Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни - [22]
Другой способ поднять ставки – дать обещание своей аудитории. Оно должно касаться важного для вас аспекта, который отражается в теме вашего выступления. Кроме того, вы должны хорошо его отрепетировать и уверенно произнести. Когда президент Кеннеди обратился к конгрессу со словами: «Я считаю, что наша страна должна поставить перед собой цель до окончания текущего десятилетия высадить человека на Луну и благополучно вернуть его на Землю», он давал обещание и поднимал ставки для своей администрации. Если вы выступаете с ежегодным докладом о задачах своего подразделения и начинаете свою речь с заявления о том, что за год увеличите чистую прибыль с 9 до 15 процентов, то завладеете вниманием всех присутствующих. (Естественно, у вас должны быть основания для такого обещания.)
Давайте будем реалистами: выступать намного страшнее, чем наблюдать, – особенно когда ставки высоки. Такое ощущение, что вы балансируете на проволоке на глазах у сотен зевак, многие из которых только и ждут, чтобы вы упали. Но это только у вас в голове. Большинство людей, особенно аудитория, не хотят, чтобы вы упали. Они хотят, чтобы вы рисковали и вызывали у них прилив адреналина, но при этом успешно перебрались на другую сторону. Если вы сможете мастерски это проделать, они будут аплодировать вам стоя. Умение рисковать окупается с лихвой.
7. Скажите «да, и…»
ВСЕ МЫ ЗНАЕМ ЗНАМЕНИТУЮ ФРАЗУ «Шоу должно продолжаться». Согласен, только с одной оговоркой: шоу не будет продолжаться, если вы говорите «нет» в какой-либо сфере своей жизни. Какими бы ни были отношения между участниками труппы, во время репетиций и выступлений актеры (а также артисты, художники и изобретатели) полагаются на силу «да». Прием «да, и…» не только улучшает писательский и репетиционный процесс, но и повышает эффективность совещаний, помогает убедить супруга или собеседника и способствует успешному взаимодействию с аудиторией.
В своей книге «Распоряжалкин» (Bossypants) Тина Фей, звезда шоу «Субботним вечером в прямом эфире» и ситкома «Студия 30», объяснила, почему она говорит «да» в своей работе и как держит обещания. «Какой бы ни была проблема, решайте ее, – пишет она. – Не сидите сложа руки, просто задавая вопросы и указывая на препятствия». Говорить «да» и давать пустые обещания – это разные вещи. Сказать «да» – значит признать и позитивно отреагировать на мысли и эмоции другого человека. Сказать «да, и…» – значит совершить что-то вроде прыжка веры, полагаясь на свою креативность.
Представьте, что мы с вами разыгрываем перед аудиторией импровизированную сценку. Вы выходите, хромая и корчась от боли, с криком: «Я сломал ногу!», а я говорю: «Это не так». Все, конец сцены, потому что я остановил творческий процесс. А вот если бы я отреагировал по-другому, скажем: «О боже, это ужасно! Но у тебя потрясающая прическа. Ты что-то сделал со своими волосами?» Теперь мы можем продолжать сцену, потому что я использовал прием «да, и…». У вас есть масса вариантов ответа, например: «Ты правда так думаешь? Я был в салоне, и стилист вылил на меня столько химикатов, что я потерял сознание, упал со стула и сломал ногу».
Этот принцип можно применять не только в импровизации (см. главу 14). В качестве стратегической тактики он помогает взглянуть на творчество, сотрудничество и решение проблем как на способ поддержания импульса независимо от трудностей, которые встречаются на нашем пути.
