Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим - [2]

Предисловие

Итак, вы – управляющий или владелец турагентства? Или вы только решили открыть турагентство? Хотите понять, как в этом бизнесе можно заработать, как увеличить доходы, как избежать дорогостоящих ошибок? Вы начинаете искать информацию, изучать рынок, но вам явно чего-то не хватает. Опыта? Знаний? Инвестиций?

В этой книге мы расскажем обо всех аспектах, интересующих каждого владельца или управляющего туристическим агентством.

Начнем с финансовой части проекта. Какую прибыль может приносить туристическое агентство? Сколько вам придется потратить, если вы только открываетесь, зачем, на что и какую прибыль в итоге вы получите. На какие показатели ориентироваться, когда агентство окупится, сколько времени нужно будет ждать окупаемости. Эти вопросы наиболее важные, поэтому они требуют особого внимания и вдумчивого подхода.

Дальше мы рассмотрим те вопросы, которые возникают на этапе открытия. Мы объясним вам, что такое турбизнес, какие особенности есть у туристического рынка, чем отличается ведение бизнеса в туристической сфере. Есть одна оговорка: мы не даем абстрактную теорию, которую легко найти в научных изданиях или в Интернете. Мы преподносим те тонкости, которые вам нужно знать, чтобы успешно работать и не допускать много ошибок. Кстати, об ошибках. В следующей главе мы расскажем о юридических аспектах. Это тот блок, в котором большинство из турагентств допускают много ошибок. Неправильная документация, неверное заполнение документов туриста. В результате этих ошибок турист может просто не уехать, а это значит, что ваша репутация будет испорчена. На вас могут подать иск в суд. А это, согласитесь, неприятно.

Потом очень важный вопрос: когда – и самое главное – где открываться. Действительно, вопрос места крайне важен. При неправильном выборе места вы рискуете остаться без клиентов. Отдав предпочтение внешней привлекательности офиса, можно оставить весь бюджет арендодателю. Открытие турагентства в «сезон», но без должной подготовки также грозит проблемами и недозаработанными деньгами. Так когда и где открываться? Это хороший вопрос. И мы на него ответим.

Показатели – то, чем пренебрегают многие бизнесмены, на деле это рычаги, которые необходимы для управления турагентством. Только они позволят понять, хорошо ли работает ваша компания или плохо. Важная тема – интернет-сайт. Как привлекать звонки? Лучше всего – через интернет-сайт. Как создать сайт, который будет конвертировать посещения в звонки? Вопрос о сотрудниках: где искать, как выбирать, что важно на собеседовании, сколько сотрудников нужно. Продажи, клиентская база. Наплевательское отношение к клиентской базе, неправильные схемы продаж отдаляют успех и развитие компании.

Ошибки и проблемы – те грабли, на которые мы наступили, те грабли, на которые наступает каждое российское турагентство. Но вам не обязательно на них наступать, ведь вы умные, вы купили эту книгу! Вот вы на них и не наступите.

Советуем не сваливать всю информацию в кучу, чтобы в голове не было каши. Изучайте главы поэтапно, конспектируйте и внедряйте новые знания в жизнь.

Удачи в бизнесе!

1. Доходность турбизнеса: как заработать 250 тыс. руб. в месяц в туристическом агентстве

Когда вы начинаете новый бизнес, вам хочется оценить в целом, какие у вас перспективы, сколько вы можете заработать и какие средства для этого нужно будет вложить. Поэтому в этом уроке мы подробно раскроем начальную экономику туристического агентства. Первый вопрос – это цифра 250 тыс. руб. Для кого-то это много, для кого-то – мало. Для небольшого, но прибыльного туристического агентства это нормальные, реальные и весьма достижимые цифры, особенно в Москве. В регионах, возможно, приблизиться к ним будет сложнее. Тем не менее это то, на что можно и нужно ориентироваться на первом, стартовом периоде деятельности. Чтобы дойти до этих цифр, естественно, нужно что-то вкладывать.

Как же нам получить 250 тыс. руб. личного дохода?

Давайте разберем это на конкретных цифрах, чтобы было более понятно и наглядно (рис. 1). Чтобы получить 250 тыс. руб. личного дохода, нам нужно в месяц продать 70 туров со средней ценой 60 тыс. руб. Это средний тур на двоих, и многие агентства работают примерно в этом диапазоне. 70 туров по 60 тыс. руб. – это 4200 тыс. руб. выручки. Комиссия, которую мы получаем от туроператора за продажу этих туров, – в среднем 12 %. Это та комиссия, которую вы получите, если будете работать по нашим рекомендациям не напрямую с туроператором как агентство-новичок, а через центр бронирования или через какую-то сеть. Тогда ваша комиссия будет равна 12 %, и вы заработаете с этих 70 туров комиссию в 504 тыс. руб.

Рис. 1. Как получить 250 тыс. руб. в месяц

Переходим к расходам. Первостепенный, основной расход – это зарплата. Здесь мы заложили 100 тыс. руб. Этих денег должно быть достаточно для зарплаты двух менеджеров и одного курьера. Далее: 50 тыс. руб. – на аренду офиса или какого-то торгового помещения в торговом центре, на оплату связи (телефония и Интернет).

Наш опыт показывает, что без рекламы нормальных продаж не добиться, поэтому на рекламу мы выделили довольно большой (для большинства туристических агентств) бюджет. На другие небольшие расходы (канцелярия, почта и т. д.) заложили 4 тыс. руб. И в сухом остатке, за вычетом всех расходов, создателю бизнеса, т. е. вам, останется доход в 250 тыс. руб. в месяц.