Потрясающий рост количества организаций и их масштабов за несколько последних десятилетий сопровождается серьезными вызовами, с которыми столкнулись управленцы всех уровней и рангов, заставляющими менеджеров постоянно совершенствовать свои способности, управленческие навыки и производительность. Глобализация и современные технологии помогают организациям расширяться и становиться ближе к потребителю, но в то же самое время это вызывает усиление конкуренции за место на рынке, доступ к ресурсам и эффективное их использование, повышение стандартов производительности организаций и улучшение качества товаров и услуг. Как результат, ценой вопроса становится дальнейшее существование и благополучие многих организаций, так как они сталкиваются с необходимостью развивать неординарные способности и навыки высшего порядка, которые позволяют «выделиться из толпы» и быть успешными. Конкуренция за ресурсы (особенно «фокальный» организационный ресурс) и изменяющиеся запросы потребителей заставляют переосмысливать «правила игры», что требует новых подходов и знаний, утонченного понимания внутренних и внешних процессов, эффективных управленческих практик и хорошо сбалансированных программных действий.
Успех в коммерческой деятельности в XXI веке требует применения хирургически точных организационных стратегий, которые основаны на ясном понимании организационных характеристик и особенностей, существующих ресурсов и накопленных знаний, позволяющих эксплуатировать весь организационный потенциал до его абсолютного предела, что происходит во все более усиливающейся конкурентной гонке за максимально высокую производительность и выживание.
Альберт Эйнштейн говорил, что «все должно быть сделано настолько простым, насколько это возможно, но не упрощенным». В развитии своего понимания организационных процессов, управленцы не могут позволить себе чрезмерных усложнений и тем самым потерять возможность предоставить ответ на новые управленческие дилеммы, что способно привести к затратным и непродуктивным решениям. Это ведет к дорогостоящему и непродуктивному результату, убыткам и, как следствие, к смерти организации.
Эта книга предлагает взглянуть на организацию по-новому, через призму «организационной анатомии», которая рассматривает организационную структуру, функции, поступления и производство как человеческое тело. Открывая новую эру в исследовании организационных процессов, организационная анатомия объясняет процессы, протекающие как внутри, так и вне организации, и предлагает оптимальную конфигурацию различных организаций. Организации рассматриваются как живые организмы, которые можно научить дышать, функционировать, двигаться и развиваться внутри их специфических сред обитания. Использование классификации различных видов организаций и анализ их биологических функций позволяют соединить существующие теории в этом новом управленческом подходе. Это дает возможность всем стейкхолдерам, т. е. заинтересованным лицам, понимать организации, в которых они работают и с которыми сотрудничают, поскольку биологические примеры относятся к повседневному опыту. Это позволяет увидеть смысл сложных процессов и облегчает усвоение многомерных идей.
Данная книга предлагает обсуждение пяти архетипов организаций, а именно: производителей, организаций, зависимых от знаний, зависимых от месторасположения, донорозависимых и организаций, аффилированных с государством, а также их специфичных особенностей, операционных принципов, размеров, характеристик и различного возраста и уровня зрелости. Обсуждая доступ к ресурсам, природу и силу внешних организационных связей, роль каждой организационной функции в обеспечении доступа к ресурсам и их эффективного использования, организационная анатомия позволяет классифицировать организации и получить целостную картину жизнедеятельности компаний.
Главное предназначение организационной анатомии состоит в том, чтобы наделить менеджеров умением распознавать проблемы и трудности, через понимание и способность диагностировать организационные патологии и заболевания и тем самым предоставить возможность их эффективного преодоления. Простые проблемы могут возникать на стадии, когда организация уже ослаблена каким-либо организационным заболеванием, что может серьезно угрожать существованию всей организации. Многие из таких заболеваний достаточно часто встречаются и вполне поддаются лечению при условии постановки правильного диагноза и назначения должного курса лечения. Как следствие, управленцы должны быть способны диагностировать организационные проблемы и заболевания, особенно на ранних стадиях, чтобы обеспечить здоровье, выживание и успех организации, и заблаговременно выявлять угрожающие тренды на самых ранних стадиях. В современном мире коммерции именно управленцы несут ответственность за недостаток управленческих знаний и производительность организаций, которыми они руководят. Организационная анатомия предлагает им механизмы предвидения, необходимые для благополучия и выживания организации.
