Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум - [84]

Чтобы задать нужный ритм, создайте годовой маркетинговый календарь, включающий список ежедневных, еженедельных, ежемесячных, квартальных и ежегодных маркетинговых действий. Календарь, который выпускается моей компанией, также включает в себя калькулятор эффективности инвестиций в маркетинг и ежемесячный бюджет маркетинговых расходов.

Итак, как же задать свой ритм и почему вы его не чувствуете? У вас, случайно, нет ощущения, что вы живете на острове с кучкой людей, которые работают по собственному хаотичному расписанию, ничуть не заботясь о какой-либо синхронизации и гармонии между собой?

К сожалению, вы не одиноки. С этой проблемой сталкивается большинство развивающихся компаний. Зачастую ее называют «болезнью роста», однако практика показывает, что эту проблему можно успешно решить или даже полностью избежать.

Ее причина кроется в том, что большинство компаний начинают с человека. Именно первый человек формирует некую среду, в которой ему комфортно или в которой он хорошо разбирается. По мере роста бизнеса он приводит других людей, и они начинают создавать среду, в которой комфортно уже им самим. Растущий бизнес представляет собой случайный коллаж из людей, инструментария, процессов и баз данных. Со временем это все неминуемо выходит из-под контроля, поэтому основатель бизнеса покупает книгу по менеджменту или нанимает консультанта по управлению, который приходит и говорит: «Все, что вы делали до сих пор, неправильно. Вам нужно начать с самого начала и выстроить так называемую систему».

Проблема такого подхода заключается в том, что он слишком структурирован, слишком забюрократизирован. Его чрезмерная жесткость замедляет темпы развития растущего бизнеса. Нельзя отправить младенца в армию. Бизнес должен дойти до определенного уровня зрелости, прежде чем в нем смогут успешно заработать «профессиональные» системы управления проектами и процессами. Соответственно, успешному и растущему малому бизнесу стоит использовать упрощенную систему управления процессами, которую я называю ритмом.

Вот как может выглядеть один способ выстраивания ритма, не мешающий уже налаженным процессам. Начните с денег. Как вы зарабатываете и как тратите свои деньги (кто и кому платит, когда, как, сколько, как часто и почему)?

Разобравшись со всеми участниками процесса, вы можете переходить к созданию «линейки данных». Это упражнение можно проделать с игрушечными солдатиками или кубиками Lego. Просто используйте что-то, помогающее создать визуальный образ.

Вы фиксируете, кто, с какой скоростью и частотой потребляет те или иные данные – до, во время и после обмена деньгами.

Начните с денег, добавьте к ним людей, поймите, каким образом люди потребляют данные и насколько разнообразные данные необходимо генерировать с помощью того или иного процесса, в каких объемах и с какой скоростью.

Разобравшись с этим вопросом, создайте одну центральную базу данных, которая собирает, каталогизирует, анализирует и отображает объем и разнообразие данных с оптимальной для вас и вашей экосистемы скоростью.

После того как вы выстроите центральную базу данных, подсоедините к ней все имеющиеся системы и обучите новому ритму своих сотрудников.

Если обороты вашей компании составляют от $500 000 до $2 млн, вам может пригодиться схема под названием «Идеальный жизненный цикл клиента» от компании Infusionsoft. Вы можете заказать свой экземпляр схемы на сайте www.perfectcustomerlifecycle.com (для максимальной эффективности работы я также рекомендую заказать цифровую версию книги в формате PDF).

Смотрите – я только что сделала вам еще одно неотразимое бесплатное предложение!

Я надеюсь, что теперь, когда вы стали лучше понимать, как начинается процесс ухаживания, вы начнете водить свой бизнес на свидания и приступите к выстраиванию более прочных взаимоотношений.

Чтобы узнать больше об автоматизации маркетинговой деятельности, Партиве Шахе или ELaunchers, посетите сайт www.Elaunchers.com.

#NoBSsm – рекомендации в формате твита

• Нацеливайтесь на трафик, приносящий максимальный результат, – этот высококачественный трафик, который должен направляться на нужные вам участки сайта. #NoBSsm

• Не требуйте от новых лидов дать вам номер паспорта или назвать имя первенца. #NoBSsm

• Если бы создание рекламы основывалось исключительно на предположениях, ее было бы невозможно оптимизировать. Перестаньте гадать – начните тестировать. #NoBSsm

• Отслеживайте конверсию, а не количество кликов. Оптимизируйте общую эффективность инвестиций. Не тратьте деньги на клики. #NoBSsm

• Если вы не выстраиваете долгосрочные отношения со своими клиентами, вы рискуете потерять много времени, денег и усилий. #NoBSsm

Глава 15 Призовой круг

Пример компании-победителя Ким Уэлш-Филлипс

В чем состоит основной принцип работы No B.S. Social Media? В создании кампаний с четко сформулированными результатами, методами измерения и высокой эффективностью инвестиций.

Как уже говорилось в главе 6, в процессе рекламной раскрутки этой книги, начавшемся еще до ее публикации, мы провели конкурс среди небольших компаний. Мы выбрали четырех финалистов и перестроили системы их работы в социальных медиа, а затем выбрали из их числа обладателя главного приза. Историю компании-победителя мы решили рассказать в этой книге.