Время [заметки]

1

Цит. по: Корицкий Э., Нинциева Г., Шетов В. Научный менеджмент: российская история. – СПб.: Питер, 1999. С. 66. Далее цитаты трудов А.К. Гастева и П.М. Керженцева по этому же изданию.

2

Керженцев П.М. Борьба за время. – М.: Экономика, 1965. http://www.improvement.ru/bibliot/kerzht/

3

Полный текст интервью читайте на сайте http://www.improvement.ru/bibliot/granin/.

4

http://www.improvement.ru/bibliot/altshull.shtm. Насколько нам известно, в печатных изданиях заметка не публиковалась.

5

Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках. Книга издавалась на русском языке неоднократно. Можем рекомендовать ее как один из лучших источников информации по классическому тайм-менеджменту – достаточно компактный и содержательный. Все наши замечания о жесткости планирования в классическом тайм-менеджменте полностью относятся и к этой книге, что никак не умаляет ее достоинств при грамотном и критичном использовании.

6

Удивительно, что за несколько десятилетий существования движения последователей Любищева и разработки этой темы в движении ТРИЗ-ТРТЛ концепция производительности труда не была сколько-нибудь существенно затронута исследователями: учитывалось и классифицировалось исключительно время. О западном тайм-менеджменте не говорим, поскольку там вообще практически отсутствуют системные методы количественного учета, без которых невозможна научная организация личной работы. По мере сил восполняем эти пробелы в нашей книге.

7

За более подробной информацией о технике управленческой рефлексии, роли в ней языка схемных изображений и т. д. отсылаем читателя к уже упомянутой книге О.С. Анисимова «Основы методологии» (М., 1994), а также к работам Г.П. Щедровицкого.

8

См., например: Альтшуллер Г.С., Верткин И.М. Как стать гением: жизненная стратегия творческой личности. Минск: Беларусь, 1994. Технологии достижения человеком своих целей рассматриваются в книге в форме шахматной партии «Ход внешних обстоятельств – ответ творческой личности».

9

«Ключевые области» – термин датского автора 1970-х годов Клауса Меллера. Для него ключевая область – просто обозначение группы конкретных целей, для нас – абстрактное направление деятельности (т. е. у Меллера одна задача не может «работать» на несколько ключевых областей сразу, а у нас – может).

Стивен Кови в известной книге «Семь привычек высокоэффективных людей» называет примерно то же самое ролями (например, «отец», «друг», «управленец», «специалист»), каждая из которых сопоставляется с целями и задачами («поездка с семьей на море», «поздравить N с днем рождения», «обдумать новую систему мотивации персонала» и т. д.). Дэвид Льюис в книге «Стресс-менеджер» называет тот же рисунок «схема представлений о деятельности».

10

Такой график приводит Г. Х. Попов в многократно переиздававшейся в советские годы книге «Техника личной работы».

11

Минцберг Г., Куин Дж., Гошал С. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. – СПб.: Питер, 2001 // Баден-Фуллер Ч., Стопфорд Д. Крещендо – модель обновления. С. 625–637. Мы существенно упростили термины, вводимые авторами статьи для обозначения этапов стратегических преобразований.

12

Впервые такой подход предложил Стивен Кови в известной книге «Семь навыков высокоэффективных людей».

13

Морита А., Ибука М. Сделано в Японии.

14

Достаточно удачным английским аналогом является слово challenge – дерзкая цель, дерзкий вызов (первоначальное значение слова – «вызов на дуэль»).

15

См., например: The Project Management Body of Knowledge, www.pmi.org

16

Деление на сознание, предсознание и подсознание восходит к работам З. Фрейда и К.Г. Юнга.

17

На примере наиболее распространенного в российских корпорациях планировщика Microsoft Outlook этот подход подробно описан в книге Архангельского Г.А. «Формула времени: тайм-менеджмент на Microsoft Outlook» (М.: Манн, Иванов и Фербер, несколько переизданий). Подход может быть реализован в любом программном продукте, позволяющем группировать задачи по категориям. Из наиболее популярных и удобных отечественных упомянем «Битрикс24».

