Все в твоих руках. 40 уроков для предпринимателя нового типа - [9]
А я отвечаю: «Понятия не имею. Кое-что из названного вами для меня и вовсе китайская грамота. Этот бизнес я начал как хобби просто ради того, чтобы помочь друзьям, и это единственная причина, по какой существует CD Baby. У нас есть деньги в банке, я вполне преуспеваю, так что все нормально, никаких проблем».
И мне принимаются внушать, что если бы я лучше анализировал свой бизнес, то смог бы добиться максимальной прибыльности.
И тогда наступает черед пересказать им жалобы таксиста из Лас-Вегаса.
Мораль все та же: всегда помните, ради чего, собственно, вы занимаетесь своим делом.
Помогаете ли вы людям? Довольны ли они? А вы сами? Зарабатываете ли вы себе на жизнь? И вам этого недостаточно?
Как и за что вы себя цените?
В Нью-Йорке не менее дюжины высоток украшены табличками со словом «ТРАМП». Даже когда я выехал за городскую черту, где-то через час мне снова попалась табличка с надписью «Парк Дональда Трампа».
Помнится, я тогда подивился, неужели этот малый ценит себя, исходя из числа объектов, украшенных его именем? Ведь очень многие сделали состояние на строительстве, но при этом не метят все подряд своим именем. Видимо, такова мера, какой мистер Трамп оценивает себя.
А ведь каждый из нас оценивает себя тою или иной мерой.
● Одни – количеством заработанных денег. И когда их капиталы растут, они чувствуют, что в жизни все сложилось.
● Для других мерой выступает количество денег, которые они отдают.
● Для кого-то – это число людей, чьи жизни они могут изменить к лучшему.
● А есть те, кто оценивает себя по глубине влияния на жизнь лишь очень немногих.
Лично для меня такой мерой выступает количество полезных вещей, которые я создаю, – будь то песни, компании, статьи, сайты или что-нибудь другое. Если у меня получилось что-то такое, что не приносит пользы другим, это не считается. Но мне не интересно создавать что-то полезное, если для этого не требуется творческий вклад.
А вы, вот лично вы, по каким критериям оцениваете себя?
Понимаете, важно заранее решить для себя этот вопрос, а иначе нет гарантии, что вы в один прекрасный день не утеряете фокус и вместо дел, которые действительно важны лично для вас, не начнете плясать под дудку тех, кто уверяет, что лучше знает, что вам надо.
Заботьтесь больше о клиентах, чем о себе
На конференции в Лос-Анджелесе кто-то из присутствующих спросил: «Что если каждый музыкант возьмет да и заведет собственный онлайновый магазин на своем сайте? Ведь это явно похоронит CD Baby. Как вы собираетесь воспрепятствовать этому?»
«Честно говоря, я не очень-то озабочен судьбой CD Baby. Что меня заботит, так это сами музыканты. Если настанет день, когда CD Baby им больше не понадобится, будет здорово! Я прикрою компанию и снова займусь музыкой».
Для малого, который задал вопрос, мои слова стали откровением. Он никогда не встречался с бизнесменом, которого не заботила выживаемость его компании.
С моей же точки зрения, это всего лишь здравый смысл. Без сомнения, вы должны заботиться о своих клиентах больше, чем о себе! Не это ли правило № 1 хорошего сервиса? Все для клиентов и ради клиентов! Все, что вы делаете, – вы делаете для них, а не для себя.
Но бывает, что и добропорядочная компания ненароком «зависнет» в режиме выживания и станет заботиться исключительно о своем благополучии. Вообще, бизнес открывают, чтобы решить какую-то проблему. И если она действительно будет решена, сам он больше не понадобится! И тогда бизнес неумышленно или сознательно старается сохранить ту проблему, решить которую призван, чтобы и дальше можно было ей заниматься, причем не бесплатно.
(Не буду указывать пальцем на фармацевтические компании или распространяемые по подписке онлайновые инструменты повышения производительности, дабы не обидеть ненароком их поклонников. Так что давайте просто признаем тот факт, что бизнес, поставивший себе цель продать вам средство исцеления от некого недуга, не очень-то заинтересован в избавлении от этого недуга.)
Как в старинных легендах герой должен быть готов пожертвовать собой, чтобы спасти мир, так и ваша компания должна делать все ради своих клиентов.
Такое вот дао бизнеса: заботься о своих клиентах больше, чем о себе, и все будет как надо.
Словно деньги вам не нужны
Банки любят ссужать деньги тем, кто в них не нуждается.
Звукозаписывающие компании обожают музыкантов, которые не нуждаются в их помощи.
Многие влюбляются в тех, кто жалеет уделять им время.
Такой вот странный закон человеческого поведения! И притом – универсальный.
Если вы построили бизнес так, словно не нуждаетесь в деньгах, народ с удовольствием станет платить вам.
Если же вы стараетесь ради денег, публика распознает это за версту, как всегда можно распознать безнадежно влюбленного. И покидает вас.
Но когда вы что-то делаете ради любви к людям – со всей щедростью души, с полным доверием к людям, а не из боязни, что вас обманут, – в силу вступает другой закон: мы согласны давать тем, кто дает нам.
Отсюда еще одно дао бизнеса: стройте свой бизнес так, словно деньги вам не нужны, и они потекут к вам рекой.
Не наказывайте всех за проступок одного
Тут неподалеку есть одна небольшая закусочная, стены которой пестрят грозными предупреждениями:
Scrum – секретное оружие наиболее успешных современных компаний. Google, Facebook, Amazon и Apple используют Scrum, чтобы стремительно управлять инновациями, предельно точно фокусироваться на клиентах, в несколько раз сокращать время, затрачиваемое на принятие решений, и становиться лучше и лучше. В последние несколько лет Scrum вышел далеко за пределы породивших его технологических компаний и начал завоевывать корпоративный мир. «Scrum на практике» – результат многолетнего опыта работы с несколькими десятками компаний.
Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
Гениальные идеи возникают у вас все время, прямо на работе. Да, это не шутка. Просто вы не даете им развернуться в полном объеме. Когда вы начнете «играть» со своими идеями, то совершенно забудете, что находитесь на работе. Вы перестанете замечать время, испытывать стресс, будете действовать более продуктивно. 8 часов (а иногда 10 и даже 12) пролетят незаметно. Само слово «работа» утратит негативный подтекст, станет чем-то, что отягощает кого угодно, но только не вас. Успех – он приходит, когда рождаются новые идеи.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.