охранять его здоровье, на деле оказывается полностью от него оторванным.Генри Минцберг, гуру менеджмента, профессор и автор 18 книг, рассуждает о том, что нужно сделать, чтобы преодолеть эту пропасть, как превратить здравоохранение в настоящую систему и благодаря этому «вернуть» его людям.Книга будет интересна практикующим врачам, менеджерам в сфере здравоохранения, политикам и пациентам.На русском языке публикуется впервые.

Рекомендуем почитать
Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину

Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира.

Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих

Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.

Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен

Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений - эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь. Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса - будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис.

Тренинг. Настольная книга тренера

Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренииговых форм. В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений. Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.

Путь успеха: как работает корпорация IBM

Бак Роджерс занимал десять лет пост вице-президента IBM по маркетингу. В своей книге он показывает, как корпорация изо дня в день ведет свой бизнес,как реагирует на изменениярынка, как добивается решения самых сложных задач, следуя трем простым принципам:– главным капиталом корпорации являются не деньги и недвижимость, а люди,– продажей должен заниматься каждый сотрудник, независимо от должности – покупатель превыше всего,– основа всего – стремление к совершенству.

Современная реклама: теория и практика

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.