18

Более точный, но достаточно неуклюжий термин – «стеково-дедлайновое планирование». Намечая дедлайны, мы создаем несколько «стеков» (термин из программирования – хранилище данных, из которого их можно вынимать в порядке, обратном тому, в котором они туда поступали). В каждом из этих стеков лежат задачи, «вынимаемые» по очереди, в порядке приоритетности.

19

Козловский С.В. Борьба с внутренними обстоятельствами за высокую работоспособность. http://www.improvement.ru/bibliot/kozlovsk.shtm. При выявлении основных естественных ритмов человека использовался фурье-анализ данных хронометража за несколько лет.

20

См.: Коробко В.И. Золотое сечение и проблемы гармонии систем. М.: Издательство Ассоциации строительных вузов стран СНГ, 1998. 373 с. Помимо соображений структурной гармонии в пользу приводимого графика свидетельствует очень сходный с ним график суточных колебаний температуры человека.

21

Система управления в допетровской Руси, варварски разрушенная незаслуженно разрекламированным «великим преобразователем», еще ждет своей реабилитации в глазах российских менеджеров и возрождения накопленного тогда опыта. В контексте упоминавшихся «восточных» подходов к стратегии приведем в качестве примера лишь один вопиющий факт из книги специалистов-дипломатов о Посольском приказе (совмещавшем в себе функции МИД и внешней разведки). Известный крымский поход Василия Голицына, под влиянием пропетровской пропаганды воспринимаемый нами обычно как явный провал, был тончайше продуманной внешнеполитической акцией, своими результатами вызвавшей восторг в Европе и ужас в Крымском ханстве и Турции. Героические же военные подвиги Петра, в том числе взятие Азова, не только ничего не добавили к этим достижениям, но в чем-то и ослабили их. Характеристика Голицына из цитируемой книги: «Тщательно выверенная последовательность действий и полное отсутствие авантюризма делали его фигуру настолько невыигрышной в глазах литераторов и историков, что уже по одному этому можно предполагать в нем истинного дипломата». Правы китайцы: никто не ставит памятник великому стратегу! См. об этом: Око всей великой России. Об истории русской дипломатической службы XVI–XVII веков / под ред. Е.В. Чистяковой; сост. Н.М. Рогожин. – М.: Междунар. отношения, 1989. 240 с. – (Серия «Из истории дипломатии»).

22

Можно предположить, что аналогичный график справедлив для уровней и недели (т. е. в середине недели нужно хотя бы полдня отдыха), и года (отсюда зимние каникулы, второй зимний отпуск и т. п.).

23

Кей М. Об умении работать с людьми. М., 1995.

24

Лакейн А. Искусство успевать. М.: Агентство «ФАИР», 1996. Книга есть на www.lib.ru. Наряду с книгами Лотара Зайверта и Стивена Кови можем рекомендовать ее как необходимый и достаточный набор для ознакомления с классическим тайм-менеджментом. В книге А. Лакейна, на наш взгляд, лучше всего даны технологии самомотивации и борьбы с промедлением, которые практически отсутствуют у немца Зайверта.

25

Рекомендуем основополагающую книгу по ТРИЗ, написанную ее создателем Г.С. Альтшуллером, «Найти идею». Издавалась многократно. Вызывает большое сожаление, что в ряде крупнейших южнокорейских корпораций ТРИЗ является обязательной к изучению, а у нас, на родине этой методологии, в зале из сотни-другой менеджеров и предпринимателей на вопрос «Кто знаком с ТРИЗ?» – поднимаются в лучшем случае три-четыре руки.

26

Тарасов В.К. Искусство управленческой борьбы. – СПб.: Политехника, 1998 (www.tarassov.ru).

27

Огромная беда русского государства – неумение работать с картинами мира людей, рекламировать и продавать, в самом лучшем смысле слова, свои достижения. На вопрос «Какая страна сейчас безусловный мировой лидер по количеству строящихся атомных энергоблоков?» бизнес-аудитория обычно добирается до правильного ответа совсем не с первого раза. Другой пример: автору случилось выступить 12 апреля в Пекинском аэрокосмическом университете. Ни один из присутствовавших в зале 200 студентов не знал, что именно в этот день человек полетел в космос и что это был русский человек. В аэрокосмическом (!) университете!

