Оценка персонала. Психологические и психофизические методы

Оценка персонала. Психологические и психофизические методы

Наиболее сложная часть работы по оценке личности связана с определением достоверности информации, которую человек сообщает о себе. На сегодняшний день в арсенале психологов, криминалистов, сотрудников спецслужб имеется уже достаточно широкий арсенал инструментов для решения этой проблемы: от бесконтактных методов невербальной оценки личности до проверки на контактном полиграфе (детекторе лжи). В настоящей книге рассмотрены психофизиологические и психологические методы оценки, такие как анализ почерка, ассоциативно-моторные методики, проведение социальных опросов. Особое внимание уделено работе с «детектором лжи» (полиграфом).

Книга может быть интересна специалистам по кадрам и всем тем, кто интересуется психофизиологическими методами получения достоверной информации.

Жанр: Управление, подбор персонала
Серии: -
Всего страниц: 75
ISBN: 978-5-49807-12
Год издания: 2009
Формат: Фрагмент

Оценка персонала. Психологические и психофизические методы читать онлайн бесплатно

Шрифт
Интервал

От авторов

Авторы благодарны всем коллегам, работающим в области прикладной психофизиологии, соратникам и друзьям, конструктивное общение с которыми позволило дополнительно аргументировать и уточнить освещение отдельных вопросов в данной книге. Среди них:

A. В. Фомин (глава 1, Лояльность и надежность как важнейшие компетенции сотрудников и руководителей);

Е. Е. Кижаева (глава 3, Изучение персонала с использованием структурированного собеседования на основе модели компетенций);

О. Г. Венерина (глава 16, Анализ личности обследуемого для повышения эффективности тестирования на полиграфе);

Т. С. Евсеева (глава 26, Использование метода социального опроса для выявления потенциальной группы риска);

С. Ю. Алесковский (глава 27, Оценка персонала по графологическому анализу почерка);

О. В. Жбанкова (глава 28, Анализ почерка для оценки эмоционального состояния человека);

B. Н. Федоренко (глава 29, Применение ассоциативно-моторной методики для оценки кандидатов на работу).

Перечисленные главы были подготовлены при непосредственном участии указанных специалистов.

Особую признательность выражаем художнику Н. А. Евсеевой за оригинальные и прекрасно оформленные рисунки.

Приведенные в книге материалы по выбору и классификации невербальных признаков, используемых для оценки достоверности сообщаемой человеком информации, собирались и исследовались авторами в течение длительного времени. Часть из них в свое время была передана В. В. Коровину для публикации в его великолепно написанной книге «Как научиться читать чужие мысли, или Вся правда о лжи», о чем в ней сделана соответствующая ссылка.

Вместо предисловия. Почему и для кого написана эта книга

Чтобы получить ответ на этот вопрос, рассмотрим несколько простых ситуаций, с которыми постоянно приходится сталкиваться специалистам по работе с персоналом или «эйч-арам» (HR-ам), как их сегодня часто называют.

Недавно один из авторов книги в ходе массовой рассылки по электронной почте получил предложение приобрести диплом о высшем образовании. В письме были указаны сайты, куда следовало обратиться с соответствующей просьбой. Вот дословный текст этого письма:

Нужен диплом о высшем образовании в кратчайшие сроки?

Нет проблем!

Изготовим на заказ дипломы ВУЗов и техникумов.

Быстро, недорого, оперативно. Работаем с регионами.

Также есть возможность сделать полностью проведенный диплом в ВУЗе.

Подробности на сайтах: http://luvab1272.smtp.ru или http://dipsale.com

Сомневающиеся читатели могут сами проверить эту информацию. Сайты продолжают успешно работать, поскольку рынок, видимо, поддерживает устойчивый спрос на данные услуги. Можно только догадываться, сколько таких «дипломированных специалистов» бродит сейчас по российскому рынку труда. По последним данным МВД России их число достигает двести тысяч. Понятно, какое значение, с точки зрения кадровой безопасности и надежности персонала, имеют кандидаты на работу или действующие сотрудники с такими «дипломами». Также ясно, как «обрадуются» руководители компаний и служб безопасности, если обнаружат, что у них работают подобные «дипломированные специалисты».

