Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Как эффективно управлять турфирмой и сделать ее максимально прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела: как сформировать ассортимент услуг, чтобы зарабатывать круглый год; какие показатели работы нужно контролировать в первую очередь; как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать; как выгодно работать с туроператорами; что учесть в рекламе для повышения ее эффективности; как грамотно выстроить систему продажи туров; что предпринять для юридической защищенности компании; как увеличить средний чек и прибыльность фирмы и многое другое. Отдельно рассмотрены вопросы управления персоналом и работы с постоянными клиентами.

Издание предназначено для владельцев, управляющих и менеджеров турфирм, а также для всех, кто планирует организовать свой бизнес в туристической отрасли.

Жанры: О бизнесе популярно, Реклама и маркетинг, Управление, подбор персонала, Отраслевые издания
Серии: -
Всего страниц: 57
ISBN: 978-5-459-01017-6
Год издания: 2012
Формат: Полный

Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим читать онлайн бесплатно

Шрифт
Интервал

Введение

Добрый день, будущие коллеги! Мы рады, что вы держите в руках нашу книгу «Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим». Мы – это Михаил Дашкиев и Сергей Ватутин, авторы книги.

Вы встали на тернистый путь туристического бизнеса. Известно: конкуренция в турбизнесе огромна и жестока. Но если вы твердо решили, что турбизнес – ваш билет в один конец, а пункт назначения – будущее, значит, эта книга для вас. После прочтения книги в ваших руках появятся карты с выигрышной комбинацией, актуальной на все времена. Страх перед конкурентами исчезнет, потому что вы будете приумножать свой доход и расширять точки продаж, занимая лидирующую позицию в турбизнесе.

Мы с готовностью и удовольствием поделимся многолетним опытом и знаниями, приобретенными на данном поприще. Без лишних слов переходим к делу.

Об авторах

Для начала мы немного расскажем о себе, чтобы было понятно, кто мы такие и почему мы можем дать весомые знания по открытию и ведению бизнеса в туризме.

Сергей Ватутин – создатель сети турагентств «1001 Тур» и туристического портала turizm.ru. Порядка двенадцати лет занимается рекламой туристических услуг в Интернете и девять лет – непосредственно туризмом. За это время «1001 Тур» выросла с одного маленького офиса до крупной сети, в которой на сегодняшний момент более ста офисов. Несмотря на то что начинали мы с нуля – без чужих инвестиций и любой иной поддержки, – большинство наших офисов работают достаточно успешно и показывают те результаты, о которых только мечтают многие туристические агентства.

Михаил Дашкиев – владелец и создатель проекта Mokselle. Mokselle – маркетинговое агентство, отличающееся от других практическим характером. Мы не занимаемся теориями или абстракциями в маркетинге. Все пять лет существования агенства мы увеличиваем продажи тем, кому это нужно и кто платит за это деньги. Мы работали с компаниями, которые занимаются установкой окон, производством строительных смесей, сантехники, одежды, продажей цветов и даже интимтоваров. Михаил также один из создателей проекта «БизнесМолодость», в котором сотни молодых людей учатся делать успешный бизнес.

Первая встреча Михаила с Сергеем состоялась в агентстве «1001 Тур», тогда же они и начали первый совместный проект. Сделанные наработки понравились обоим руководителям компаний, и они решили создать уникальный продукт, которого сегодня нет на рынке. Это смесь реального, практического опыта туристического бизнеса и опыта продаж, лучших практик продаж со всех отраслей, которые только можно взять, которые актуальны в туризме. Вот такая гремучая смесь!

Сегодня у нас кроме агентства есть цветочная компания, интернет-магазины, диодное производство и многое другое. Это огромная торговая компания. Нам есть чем поделиться.

Сегодня мы работаем вместе в рамках проектаTurDelo.Ru, который ориентирован на обучение руководителей турагентств тому, как больше зарабатывать, как делать агентство успешнее. Настоящая книга – небольшая часть того, чему мы учим своих клиентов. Больше обучающих материалов вы можете найти на сайте www.turdelo.ru.

Возникает вполне логичный вопрос: а зачем нам понадобилось растить себе конкурентов, учить их больше зарабатывать? Ответов несколько.

С одной стороны, нам это просто интересно. Мы научились строить успешный туристический бизнес сами, процессы там отработаны и налажены. Теперь хочется научиться и других делать более успешными.

С другой стороны, нас конкретно не устраивает уровень развития туристического рынка. Существуют тысячи полумертвых агентств, которые умеют только одно: делать большие скидки, мягко говоря, немногочисленным клиентам, не прилагая никаких усилий, чтобы научиться работать лучше и эффективнее.

