Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью - [2]
Данная книга адресована широкому кругу руководителей, предпринимателей и управленцев, принимающих решения на всех уровнях и работающих в частном, общественном и некоммерческом секторах. Книга представляет интерес как для ученого сообщества, так и для рядового читателя. Эта книга будет также полезна всем тем, кто заинтересован в понимании организаций как целостного феномена, что может быть достигнуто через способность видеть и понимать эффективные структуры и процессы, происходящие как внутри, так и снаружи организации.
Благодарность от автора
Эта книга не была бы закончена без содействия моей супруги Загидат Коноваловой, которая вдохновила меня на ее написание и чья поддержка сделала возможной ее появление.
Я выражаю искреннюю признательность Dr. Carmel de Nahlik за бесценную помощь и поддержку. Многие часы обсуждений этой концепции позволили отточить аргументы и заглянуть за границы традиционного мышления.
Глава 1
Введение в организационную анатомию
Почему родилась эта книга
Эта книга предназначена как для обычных, так и для неординарных людей – всех тех, кто занят поиском интегрированного подхода, который помог бы им понять не только свои собственные организации, но и другие, с которыми они взаимодействуют в повседневной жизни. Она написана для предпринимателей и управленцев, неустанно затрачивающих свои силы и время на личностное и профессиональное развитие, а также для их коллег, клиентов и партнеров. Особенно полезна эта книга будет тем, кто знает, что такое бессонные ночи и кого поддерживают лишь собственные азарт, мечты и замыслы. Пусть не напрямую, но косвенным образом, настоящая книга написана, в том числе и для того, чтобы в некоторой степени облегчить положение их давно страдающих семей, поскольку автор надеется, что она поможет менеджерам найти ответы на сложные вопросы и тем самым позволит им уделять больше времени своим семьям. Безусловно, книга не предлагает панацею от всех управленческих проблем, но предлагает новый подход, позволяющий прояснить управленческое мышление и таким образом содействовать пониманию и решению организационных проблем.
Современная коммерческая деятельность определяется и движима результатами и метрическими показателями. При этом мы склонны смотреть на традиционно принятые показатели и финансовые коэффициенты без фактического осознания, почему сбой в процессе может означать, что затраченные ресурсы (включая людей и их усилия, деньги и материалы) не приносят ожидаемой отдачи. Таким образом, в действительности мы можем просто не понимать истинной причины неиспользования потенциала и провала столь многообещающих новых предприятий и проектов. Данный вопрос остается очень важным не только для управления своей организацией, но и для понимания принципов эффективного взаимодействия с другими организациями. Занимаясь вопросами управления каждый день, мы зачастую затрудняемся определить природу деятельности не только партнерских организаций, но даже собственных. В конце концов, мы все потребители и хотим знать ответы на, казалось бы, самые простые вопросы. Почему нет молока на полке в супермаркете? Почему мою машину нельзя отремонтировать сегодня?
Основная мысль этой книги заключается в том, что академическая традиция и сложившаяся коммерческая практика привели к тому, что люди смотрят на организации как на набор независимых составляющих, без учета их деятельности, а не как что-то целостное. Попытки рассмотреть организации как живые организмы предпринимались и раньше. Но данный подход, использующий идеи из клинической практики и рассматривающий организации не только как жесткие или подвижные системы, но и как живые организмы, впервые предлагает удобную метафору, позволяющую определить, каким образом оптимизировать организационную производительность и разработать полезную классификацию для диагностирования и решения проблем. Бизнес поставляет основную часть ресурсов, которые необходимы для обеспечения жизни человека и, казалось бы, остается идеальным по своей форме. Однако сами организации также страдают от различных негативных факторов, проблем, заболеваний и всевозможных провалов, которые могут быть сведены в категории, что позволит подобрать правильное лечение, но только при условии использования системного подхода. Недавние кризисы лишь свидетельствуют, что экономики могут расти, даже оставаясь по своей сути больными, что, в свою очередь, неизбежно ведет к следующему, более сильному, кризису.
Кооперирующиеся корпорации
Само слово «корпорация» происходит от латинского слова corpus, что означает «тело». Это не случайно. Исторические источники утверждают, что это понятие существует еще со времен правления римского императора Юстиниана, когда так стали называть сообщества или объединения, которые существовали совершенно независимо от своих членов, при этом наделялись более широкими правами и привилегиями, чем индивидуальные члены таких объединений. Однако корпорация воспринимается как некое виртуальное образование, что-то эфемерное. И хотя мы можем считать ее чем-то вещественным или материализованным, это не означает наличие физической жизни. Равным образом корпорации не рассматриваются разными исследователями как нечто схожее, и все по той же причине. Как следствие, не существует единого понимания природы организаций, и это несмотря на то, что мы об этом часто говорим и пишем. Мы воспринимаем природу организаций по-разному, принимая этот факт как само собой разумеющийся. Мы забываем о том, что организации состоят из людей и функционируют в результате процессов взаимодействия между внутренними и внешними заинтересованными лицами, то есть внутренними и внешними стейкхолдерами, то есть всеми теми (людьми и организациями), на кого влияет деятельность организации, либо кто влияет на деятельность организации. Другими словами, даже сторонние люди и организации вольно или невольно вовлекаются в процесс жизнедеятельности корпорации и влияют на него. При этом все организационные процессы происходят постоянно и без всяких остановок. Их интенсивность и динамичность обусловлены интерактивной природой взаимодействия и взаимного влияния всех участников организационных процессов.
