Яндекс.Директ. Как получать прибыль, а не играть в лотерею - [61]
3. На этом этапе директолог должен уже сам проявить себя, а твоя задача лишь оценить его компетенцию. Если он действительно эксперт, то сразу выяснит, что за бизнес, была ли раньше реклама, что «не срослось», каковы проблемы, цели и т. д. Попросит доступы к Метрике и прежней кампании в Яндекс. Директ и возьмётся только тогда, когда будет уверен, что сделает лучше, чем было.
4. Теперь надо выяснить, какими методами он пользуется. У каждого директолога свои приёмы, не бывает одинаково созданных кампаний. Но важно понять, почему он использует именно такие методы, сможет ли он их аргументировать. Если нет – скорее всего, он их где-то услышал (например, в моём вебинаре) и бездумно внедрил, не потрудившись протестировать и понять, действительно ли метод эффективен. Важный момент: обрати внимание на то, делает ли он одно объявление на один ключевик, пользуется ли кавычками или минус-словами, по какому принципу делит ключевики на группы, какие стратегии использует, как делает рекламную кампанию для РСЯ и ретаргетинг.
5. Что будет считаться хорошим результатом? Спроси об этом его самого! Нет смысла пытать, каковы гарантии его работы: опытный специалист по Директу всегда осторожен. Если директолог даёт гарантии (называет конкретные цифры и т. д.) – скорее всего, он просто уговаривает тебя сделать заказ. Осуществлять расчёты, давать прогнозы и гарантии можно, только основываясь на результатах действующей кампании. Но важно понять, что подрядчик считает успешным проектом, какие у него цели. По его ответам ты поймёшь, на чём он делает акцент и что для него действительно важно. Многие зациклены на CTR (и это тебе совсем не на руку). Умный специалист в любой тематике понимает, что может удвоить свой заработок за счёт повторных продаж. А в каком случае ты закажешь дальнейшее ведение или расширение кампании? Правильно – только если заработаешь благодаря его услугам. И он приложит все усилия, чтобы ты заработал, потому что это и ему выгодно (Win-Win). У меня все кампании настроены хорошо, всегда идёт целевой трафик, высокий CTR, но хорошим я считаю результат только в том случае, если клиент заказал что-либо повторно или порекомендовал меня своим друзьям. И для этого я сделаю всё – даже проведу аудит сайта и прослушаю разговоры отдела продаж. Но никогда не дам гарантию, что такой результат будет.
6. Погружение в бизнес. Каким бы крутым профессионалом ни был конкретный директолог, в твоём бизнесе он всегда новичок. А чтобы сделать хорошую рекламную кампанию, необходимо окунуться в твою нишу с головой. Для этого ему необходимо провести с тобой интервью продолжительностью минимум один час. Спроси, согласовываются ли с тобой ключевики. Если нет – ни в коем случае не работай с ним. Только ты можешь сказать, подходит тот или иной ключевик твоей рекламе, чего не хватает, а что стоит убрать. Здесь дам рекомендацию и тебе: отвечай на вопросы интервью (или заполняй бриф[3]) так подробно, как можешь (лучше сказать больше, чем меньше). И лично просмотри каждый ключевик.
7. Технические моменты. Обязательно выясни всё это заранее:
♦ в какие сроки он сделает кампанию, не затянет ли;
♦ какие санкции предусмотрены, если не укладывается в срок;
♦ работает ли подрядчик официально: по договору, через расчётный счёт (если нет – скорее всего, у него никогда не было серьёзных клиентов, потому что все платежи они делают только через «белую» бухгалтерию);
♦ как часто производится отчётность, что в неё будет входить;
♦ какова обратная связь, ответственность за бюджет и т. д.
Я, кстати, возвращаю клиенту его бюджет, если он напрасно истрачен вследствие моей ошибки. Это держит в тонусе. К примеру, мы делали рекламную кампанию для подарков на День святого Валентина и забыли её остановить 15 января. Остановили 16-го, и за эти полтора дня было потрачено 2000 рублей – пришлось их вернуть. Я понимаю, что мало кто рискнёт дать такую гарантию, а конкуренты и вовсе считают меня сумасшедшим. Но это лишь пример. Каждый берёт на себя разную ответственность, и для тебя это может стать определяющим фактором при выборе, если ты не можешь определиться среди нескольких кандидатов.
