Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела - [43]
Необходимый набор знаний о том, как ездить на велосипеде, очень скромен: достаточно знать, что нужно держать равновесие, крутить педали и править рулем, и знать, как тормозить в необходимых случаях. Но спросите себя, сколько времени вам понадобилось, чтобы хорошо освоить все это на практике.
Одно из достоинств описываемых ниже действий состоит в том, что вы можете осваивать их в приватной и безопасной обстановке еще до того, как они вам понадобятся. Нейролингвистическое программирование (NLP) предлагает полезный подход к повышению личного уровня навыка, который можно рассматривать как последовательность четырех частично перекрывающихся этапов, иллюстрируемых на примере словесного тика схемой на следующей странице.
Рисунки-задачи
Попытайтесь дать ответы на вопросы, поставленные к приводимым ниже рисункам (возможные ответы приведены в Приложении 2).
А. Неловкая позиция: слишком близко
Какие группы знаков языка тела вы видите здесь у мужчины и женщины, что они сообщают друг другу этими знаками? Сможете ли вы найти по 8 знаков у каждой из сторон?
Б. Вас рады видеть
Как выражает эта женщина удовольствие видеть мужчину, который подходит к ней справа? Здесь есть 8 знаков этого, можете вы их найти?
В. Знаки затруднения
Что общего есть в языках тела этих трех людей и чем они различаются?
Г. Одежда: правильная и неправильная
С человеком проводится собеседование на предмет назначения на руководящую должность. Чем в своей одежде человек справа понизил свои шансы? Можете указать 8 ошибок?
Д. Демонстрация мужских качеств
Как демонстрирует этот человек свою мужскую сущность?
Е. Мона Лиза
Что говорит ее язык тела?
Действия по повышению уровня освоения языка тела
1. Обучение оцениванию человека
С полчаса понаблюдайте издали за людьми в каком-нибудь общественном месте – удивительные возможности для этого предоставляют торговые центры, вокзалы и парки. Рассматривайте телосложение, походку, прически, макияж, одежду, обувь, аксессуары и прочее и спрашивайте себя: «Что все это говорит мне об этом человеке?». Высокого искусства в этом деле достиг Шерлок Холмс, поскольку, по его словам:
«Когда вы исключите все невозможное, то, что останется, будет истиной, сколь бы невероятным это ни казалась».
Когда я читал лекции в Вестминстерском университете, я предложил своим студентам с курса социальной психологии пойти с блокнотами в метро, чтобы понаблюдать за каким-нибудь пассажиром, а затем, объяснив этому пассажиру свою задачу, обсудить с ним выводы из сделанных наблюдений[13]. Применительно к студентам следование правилу «правильные вещи могут быть неправильно поняты» очень сильно повышает способность к наблюдениям. Мы так часто не используем возможности для обучения, которые постоянно предоставляет нам жизнь!
«У нас был опыт, но не было понимания».
Т.С. Элиот. Четыре квартета
2. Самообучение или внушение
Когда вы одни, внушайте себе: «Я уверен в себе», «Я общаюсь успешно», «Я спокоен» и т. п. Как бы это ни казалось странным, это помогает человеку вести себя соответственно. Делайте это почаще, а если нужно, то и на людях. Мы в какой-то мере такие, какими описываем себя сами.
Чтобы укрепить уверенность в себе, систематически повторяйте себе эти внушения с максимальной твердостью непосредственно перед сном и по утрам, как только проснетесь [совет американского лектора-мотиватора Брайана Лейси (Bryan Lacey)].
3. Распрямитесь
Действие, которое вам может понравиться: попробуйте целый день держаться прямо, расправив плечи, и посмотрите, как это скажется на вашей самооценке. У большинства людей это укрепляет чувство собственного достоинства, оптимизм и уверенность в себе. А это обычно приносит успех в работе и в частной жизни.
4. Зрительный контакт
Умение создать зрительный контакт важно в любой ситуации, когда вам нужно установить взаимоотношения. Хороший совет по этому поводу дан в книге Тони Рейман «Сила языка тела» (Tonya Reiman. The Power of Body Language):
«Если вы испытываете трудности с установлением зрительного контакта, этому важному искусству нужно учиться. Исследования показали, что наниматели отдают предпочтение людям, зрительный контакт с которыми не вызывает неприязни, ощущения их отстраненности, пассивности, некомпетентности и нехватки у них самообладания и навыков общения».
Попробуйте устанавливать зрительный контакт с самим собой перед зеркалом и позабавьтесь, таращась на самого себя.
Играйте в «переглядки», где проигрывает тот, кто первым отведет взгляд. Усложните игру, введя требование не моргать. Если вы чувствуете, что проигрываете, можете сжульничать, переводя взгляд с глаз визави на переносицу. При этом не вторгайтесь в интимную зону визави: чем вы дальше, тем труднее распознать такое жульничество.
Учитесь ловить взгляд людей, занятых своим делом и не ожидающих взаимодействия с вами: билетеров, полицейских или швейцаров. Когда ваши глаза встретились, удержите их взгляд и улыбнитесь, произнося дружелюбным тоном что-либо незначащее, например, о погоде. Проделывайте это с улыбкой и без нее и сравните результаты.
Когда вы научитесь этому, сделайте следующий шаг: поймайте взгляд попутчика в лифте, улыбнитесь и сделайте какое-нибудь уместное замечание. Начинать лучше с людей вашего возраста и пола, чтобы не возникало раздражения или непонимания!