Как же узнать, действительно ли человек получил то образование, которое подтверждает предъявляемый им диплом, а не купил его в подворотне?

Конечно, можно провести исследование соответствующих архивов и официальных баз данных или просто поехать в учебное заведение (хорошо, если оно в том же регионе) и провести сверку с реестром выданных дипломов. Однако, очевидно, что практически это осуществить далеко не просто, да и не дешево, а если подобную процедуру сделать обязательной для всех принимаемых на работу, то, скорее всего, и невозможно. К тому же, как мы видели выше, мошенники предлагают услуги по искажению и подтасовке всех этих базовых источников информации. Так что нужны другие – быстрые, недорогие и, главное, высоконадежные способы ее проверки. И такие способы есть. Многие из них созданы и продолжают разрабатываться в такой все шире заявляющей о себе области науки, как прикладная психофизиология.

Что же может предложить прикладная психофизиология конкретно в нашем случае?

Во-первых, использовать полиграф. Это проще, чем поднимать архивы, но, к сожалению, по разным причинам далеко не всегда и не во всех ситуациях возможно.

Во-вторых, профессионально организовать и провести беседу с кандидатом о том, как он получал свое образование и диплом, осуществив одновременно видео– и аудиозапись его рассказа, а потом проанализировать полученный материал. В результате можно получить ответ на свой вопрос не менее надежный, чем проверка по реестру или с помощью полиграфа.

Рассмотрим для наглядности еще пример, связанной с проблемой, которая время от времени возникает в работе многих фирм, компаний и организаций. Чаще всего это связано с хищениями, мошенничеством, утечкой информации и даже вредительством. В качестве очевидного примера возьмем ситуацию, типичную для многих торговых компаний.

...

Водитель и экспедитор отправляются в другой город за товаром с большой суммой денег. Спустя некоторое время они возвращаются без товара и без денег, утверждая, что на них было совершено нападение, а деньги были отобраны, или, что товар исчез из машины при неизвестных им обстоятельствах.


Рекомендуем почитать
Возвращение к практике. Том 1

Все хуже и хуже обстоят дела с раскрываемостью преступлений в Арастенском королевстве. Катастрофически не хватает судебных магов! В такой ситуации Флоссия Наррен, потомственный судебный маг, просто не может остаться в стороне. Десять лет назад она была вынуждена покинуть Арастен. Ведь тогда речь шла о безопасности близких людей. Но теперь не время думать о личных проблемах – нужно выполнять долг! И Флоссия с головой погружается в раскрытие множества запутанных преступлений, еще не зная, что ей предстоит встретиться с грозным противником, отыскать потерянную любовь и наконец избавить королевство от безумного злодея, который… Впрочем, это пока секрет!


Отечественная война 1812 года

Отечественная война 1812 года постоянно живет в памяти народа. В книге доктора исторических наук А. И. Яковлева ярко и со множеством интересных деталей описаны все этапы войны, от зарождения этой идеи у Наполеона I и вторжения многонациональных войск на территорию России до их изгнания и вступления русской армии в Париж. Рассказывается о важнейших сражениях войны и о ее героях, генералах, офицерах и солдатах.Книга предназначается для школьников среднего возраста и для семейного чтения.


Тот же самый страх

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Золотоискательница

Тайная страсть Бранта Мэттьюса к своей секретарше вспыхнула только сильнее, когда он узнал, что Кайя обручилась с его компаньоном. Брант уверен, что девушка не любит своего жениха, и намерен это доказать.


Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг

Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.


Госзаказ. Капитальный и текущий ремонт

Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.


Концептуальные основы и институциональные аспекты развития внешнего государственного аудита в современной экономике

Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.


Система государственного и муниципального управления

Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.


Коммерция и технология торговли

В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.


Детский клуб. Совершенствуем систему управления

Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.