Наша задача – вырастить новое поколение агентств, которые будут активны, энергичны, будут использовать продвинутые технологии, а не только тупую ценовую конкуренцию. В итоге мы хотим, чтобы рынок очистился от компаний, которые не хотят и не умеют работать эффективно. А с широким распространением техник, которые мы даем в этой книге и на наших обучающих курсах, этот процесс неизбежен. Сегодня у вас еще есть выбор, где вы будете завтра. Скоро этого выбора может уже не быть. Жить по-старому скоро будет невозможно. Либо вы развиваетесь, либо уходите. Возможно, вас накроет падение очередного разорившегося туроператора, возможно, вы сами решите закрыться. Возможно, ваших менеджеров переманят более эффективные конкуренты. Причем наш опыт из туризма и из других отраслей показывает, что 90 % владельцев турагентств даже после прочтения этой книги ничего не будут делать. Они продолжат нытье на профильных форумах о том, как их не любят операторы, какие жадные пошли клиенты и какое плохое у нас государство. Это их выбор. Мы же работаем в первую очередь для тех 10 %, которым не все равно, что будет с их бизнесом завтра.

Если вы готовы идти дальше – мы будем рады. Только учтите, от прочтения книги ничего не изменится! Вы должны внедрять предлагаемые технологии, тестировать и дорабатывать их под свои условия. И только тогда уже через несколько месяцев, а возможно, и недель ваше турагентство станет работать так, как раньше вы и не мечтали.


Еще от автора Михаил Юрьевич Дашкиев
Результат

«Результат» – это бизнес-роман. То есть художественное произведение с вшитыми предпринимательскими смыслами. Да, здесь есть персонажи, диалоги, сюжет. И в то же время – это нечто твердое. То, что читатель может взять в жизнь и применить с пользой для себя. Главный герой – обыкновенный парень, который не знал, что делать с жизнью. Его удивляли и настораживали советы друзей по поводу того, как распорядиться будущим. Как будто все вокруг сговорились – говорят штампами, думают стереотипами, верят иллюзиям. И вот, после очередного эпизода непонимания окружения, герой решает изменить… нет, не мир или общество.


Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста

Эта книга о том, как успешно увеличить размеры своего бизнеса (а соответственно и прибыль) путем построения сети филиалов или продажи франшизы. Можно ли клонировать именно ваш бизнес? Какой способ масштабирования наиболее подходит в вашем конкретном случае? Как правильно строить сеть федерального масштаба? Об этом и о многом другом подробно написано в данном издании. Разбираются вопросы эффективного создания и продвижения франшизы. Приведены конкретные пошаговые алгоритмы тиражирования бизнеса. Рассмотрены ошибки, которые часто допускаются при развитии компании.Книга рекомендуется всем владельцам и руководителям компаний, которые ставят перед собой задачу увеличения масштабов бизнеса, а также будет интересна бизнес-тренерам и консультантам.


Первый миллион долларов самый тяжелый

Вы до сих пор сомневаетесь, что сможете начать свое дело и достичь успеха?Прочитали много книг, но все еще ничего не сделали?Терзаетесь вопросом: «Где найти клиентов?»Из этой книги вы узнаете, как начать свой бизнес с минимальными вложениями (а то и без них), а также о создании финансового благополучия. К тому же создадите мощный поток клиентов, разовьете позитивное мышление и получите инструменты инвестирования. Почему еще необходимо прочитать эту книгу? Автор признается: «Если бы я начинал сейчас, имея свои нынешние опыт и знания, я взлетел бы гораздо выше и быстрее.


Построй свой бизнес. От идеи до денег за 3 недели

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Рекомендуем почитать
От Пушкина до «Пушкинского дома»

Центральная тема книги – судьба романа «сервантесовского типа» в русской литературе XIX—XX веков. Под романом «сервантесовского типа» автор книги понимает созданную Сервантесом в «Дон Кихоте» модель новоевропейского «романа сознания», в том или ином виде эксплуатирующего так называемую «донкихотскую ситуацию». Уже став «памятью жанра» новоевропейского романа, «Дон Кихот» оказался включенным в состав сложных многожанровых конфигураций. Поэтому читатель найдет в книге главы, в которых речь идет также о пикареске (так называемом «плутовском романе»), о барочной аллегорической «эпопее в прозе», о новоевропейской утопии, об эпистолярном романе, немецком «романе воспитания», французском психологическом романе.