Приложение 3
Полезные ссылки
advse.ru/ – сервис для аналитики поисковых запросов.
help.yandex.ru/direct/ – справочник по Яндекс. Директ от самого Яндекса (обязательно прочти, прежде чем запускать кампанию).
help.yandex.ru/metrika/ – справочник по Яндекс. Метрика.
direct-all-in.ru/urok/ – 12 бесплатных видеоуроков по этой книге.
promotools.ru/services/anchors-large.php – генератор словосочетаний.
wordstat.yandex.ru – сервис Яндекса, выдающий статистику по количеству показов ключевых слов.
key-collector.ru – программа, собирающая уточнения ключевых запросов.
gaurl.ru – генератор UTM-меток. direct-all-in.ru/blog/ – мой авторский блог.
direct-all-in.ru/zapis-vebinara/ – запись моего вебинара по ведению и аналитике контекстной рекламы.
direct-all-in.ru/demonstrationy/ – демонстрационная настройка рекламной кампании в моём исполнении.
direct-all-in.ru/kurs-yandex-direct/ – месячный курс по Яндекс. Директ.
lpgenerator.ru – платформа для создания Landing Page для крупного, среднего и малого бизнеса
Хотите узнать что сильнее всего влияет на продающие качества вашего сайта? Описанные ниже правила позволят избежать грубых ошибок, которые при создании сайта зачастую приводят к отсутствию звонков и заявок.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
Среди огромного множества экономических концепций и моделей существуют замечательно простые, которые позволяют создавать и продвигать любые идеи и управлять процессами любой сложности с восхитительной лёгкостью.В книге содержатся удобные методики, которые помогут любому, даже неподготовленному читателю эффективно осуществлять управление бизнесом, быстро и без проблем просчитывать любые проекты, баланс доходов и расходов, выявлять резервы и определять квалификацию персонала.Как быстро оценить коммерческую привлекательность нового проекта, оперативно управлять действующим предприятием, избежать подводных камней, определить себестоимость производства и сбыта; быстро разглядеть убыточность неокупаемых предложений или плодотворно распорядиться конкурентным преимуществом, в том числе, с точки зрения потенциального инвестора; располагая минимальной информацией и в кратчайшие сроки.В основе технологий и предложенных в книге рекомендаций лежит упорядочивание маркетинговых и управленческих процессов.
В книге подробно рассказано о плане маркетинга и требованиях к нему (книга содержит примерную структуру плана маркетинга).Кроме того, здесь представлена информация о тактическом и стратегическом планировании, об источниках информации о рынке, организации службы маркетинга, принципах, целях и задачах службы маркетинга, об основных видах организации службы маркетинга, (функциональной, товарной и рыночной), а также о сегментной и смешанной структурах управления маркетингом, о персонале службы маркетинга и примерной методике составления маркетингового отчета.
В пособии кратко излагаются основные темы, входящие в курс «Маркетинг»: определение, управление и прогнозирование маркетинга, методы сегментирования рынка, маркетинговые исследования, анализ, ценовая и коммуникационная политика фирмы. Особое внимание уделено поведению покупателей и мотивации потребителя.Пособие предназначено студентам экономических специальностей для подготовки к сдаче экзамена по курсу «Маркетинг».
Данный сборник статей и интервью является продолжением серии «Конкретный PR», в основу которого легли циклы статей об «абонентском пиар-обслуживании» и «противодействии чёрному PR».Скажем прямо, не все имеют дело с «Абонентским PR-обслуживанием». Как на стороне PR-агентства, так и на клиентской стороне. А это одно из самых сложных коммуникационных взаимодействий! Высший пилотаж.Если в PR-вышине парить дано (и хочется) далеко не всем, то уметь отражать информационные атаки должен каждый PR-специалист, маркетолог, специалист по рекламе, а также генеральный директор и собственник бизнеса.Ряд статей посвящен тому, как противодействовать такому страшному явлению, как «Черный PR».