Как применять эту тактику в публичном выступлении? Например, один известный писатель закончил свою речь и перешел к вопросам и ответам. Кто-то из аудитории спросил его: «Как мне познакомиться с достойными, уважаемыми людьми на этом мероприятии?» Оратору не понравился такой вопрос, потому что он вполне обоснованно считал всех людей достойными уважения, однако он не придумал ничего лучше, чем раскритиковать этого несчастного перед многотысячной аудиторией. Энтузиазм слушателей резко угас, и лишь пару человек осмелились задать оратору вопросы, потому что никто не хотел оказаться всеобщим посмешищем. Я уверен, что этот момент смазал все впечатление от выступления, несмотря на то что оно было содержательным и интересным – и все из-за «нет», заложенного в ответе на вопрос.
Более удачной тактикой было бы уйти от ответа с помощью перефразирования: «Спасибо за ваш вопрос. Он напоминает мне о том, что все присутствующие в этом зале достойны уважения, поэтому я порекомендовал бы вам установить как можно больше контактов. Никогда не знаешь, какое знакомство окажется полезным». После такого перехода можно было бы сменить тему и дать несколько советов о том, как знакомиться с людьми. Простая переформулировка не только сохранила бы лицо автора вопроса, но и сослужила бы добрую службу аудитории. Таким образом, с помощью техники «да, и…» всегда можно найти способ направить потенциально негативную ситуацию в позитивное русло. Да, это требует времени и смекалки, но подобную технику можно и нужно применять, особенно если вы хотите оставить о себе хорошее впечатление.
Хотите определять характер человека с первого взгляда, знать о нем всё, видеть насквозь, предугадывать его реакцию на различные жизненные ситуации, стать настоящим профессионалом в области физиогномики? Легко!С помощью этой книги вы не только узнаете основные характеристики личности по внешности, но и сможете предугадывать поступки коллег, шефа или друзей. Эта книга станет вашим «путеводителем» по судьбам и характерам. В ней вы найдете подробное описание сотни различных лиц и пошаговую инструкцию для самостоятельной визуальной диагностики человека.
ББК 65.9(2)42-803 УДК 658.87М37Мачнев Е. В.М37 Развлекупки. Креатив в розничной торговле. — СПб.: Питер, 2005. — 208 с.: ил. — (Серия «Продажи на 100 %»).ISBN 5-469-00603-4«Развлекупки» — новейшая российская концепция изменения форм и содержания розничной торговли, направленная на повышение продаж, обеспечение лояльности покупателей и расширение целевой аудитории методами неценовой конкуренции. Концепция стала результатом интеграции современных психологических, маркетинговых, управленческих и коммуникативных методов, применяемых в сфере розничной торговли.Вы найдете в книге не только примеры из жизни крупных супермаркетов и «продвинутых» бутиков, но и идеи, родившиеся в маленькой лавке автозапчастей, в продуктовом павильоне или полуподвальном магазине аудио- и видеокассет.
Автор доказывает, что психика человека социальна, ибо она в огромной степени обусловлена общественно-исторической средой. Первая глава посвящена Ленину как социальному психологу. Ленин занимался социальной психологией как теоретик и практик революционной борьбы. В остальных главах речь идет об основных категориях социальной психологии. Большое внимание уделено автором категории «мы и они». «Мы и они» первичнее и глубже, чем «я и ты». «Мы и они» — импульс первоначального расселения людей. Вся огромная человеческая история это тоже «мы и они».
В психологических новеллах, сюжеты которых построены на семейных историях, автор показывает скрытые эмоциональные переживания детей и истинные мотивы их поступков, приводящие к критическим ситуациям. Автор пытается донести до читателя мысль, что даже из самых сложных, запутанных семейных ситуаций нужно искать достойный выход.
В этой работе, физика предстает как здание, стоящее на земле без всякого фундамента. Именно поэтому физики удивляются способностям и значимости математики, которая может описывать новые события еще до их наблюдения. Я буду показывать, что хотя физика действует — в том смысле, что она позволяет нам создавать компьютеры и космические корабли — для объяснения математики и того, почему физика действует, мы нуждаемся в психологии и шаманизме.Оказывается, что физика и математика основываются на том, что было всегда известно психологии и шаманизму — на способности любого человека осознавать едва заметные, сноподобные события.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.