От Франсуа Вийона до Марселя Пруста. Том I

В книге собраны статьи, написанные в разное время (начиная с 60-х годов), но посвященные в какой-то мере одной теме – основным моментам развития французской литературы эпохи Возрождения и Семнадцатого столетия (то есть особенностям и закономерностям протекания литературного процесса).Здесь есть статьи обобщающего характера, статьи, посвященные творческому пути крупнейших представителей литературы этого времени (Вийон, Рабле, Ронсар, Агриппа д'Обинье, Корнель и др.), проблемам переходных эпох и некоторым частным вопросам, важным для характеристики движения литературы на протяжении более чем двух веков.


После немоты

Владимир Емельянович Максимов родился в 1932 г. Жизнь его сложилась нелегко: он воспитывался в детских колониях, а затем в поисках работы объездил всю Россию, вплоть до Крайнего Севера.С 1952 г. обосновавшись на Кубани, Максимов решил посвятить себя литературному творчеству. Первый сборник его стихов „Поколение на часах" вышел в 1956 г., первая повесть - „Мы обживаем землю" - появилась в 1961 г. в „Тарусских страницах" под редакцией К. Паустовского. В 1964 г. опубликована его пьеса „Позывные твоих параллелей".


Победитель

Второй том цикла Самозванец. Выходец из нашего мира оказывается в странном месте. Там царят Средневековье и магия. Магические способности героя невероятно слабы, но он находит возможность казаться могущественным. Пытаясь выжить, думая лишь о собственной безопасности, словно по насмешке судьбы получает трон. На него сваливаются груз проблем по развитию небольшого и отсталого государства и угроза войны с соседями.


Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли

Удвоение бизнеса – очень простая идея. Продавать в два раза больше, получать в два раза больше прибыли и приносить домой в два раза больше денег – все это очень привлекательно. Эти цели никак не ассоциируются с гигантскими усилиями, которые понадобились бы для, казалось бы, невозможного десятикратного роста. Иногда люди, занимающиеся бизнесом, думают, что секрет успеха – в тяжелом, упорном труде: засиживаться в офисе допоздна, выполнять все больше и больше работы. Однако если вы в силу старых привычек лишь начинаете больше работать, то вряд ли добьетесь роста.


Китайцы: руководство по применению

«Руководство…» написано по итогам десяти лет работы автора в закупках электронных товаров в Китае, чем он занимается с 2010-го года по настоящее время. Книга разъясняет, как устроено производство продукции в Китае, как организована торговля, рассказывает о специфике и особенностях поставщиков, образе жизни, менталитете и мышлении китайцев, которые влияют на конечный продукт.


Закупки на 360° C

Книга «Закупки на 360 °C» — конспект тренинга и курса Веры Бокаревой. Это лаконичное, комплексное руководство для директоров предприятий и руководителей отдела закупок. Здесь полезный концентрат инструментов — как выстраивать закупки на предприятии — как получать от них максимальную пользу для компании — как успешно вести переговоры — как закупочное подразделение помогает компании быть впереди конкурентов — как закупщику строить свою карьеру и многое другое. В каждой главе полезные задания.


Идеальная ставка

Кто хоть раз в жизни не слышал об «идеальной ставке»? Любители азартных игр веками ищут волшебную формулу, с помощью которой смогут обыграть казино или букмекера, бросив вызов самой Фортуне. С недавних пор к этим поискам присоединились ученые. Исследование принципов и механизмов азартных игр – не всегда бескорыстное – позволило некоторым из них совершить открытия в самых разных областях науки, от статистики до теории хаоса и конструирования искусственного интеллекта. Кое-кто из них еще и выиграл кругленькую сумму. «Азартные игры – настоящая фабрика невероятных идей, поражающих своей оригинальностью и дерзостью» – убежден математик и журналист Адам Кучарски, рассказывающий в «Идеальной ставке» увлекательную историю обмена идеями между наукой и индустрией азартных игр.


Статистический анализ взаимосвязи в Excel

Рассматриваются такие инструменты статистического анализа взаимосвязи, как корреляционный и регрессионный анализ. Техника работы в пакете Excel изучается на примере смоделированных данных. Затем полученные навыки применяются к анализу реальных данных по ценам в интернет-магазине и биржевым котировкам на Московской бирже.


#Girlboss. Как я создала миллионный бизнес, не имея денег, офиса и высшего образования

#GIRLBOSS — настоящая инструкция по исполнению мечты. Мечты о своем бизнесе, о грандиозных проектах, о финансовой свободе, об обретении призвания. Создательнице гиганта модной индустрии Nasty Gal, звезде Инстаграм и автору этой книги Софии Аморузо удалось построить свой бизнес без начального капитала, кредитов и высшего образования. За девять лет София прошла путь от бунтарки и воровки до одной из самых богатых женщин по версии Forbes. Перед вами коллекция лайфхаков, сдобренных неординарным личным опытом.