Джон Пеппер большую часть своей жизни проработал в «Проктер энд Гэмбл». За тридцать шесть лет работы этой компании он получал продвижение по службе в среднем каждые три года. На пути к вершине корпоративной пирамиды он руководил всем – от производства мыла и моющих средств до всех зарубежных подразделений компании, – везде добиваясь успеха. К примеру, за те пять лет, которые Д. Пеппер возглавлял международную торговлю, продажи и доходы от нее удвоились. Он проложил дорогу на новые рынки в Центральной Европе, России, Китае и Латинской Америке; ежегодные доходы от продаж только в одном Китае, где компания начала действовать в 1988 году, превышают сейчас миллиард долларов. По существу, в настоящее время «Проктер энд Гэмбл» получает больше половины своих доходов за пределами США и Канады.
Когда Д. Пеппер в 1995 году стал председателем совета директоров и главным исполнительным директором, он продолжил энергичную экспансию «Проктер энд Гэмбл» за рубежом.
Политика рыночной экспансии принесла свои плоды. Безусловной удачей «Проктер энд Гэмбл» в области производства детских гигиенических товаров явились знаменитые «Памперсы», достойную компанию «Тайду» составили средства серии «Ариэль», в разряд товаров повышенного спроса попали шампуни «Пантин», чипсы «Принглз» и другая продукция.
Но, кроме этого, Пеппер сделал еще кое-что. Вместе с Дюрком Джейгером, который сменил его на посту главного исполнительного директора, Д. Пеппер приступил к осуществлению самой важной перемены за всю историю компании, получившей название «Организация – 2005». «Проктер энд Гэмбл» решила упростить структуру и изменить культуру компании для обеспечения скорости, принятия рисков и предприимчивости.
Более того, поставив целью отметить 150-летие своего существования в качестве самой крупной и многоплановой корпорации мира в области производства бытовых товаров широкого потребления, «Проктер энд Гэмбл» приступила к скупке фирм в глобальном масштабе, заполучив в течение 1982-86 годов фармацевтические фирмы «Норвич Итон Фармасьютикалз» и «Ричардсон-Викс», косметические компании «Нокселль», «Макс Фактор» и «Елен Бетри», а также несколько научно-исследовательских центров и экспериментальных лабораторий в США, Японии, Франции, Германии и Латинской Америке. То есть, к концу века, «Проктер энд Гэмбл» с полным правом могла считать себя отраслевым супергигантом. У нее была исследовательская, производственная и торговая сеть в восьмидесяти странах, сто с лишним тысяч сотрудников, собственные лицензионные и сервисные центры, две с половиной сотни марок выпускаемой продукции, миллиарды потребителей по всему земному шару, почти сорок миллиардов долларов годового дохода плюс возможность ежегодно вкладывать не менее двух миллиардов в разработку новых изделий.
Такой компания стала под руководством Д. Пеппера, который затем передал бразды правления своему последователю. «Проктер энд Гэмбл» была делом жизни Пеппера, и он вложил в это дело всю свою неукротимую энергию и мастерство. Талантливый руководитель, блестящий стратег, известный всему миру главный исполнительный директор одной из крупнейших компаний – несомненно, у этого человека можно многому научиться.
Д. Пеппер попал в «Проктер энд Гэмбл» почти случайно.
«Жизнь – это цепь совпадений, – рассказывает Д. Пеппер. – В колледже в газете „Йел дейли ньюс“ я отвечал за коммерческую сторону дела, и, как оказалось, это было моим везением, потому что в числе компаний, намеченных мною в качестве потенциальных рекламодателей, была и „Проктер энд Гэмбл“.
После окончания Йельского университета Пеппер провел три года в военно-морском флоте, собираясь затем стать юристом. Он получил стипендию в юридической школе Гарварда, но почти в последнюю минуту сказал, что не готов снова засесть за учебники, и решил взять один год, чтобы попробовать себя в бизнесе.
Первый вопрос, вставший тогда перед Д. Пеппером, был – что выбрать? Он вспомнил университетские годы и «Проктер энд Гэмбл». Компания производила хорошее впечатление, в ней работали энергичные люди, к тому же, Д. Пепперу понравилось, что они говорили тогда об управлении выпуском марочного продукта – это значило, что можно было вести свой участок работы. Он позвонил в Гарвард, и ему сказали, что будут держать его место в течение года. Д. Пеппер перезвонил уже через шесть месяцев, сказав, что точно не знает, сколько пробудет в «Проктер энд Гэмбл», но какое-то время поработает, потому что в этой компании очень неплохо.
Что заставило Д. Пеппера остаться в компании? Возможности? Разумеется. То, что он мог самостоятельно заниматься конкретным делом. И это тоже сыграло свою роль. Но была и более важная причина.
«Ценности компании», – решительно говорит Д. Пеппер.
Можно привести яркий пример того, что «Проктер энд Гэмбл» никогда не забывает о благе покупателей.
В начале своей карьеры в «Проктер энд Гэмбл» Пеппер был помощником менеджера по «Каскаду» (средство для посудомоечных машин) и быстро увидел одну прекрасную коммерческую возможность – продавать «Каскад» в большой упаковке в дополнение к маленькой. В то время это была новая идея.
