Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга - [8]

ЗАКОН ВАЙНБЕРГОВ О БЛИЗНЕЦАХ

В качестве одного из своих экспериментов с Законом малинового варенья я написал книгу под названием «Психология компьютерного программирования». Подтверждая действие закона, эта книга сделала меня богатым, в скромном смысле этого слова, но с ее помощью я не оказал значительного влияния. Спустя дюжину лет она все еще хорошо продавалась, что означало лишь то, что проблемы, рассмотренные в ней, все еще не решены. Я знаю, что не должен быть неблагодарным, но тем не менее я сожалею о названии. С момента публикации клиенты продолжают считать меня психологом. Даже несмотря на то, что многие психологи являются консультантами, а многие консультанты — психологами, можно быть одним, не являясь в то же время другим. Позвольте мне расставить все по своим местам. Я не психолог и никогда им не был. Если у вас депрессия, не спрашивайте меня, как из нее выйти. Если вы не можете сопротивляться импульсивным покупкам, блуждая среди прилавков «Кей-Марта», позвоните кому-нибудь другому.

У меня нет диплома психолога. У меня нет никакой степени по психологии. Я никогда не был посвящен в Секреты Человеческого Поведения, даже в самый маленький Секрет Человеческого Поведения. На самом деле, когда я поступил в колледж, я старательно избегал не только курсов по психологии, но даже быть замеченным рядом с профессором психологии.

До недавнего времени я подозревал, что вся психология на пятьдесят процентов является ошибкой и на пятьдесят процентов — подделкой. Более того, я подозревал, что даже сами психологи не знают, какая половина чем является. Однако, повзрослев, я начал уважать труды отдельных специалистов в области психологии, особенно тех, кто писал на понятном английском языке.

Когда меня стали ошибочно принимать за психолога, я понял, каково это. Если вы физик-ядерщик, объект вашего опыта не прижмет вас к стене и не станет посвящать вас в свои последние теории о взаимодействии кварков. В то время как любой скучающий человек или бармен — специалист в области психологии людей, и для этого ему не нужна ни лицензия, ни ученая степень, ни курсы, тренинги или книги.

К сожалению, квалифицированному психологу до смешного легко предсказывать большую часть человеческого поведения. От метеорологов мы знаем, что в двух случаях из трех вы можете предсказать завтрашнюю погоду, если скажете, что завтра погода будет такой же, как сегодня. Это делает любого человека экспертом в метеорологии, но только с точностью лишь 66 %. Неудивительно, что среди нас так много специалистов в области психологии и что мы в 99 % случаев можем предсказать человеческое поведение с помощью одного простого закона: Закона Вайнбергов о близнецах.

Даже если вы посещали курсы по психологии, ваш профессор никогда не говорил вам о Законе Вайнбергов о близнецах. Вы не должны винить его за это и обращаться в суд, чтобы вернуть стоимость обучения. Никто не хочет раскрывать все профессиональные секреты. Вы бы пошли на курсы по психологии, если бы знали, что они охватывают лишь один процент предмета и что вы могли бы без потерь изучить остальные 99 % за одну минуту?

Как и большинство действительно великих законов, этот имеет самую банальную историю. Однажды мрачным зимним днем моя жена Дани и я, сидя в автобусе номер М104, направлялись в сторону нью-йоркского Бродвея в час пик. Изможденная, но миловидная молодая женщина зашла в автобус в сопровождении восьми детишек.

«Сколько стоит билет?» — спросила она водителя.

«Тридцать пять центов взрослый, дети до пяти лет — бесплатно».

«Хорошо», — сказала она, отпустив одного из двух малюток, которого держала под мышкой, чтобы достать кошелек. Опустив две монеты в счетчик, женщина со своими маленькими спутниками пошла по проходу.

«Эй, леди, одну минутку! — скомандовал водитель так, как могут только водители нью-йоркских автобусов. — Вы же не ожидаете, что я поверю, что всем восьми детям меньше шести лет?!»

«Конечно, — ответила она негодующе, — этим двоим четыре, двум девочкам три, этим двум малышам два, а этим малюткам всего год».

Водитель был потрясен, но извинился:

«Ничего себе! Извините. У Вас всегда рождаются близнецы?»

«Упаси боже, нет! — сказала женщина, поправляя прядь каштановых волос. — Бо'льшую часть времени у нас никто не рождается!»

Бац! Дани посмотрела на меня, я посмотрел на нее. Как и других пассажиров, такое недопонимание позабавило нас, но какая-то более значительная мысль осенила нас обоих.

Мы как раз возвращались с разочаровывающего консалтингового проекта, где казалось, что ничего нельзя изменить, что бы мы ни делали. Мы не могли понять, почему мы не были успешны. Но в тот момент, когда мы подумали о бедных супругах, которые в попытке завести детей в большинстве случаев не делают никаких детей, не говоря уже о близнецах, к нам пришло понимание:

! Большую часть времени, на большей части света, вне зависимости от того, насколько усердно трудились бы люди, ничего значительного не происходит.

Вы можете проверить эту идею. Посмотрите вокруг, затем на минуту закройте глаза. Когда вы их откроете, наверняка вы увидите то же самое. Другими словами, для большинства систем в мире справедливо утверждение: самый верный прогноз о том, что произойдет в следующий момент, — это то же, что происходило в предыдущее мгновение.