Книга Майкла Хейга «Голивудский стандарт: Как написать сценарий для кино и ТВ, который купят» более 20 лет остается наиболее исчерпывающим руководством для сценаристов кино и телевидения. Настоящее, полностью обновленное издание, отражает последние тенденции в искусстве и бизнесе кино. Гуру кинематографа подробно описывает каждый шаг от идеи до продажи сценария. Исходя из того, что главное – это безупречность самого сценария, Хейг учит добиваться совершенства текста, ни на секунду не упуская из виду всех слагаемых коммерческого успеха.
Книга известного голливудского сценариста и преподавателя Памелы Дуглас – ценное пособие для тех, кто хочет попробовать себя в жанре, завоевавшем весь мир, а не так давно обретшем второе дыхание. Из низкопробного развлечения сериалы превратились в настоящее высокое искусство и бросили вызов традиционному киноформату. Автор погружает читателя в увлекательный мир, рассматривая создание сценария в комплексе, в том числе переговоры со студиями и телеканалами, различные варианты развития событий и пути преодоления типичных трудностей в условиях бешеных темпов развития телевидения и интернета.
Основываясь на опыте десятилетних исследований и интервью с 80 топ-менеджерами, авторы книги «Путь Samsung» создали первое полное руководство по новаторским принципам управления, позволившим преобразовать небольшую технологическую компанию в один из самых успешных мировых брендов. Сформулированная председателем совета директоров Ли Гонхи «Новая управленческая инициатива» заложила основу для реализации «трех парадоксов управления Samsung»: баланс между размером и скоростью, диверсификация и специализация, сочетание восточной и западной управленческих культур.Профессиональные идеи и практические советы от инсайдеров Samsung делают книгу «Путь Samsung» бесценным руководством по управлению инновационными компаниями для руководителей среднего и высшего звена коммерческих компаний и государственных структур, а также занимательным чтением для пытливых умов, интересующихся стратегиями достижения успеха.
Как перестать лелеять смутные желания и взяться за дело? Как соединить намерения и действия, разговоры и конкретные дела? Как приучить себя достигать поставленных целей?Бернард Рос, основатель легендарной Stanford d.school, учит, как с помощью инструментов дизайн-мышления сформировать привычку к достижениям, которая позволит легко справляться с жизненными вызовами и реализовывать свои мечты.И неважно, хотите вы прыгнуть с парашютом, изучить несколько иностранных языков, освоить новую профессию, восстановить отношения с близкими людьми, похудеть или запустить крутой стартап, – прочитав его книгу, вы сможете поверить в себя и смело реализовать любые идеи.На русском языке публикуется впервые.
В любой отрасли можно обнаружить компании, которые сталкиваются с теми же трудностями, что и конкуренты, но – в отличие от них – неизменно достигают выдающихся результатов. Так что же они делают иначе, чем остальные? И можем ли мы чему-то у них научиться?В поисках ответов на эти вопросы Майкл Рейнор и Мумтаз Ахмед, топ-менеджеры крупнейшей международной консалтинговой компании Deloitte, проанализировали данные по 25 000 компаний за 45 лет. В результате уникального по своему масштабу исследования им удалось сформулировать самые важные на их взгляд правила, которыми следует руководствоваться при планировании деятельности и стратегических маневров в современных рыночных условиях.
За последние двадцать лет Даймонд Джон прошел путь от парня из бедной семьи, который, сидя в подвале, пришивает этикетки на футболки, до основателя международной модной империи и заслужил титул «Крестный отец урбанистической моды». Помимо успеха в модном мире, Даймонд – звезда знаменитого телешоу «Акулы бизнеса» (оригинальное название – «Бассейн с акулами») и один из самых востребованных специалистов по брендингу, к его услугам обращаются знаменитые компании, среди них «Тернер Нетворкс» и «Найк».Что нужно, чтобы начать столь головокружительную карьеру? Ничего!Даймонд Джон уверен, что отсутствие денег и отчаяние порождают инновации, бедность заставляет мыслить более креативно и увереннее идти к успеху.