28

См., например: Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – М.: Дубль-В, 1994.

29

Трейси Б. Оставьте брезгливость, съешьте лягушку! – Минск: Попурри, 2002.

30

Противоположная ситуация, к большому удивлению автора, была в Великобритании в Newcastle University, где автор выступал с лекцией по тайм-менеджменту. При общении с сотрудниками центра обучения персонала Staff Development Unit тренеров по тайм-менеджменту на Outlook поставил в тупик вопрос, почему они сами не ведут расписание собственных тренингов в этой программе. Как очень ценный вывод и идею, вынесенную ими с встречи, эти вроде бы вполне взрослые и вменяемые люди отметили: «А не попробовать ли нам и правда самим поприменять инструменты, которые мы преподаем?..»

31

В свое время мы внедрили эту технологию в консалтинговой компании «Организация времени», проходя при этом аудит у одного из мировых лидеров Det Norske Veritas. Это оказался весьма трудоемкий, но крайне полезный опыт выстраивания системного менеджмента.

32

Уотермен Р., Питерс Т. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. – М.: Прогресс, 1988.

33

Альтшуллер Г. С. Алгоритм изобретения. – М.: Московский рабочий, 1973.

34

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. Глава 6. Представления о реальности, истине, времени и пространстве. – СПб.: Питер, 2002.

35

По данным психологов присутствие другого человека, как правило, повышает эффективность привычных, стереотипных действий, но снижает эффективность новых, еще не отлаженных им. Это, кстати, следует учитывать при использовании методов повышения эффективности типа прозрачных перегородок в офисах. Работа на виду у всех хороша для применения потогонной системы к сотрудникам, выполняющим достаточно механическую работу, но может приводить к эмоциональному и энергетическому выгоранию менеджеров и специалистов, в деятельности которых высок интеллектуальный и творческий элемент.

36

На многочисленных примерах это показал еще Питер Друкер в 1950-е годы в своей классической работе «Практика менеджмента».

37

Здесь можно отметить основной тайм-менеджерский недуг многих специалистов, за хорошую работу сделанных менеджерами. Вместо того чтобы совершенствовать свои менеджерские навыки и организовывать работу подчиненных специалистов, они предпочитают лучше сделать все сами. Политика близорукая, но достаточно понятная: обучение и организация труда подчиненных требуют инвестиций времени, дающих отдачу не сразу.

38

Несмотря на то что это личное время продано работодателю, потери такого времени – все равно потери времени жизни, поэтому мы считаем здесь уместным употребление термина «личное время».

39

Реальный случай из диагностической практики автора. Стоит отметить, что эти работники отчасти сами спровоцировали такие посягательства на свое время постоянной безотказностью. Но потерь собственника фирмы от такой вопиющей неэффективности этот факт нисколько не умаляет.

40

ERP – Enterprise Resources Planning, «планирование ресурсов предприятия».

41

Причем если Иоанна Кронштадтского от каждого из нас отделяют три-четыре рукопожатия и сотня лет, то похороны святого Луки помнит мой дядя, который жил с ним в одном квартале, т. е. это уже совершенно наши дни.

42

В особенно клинических случаях русским любят ставить в вину еще и происхождение от Византии, снабжая ее всяческими нелестными эпитетами. Забывая при этом, что университет в Константинополе был основан в IV веке императором Феодосием (в Западной Европе первый университет – Болонский – открыт в XI веке); что до самого падения империи в XV веке в ней не существовало крепостного права (в Западной Европе закрепощение крестьян произошло в IX–X веках); что европейское Возрождение – это в значительной степени плоды трудов беженцев из завоеванного турками Константинополя (см. фундаментальный труд Ф. Успенского «История Византийской империи»).

