Взлом стратегии - [102]

Одним из ответов на краткосрочное изменение может быть увеличение запасов воды. Законодателей это не интересует. Разумные долгосрочные стратегии — это либо дешевое опреснение и строительство тоннелей подземных вод в горах с подпиточными плотинами, как в Омане, либо ограничение сельского хозяйства (которое потребляет 80% воды), либо ограничение численности населения в регионе. Что касается жизни с непредсказуемыми, но неизбежными циклами, то штат готов планировать не лучше, чем фараон, когда Иосиф предупредил его, что за семью годами изобилия последуют семь лет голода.

Похоже, долгосрочное стратегическое планирование возможно только в тех случаях, когда проблема постоянна и очевидна всем. Если же ее напряженность меняется (например, в случае пандемии или ситуации с водой в Калифорнии), государство с меньшей вероятностью будет обращаться к долгосрочным стратегиям.

Заявление о миссии и гигантская черепаха

Сегодня популярно демонстрировать свою настойчивость и упорство, создавая ощущение непреходящей значимой цели для бизнеса. Согласно этой точке зрения, лидер должен тщательно разработать какое-нибудь «заявление о видении», «заявление о миссии», «заявление о ценностях» и «заявление о стратегии» для бизнеса, а также создать «заявление о целях и задачах». Проведите поиск в интернете, и легион консультантов-болтунов с радостью проинформирует вас о тонких различиях между взглядами, миссиями, ценностями, стратегиями, целями и задачами. Вам предложат создать «заявление о миссии», поскольку, «если у вас нет четкого представления о вашей миссии, как вы можете создать стратегию для ее выполнения»?

Цель этого короткого раздела — убедить вас в том, что работа с каскадом «заявлений о видении, миссии, ценности и стратегии» — просто бесполезная деятельность, которая лишена логической основы и подтверждений долговечности. На самом деле они не могут управлять стратегией. Вашу приверженность базовым ценностям выявляют действия, а не заявления, вывешенные в рамочке на стене.

Что касается вышеупомянутого каскада заявлений, то мне вспоминается история про одного астронома. После лекции, где он объяснял, что Земля вращается вокруг Солнца, которое, в свою очередь, движется вокруг центра Галактики, к нему подошла пожилая женщина. Она аплодировала выступлению, но заметила, что Земля на самом деле покоится на спине гигантской черепахи. Лектор поднял брови и, полагая, что легко сможет опровергнуть ее довод, спросил: «Сударыня, но на чем же стоит эта черепаха?» Она ответила с явным удовлетворением: «Еще на одной черепахе. Там черепахи до самого конца».

Эта шутка обращается к бесконечной регрессии, пытающейся справиться с вопросом о существовании какой-то первопричины. Если А опирается на В или выводится из B, откуда взялось само В? И если кому-то нужно заявление о миссии, чтобы разработать стратегию, откуда оно возьмется? Ответ в том, что «заявление о миссии» исходит из «заявления о видении», которое, возможно, вытекает из «заявления об основных ценностях». Логика тут та же, как в байке про черепах: эти заявления идут до самого конца.

Согласно «Википедии», «организации обычно не меняют со временем своих заявлений о миссии, поскольку те определяют их постоянную цель и направленность»[177]. Бывают ли заявления о миссии действительно долгосрочными? Рассмотрим миссию компании Microsoft от 1990 г.: «Компьютер на каждом столе и в каждом доме». Это было красиво и ясно, но не особо помогло в ситуации с распространением интернета. Когда мир изменился после появления планшетов, смартфонов и облачных вычислений, заявление о миссии Microsoft в 2013 г. стало неразборчивой грудой слов: «Создать для людей и предприятий семейство устройств и услуг, которые расширят возможности людей во всем мире для занятий, которые они ценят больше всего, — дома, на работе и в движении». В 2021 г. это утверждение сжалось до универсальной миссии каждой компании: «Дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего». Это заявление останется верным, поскольку в нем ничего не говорится о том, что Microsoft делает или надеется сделать.

В 1999 г. Центры по контролю и профилактике заболеваний США сделали такое заявление о миссии: «Содействовать здоровью и качеству жизни путем предотвращения и контроля заболеваний, травм и инвалидности». В 2021 г. понятие заболеваний расширилось и теперь включает безопасность, защищенность, ожирение, вооруженное насилие и многое другое: «CDC работает круглосуточно и без выходных, чтобы защитить Америку от угроз, связанных со здоровьем и безопасностью, — как за рубежом, так и в США. Независимо от того, где начинаются заболевания (дома или за границей, являются ли они хроническими или острыми, излечимыми или предотвратимыми, связанными с человеческим фактором или преднамеренным нападением), CDC борется с ними и помогает сообществам и гражданам делать то же самое». Заявление о миссии CDC меняется каждые несколько лет, чтобы не отставать от постоянно расширяющегося разнообразия деятельности этой организации. Ясно, что эта мешанина из обязанностей и целей бесполезна при разработке стратегии.