13-Я КОМНАТА: Дорогое мое бесплатное
Автор: Владимир Гуриев
Эта история никак не умещалась в тему
номера, но мне хочется ее рассказать,
потому что редко бывает, чтобы тебя
ограбили, а ты еще и счастлив. А дело
было так. Будучи в этом году в
Сан-Франциско, я зашел в книжный магазин
Borders. Зашел без какой-либо явной
цели, скорее от нечего делать - на улице
было довольно промозгло, гулять не
хотелось, так что я решил временно
покончить с туризмом и пересидеть
непогоду там, где тепло и
сухо.
Borders оказался не
магазином даже, а настоящим книжным
супермаркетом, на четырех этажах
которого разместилось невероятное
количество книг (точнее, на трех -
четвертый отдан на откуп CD и DVD). На
бесцельное брожение между книжными
шкафами у меня ушло около часа. На улице
было по-прежнему тоскливо, однако на
втором этаже я обнаружил маленькую
кофейню, все посетители которой усердно
читали книги. Собственно, читают в
Borders повсюду - даже вдоль книжных
полок тут и там натыканы маленькие
скамеечки. Я подозреваю, что истинное
предназначение этих скамеечек - помогать
покупателям доставать книги с верхних
полок, но абсолютно все скамейки были
заняты задумчивыми молодыми людьми с
раскрытыми книжками в руках. В кофейне,
впрочем, тоже почти все места были
заняты, однако мне удалось пристроиться
и, попивая вполне приличный по
американским меркам кофе (вполне
приличный - это когда лучше
"Старбакса"), повнимательнее рассмотреть
книжки, которые я выбрал.
Скажу
пару слов о том, как я их выбирал. По
Borders можно блуждать часами,
внимательно рассматривая корешки, но
если ищешь что-то конкретное, то удобнее
воспользоваться компьютерной поисковой
системой, которая показывает
местоположение нужной книги с точностью
до шкафа. Частью с помощью системы,
частью наудачу я выбрал три книжки,
надеясь, что хоть одна из них окажется
достаточно читабельной. На столике
передо мной лежала новая книжка моего
любимого автора, книжка на интересующую
меня тему и просто книжка, за которую я
случайно зацепился взглядом. Начал я,
разумеется, с последней - в конце
концов, уж у нее не было никаких шансов
покинуть Borders в моем
рюкзаке.
Когда я дошел до 150-й
страницы, на улице уже стемнело. Книжка,
кстати, оказалась довольно глупой, но
мне было интересно, что будет дальше -
чем эта дурь закончится, проще говоря. В
общем, к кассе я подошел с тремя
книгами. И за все три с удовольствием
расплатился, хотя изначально не
собирался покупать ничего. О покупках я
не жалею до сих пор, хотя сейчас
понимаю, что заставили меня изменить
решение не привлекательные обложки, не
броские слоганы, не качество книг и даже
не удачная выкладка (две книги из трех я
нашел у черта на куличках), а тот
простой факт, что в Borders мне дали
привыкнуть к почти моим книгам.
Привыкнуть настолько, что все мысли об
экономии были забыты начисто. Этот
весьма распространенный в онлайн-бизнесе
подход в офлайне встретишь нечасто - по
крайней мере, в столь ненавязчивой и
естественной форме. А жаль, потому что
именно эта "ненавязчивость" помогает
Borders зарабатывать, когда те же книги
проще и дешевле купить в Сети
[Собственно, и в Сети Borders прекрасно
зарабатывает, но это уже другая
история].
Второй раз о дорогом
бесплатном я вспомнил, воспользовавшись
магазином Apple Store в качестве
бесплатного интернет-кафе. Это известная
практика, поскольку почти все
выставленные компьютеры подключены к
Интернету, и за тем, кто и как их
использует, никто особенно не следит.
Компания лишь предоставляет людям - не
покупателям, а людям - возможность
воспользоваться своей продукцией, не
требуя ничего взамен. Щедрость?
Глупость? Головотяпство?
Может
быть. Но компания Apple [Я понимаю, что
сразу после неудачной российской
пресс-конференции Apple хвалить эту
компанию российскому журналисту как-то
не с руки, но эта колонка не про Apple]
с одного квадратного фута торговой
площади пожинает в шесть раз больше, чем
универмаги Neiman Marcus, в четыре раза
больше, чем компьютерные супермаркеты
BestBuy, и в полтора раза больше, чем
ювелирные салоны Tiffany [Данные за 2005
год. Более свежих, увы, не нашел, но
думаю, что и сейчас дела у Apple идут не
хуже].
Передать привет и заказать
песню
Интерактивное
онлайн-радио и по совместительству
социальная сеть Last.fm предлагает свой
вариант разрешения вопросов
взаимодействия между лейблами и
слушателями. Сервис открывает свободный
доступ к содержимому каталогов
крупнейших студий (Universal, Sony/BMG,
EMI и Warner Brothers) и творческому
наследию тысяч независимых
исполнителей.
Музыку на Last.fm
принято слушать через встроенное радио,
"сетка вещания" которого формируется на
основании музыкальных предпочтений
юзера. Для платных подписчиков
предусмотрена более тщательная
"подкрутка приемника" - например,
указание желаемого исполнителя. Теперь
же Last.fm открыл свою медиатеку для
всех - любой трек можно прослушать
бесплатно и в любое время, не дожидаясь,
пока он прозвучит на "радио". Сервис так
и называется - Free On-Demand. Фокус
заключается в особом соглашении с
лейблами, согласно которому пользователь
может прослушать одну и ту же песню не
больше трех раз. Невесть что, но этого
вполне хватит, чтобы ознакомиться с
новым альбомом или открыть для себя
малоизвестную группу. А если музыка
западет в душу, то юзеру предлагают
приобрести понравившийся трек через
партнеров сервиса - например, в iTunes
Store или онлайн-супермаркете
Amazon.