43

Паникин А. Шестое доказательство. www.panikin.ru Название книги автор объясняет после захватывающего описания своего пути от «кустаря-одиночки» до владельца крупнейшего в России частного предприятия легкой промышленности: «…Я всегда шел до конца и не уклонялся от судьбы, хотя временами страшно было до оцепенения. Но если движешься по жизни согласно своему предназначению, Бог всегда с тобой. И все невероятные обстоятельства и чудесные совпадения [которые были описаны в книге. – Г.А.] – то, невыразимое словами, шестое доказательство бытия Божия, которое искал Кант…»

44

Вспомним пресловутое повышение страхового взноса для индивидуальных предпринимателей. Вой и стон стояли по всей Руси Великой, полмиллиона предпринимателей закрыли свои ИП. Финансовый результат: примерно плюс миллиард долларов в год в Пенсионный фонд благодаря более высокой ставке взносов; примерно минус миллиард долларов в год из федерального бюджета за счет налогов, которые раньше платили закрывшиеся ИП. Вопрос: нельзя ли было как-нибудь попроще переложить этот миллиард из одного государственного кармана в другой?

45

Основные источники по классическому тайм-менеджменту можно найти на сайте «Организация времени» www.improvement.ru.

46

Жюльен Ф. Трактат об эффективности. – М.; СПб.: Московский философский фонд Университетская книга, 1999 (текст доступен на сайте: http://www.improvement.ru/bibliot/jullien/index.shtm).

47

См. напр. Очнев А.В. ТРИЗ-решения в банковской деятельности // Сборник докладов Международной конференции МАТРИЗ. – Петрозаводск, 2000 (текст доступен на сайте: http://www.improvement.ru/bibliot/trizbank.shtm).

48

Жюльен Ф. Трактат об эффективности. – М.; СПб.: Московский философский фонд Университетская книга, 1999 (текст доступен на сайте: http://www.improvement.ru/bibliot/jullien/index.shtm).

49

Цит. по: Жюльен Ф. Трактат об эффективности. Гл. 6.

50

Цит. по: Жюльен Ф. Трактат об эффективности. Гл. 3.

51

Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. – СПб.: Политехника, 1998. С. 218.

52

См.: www.trizland.com. На сайте приведено большое число примеров решения задач методами ТРИЗ, в том числе задач, связанных с бизнес-системами.

53

Цит. по: Жюльен Ф. Трактат об эффективности. Гл. 3.

54

Сибиряков В. Г., Семенова Л. Н. Приемы разрешения противоречий в природных и организационных системах. – Новосибирск, 2000. – http://www.triz.minsk.by/e/248017.htm.

55

Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. – СПб.: Политехника, 1998. Гл. 2. Структура поведения.

56

Цит. по: Жюльен Ф. Трактат об эффективности. Гл. 4.

57

Жюльен Ф. Трактат об эффективности.

58

См. об этом: Жюльен Ф. Трактат об эффективности; Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы.

59

Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. Гл. 1. Картина мира.

60

Китайская классическая «Книга перемен»: в 2 т. / перевод с древнекитайского и исследование Ю. К. Щуцкого. – СПб.: Нева, 2000.

61

Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. С. 36.

62

Анисимов О. С. Основы методологии: учебное пособие. – М.: Российская академия менеджмента и агробизнеса, 1994. Гл. 4.5 «Типы норм».

63

Наумов С. Представление о программах и программировании в контексте методологической работы // Игротехнический и методологический альманах «Кентавр», 1991. – http://www.circle.ru:10125/kentavr/TEXTS/003NAU.ZIP.

64

См. об этом: Архангельский Г.А. Метод ограниченного хаоса: от кластерного анализа к технологии развития систем (ст. вышла в журнале «Социология: методология, методы, математические модели»; № 15. 2002. Текст доступен на сайте: http://www.improvement.ru/bibliot/ogrchaos/index.shtm); Архангельский Г.А. Метод структурирования внимания // Международная конференция «Менеджмент, маркетинг, информатизация образования: теория и практика»: сборник докладов. – Оренбург, 2001 (текст доступен на сайте: http://www.improvement.ru/zametki/struktvn/index.shtm).

65

Разумеется, государство в еще большей степени, чем бизнес-организации, нуждается в организационной стратегии – совокупности принципов, подходов, методов, технологий управления системой управления государством и ее изменения. К сожалению, над системой управления Российским государством такого рефлексивного контура не наблюдается.