Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров - [19]

В следующем разделе обсуждаются различные аспекты оценки ERP-систем. Непосредственному процессу выбора ERP-системы посвящена следующая глава.

Важные моменты оценки ERP-системы

Общие характеристики исследуемых ERP-систем:

• Исчерпывающая функциональность

• Простота использования

• Возможность внесения специфических изменений

• Контролируемость и надежность

• Простота установки

• Эффективность операций с системой

• Простота в управлении

• Открытая структура системы

• Открытые системные интерфейсы

• Свободный переход на евро

• Электронная документация и помощь в контексте любой ситуации

• Возможность модернизации и дополнения

• Технологии обучения работе с системой

• Требуемые навыки пользователей.

Список вопросов для оценки при выборе ERP

Процесс выбора подходящей ERP-системы заметно облегчается, если заранее заполнить подробные списки контрольных вопросов по всем основным пунктам оценки системы. Эти списки вопросов можно использовать для сбора нужной информации, которую затем следует проанализировать и руководствоваться результатами при выборе системы.

Таблицы 2.1 — 2.8 прилагаются для справочных целей:

• Вопросы, связанные с поставщиками ERP-систем, приведены в таблице 2.1.

• Вопросы, связанные непосредственно с продуктами ERP, приведены в таблице 2.2.

• Технические вопросы, затрагивающие ERP приведены в таблице 2.3.

• Вопросы по установке и работе с ERP приведены в таблице 2.4.

• Вопросы интеграции ERP и использования интерфейсов приведены в таблице 2.5.

• Вопросы техподдержки и обновления ERP приведены в таблице 2.6.

• Вопросы проверки и контроля ERP приведены в таблице 2.7.

• Вопросы ERP-стандартов и документации приведены в таблице 2.8.

Значение заголовков колонок в таблице приводится ниже:

• В наличии: указывает, что нужная функциональность полностью присутствует в стандартном варианте ERP-системы.

• Конфигурировать: указывает, что нужная функциональность недоступна в стандартном варианте системы, но может быть легко достигнута посредством конфигурации стандартного варианта ERP-системы.

• Модернизировать: указывает, что нужная функциональность запланирована в одном из будущих обновлений или в новой версии ERP-системы.

• Отдельно: указывает, что нужная функциональность недоступна, но ее можно получить, установив дополнительное программное обеспечение, интегрируемое с ERP-системами.

ТАБЛИЦА 2.1

Оценка ERP: поставщики систем

№	Описание	В наличии	Конфигурировать	Модернизировать	Отдельно	Отсутствует
1	Как долго рассматриваемая ERP-система продается именно этим поставщиком?
2	Система была разработана самостоятельно или приобретена? Команда разработчиков все еще работает в этой компании?
3	Каков годовой оборот и годовая прибыль этой компании? Какова пропорция прибыли от продаж относительно прибыли от техподдержки?
4	Как давно эта компания работает на рынке ERP-систем?
5	На какую базу можно устанавливать эту систему?
6	На каком оборудовании на каких операционных системах сейчас работает данная система?
7	По какому принципу распространяется система: по отраслевому или географическому?
8	Какова география офисов продавца: продажи, техподдержка, разработка?
9	Сколько работников в службе технической поддержки этой компании?
10	Какой политики придерживается компания в вопросах техподдержки и обслуживания?
11	Предоставляет ли компания онлайн-поддержку через Интернет?
12	Какие программы и оборудование предоставляет компания для обучения?
13	Численность персонала в отделах разработки, технической поддержки, в коммерческом отделе и отделе обучения?
14	Поддерживает ли данная система функцию «группы пользователей»? Как такие группы организованы?
15	Кто является технологическими и бизнес-партнерами компании?
16	Какова стратегия компании в области специализированных отраслевых программных продуктов?
17	Готова ли сама компания-поставщик внедрить у себя эту ERP-систему?

ТАБЛИЦА 2.2

Оценка ERP: вопросы о программном продукте

№	Описание	В наличии	Конфигурировать	Модернизировать	Отдельно	Отсутствует
1	Какое количество реальных пользователей ERP-системы
2	Сколько лет они используют эту систему? Количество компаний, где функционирует система?
3	Довольны ли пользователи системой?
4	Может ли компания предоставить список предприятий, где искомая ERP-система уже работает?
5	Может ли компания предоставить детальную информацию об инсталляции системы на этих фирмах?
6	Может ли компания предоставить списки контактных лиц на этих предприятиях?
7	Может ли компания организовать поездку на одну или две фирмы, где внедрена эта ERP-система?
	Возможно ли во время визита увидеть демонстрации и услышать отзывы о системе, ее работе и проблемах?
8	Ориентирована ли система на пользователя?
9	Существует ли схема системы? Насколько полна эта схема?
10	Отвечает ли система всем требованиям предприятия?
11	Насколько ERP-система масштабируема: количество поддерживаемых пользователей; возможность работы в масштабе всего предприятия?
12	Работает ли система по принципу однократного ввода данных, когда введенные в одном модуле данные доступны всем модулям системы?
13	Имеет ли система централизованную базу данных всего предприятия?
14	Обновление транзакций проходит в режиме реального времени или в пакетном режиме?