Веди людей за собой [заметки]
1
Подробнее об этом читайте в книге Дэвида Новака «Как я стал боссом» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009).
2
Автор книги «Одноминутный менеджер».
3
Издана на русском языке: Кен Бланшар, Джим Баллард, Фред Финч. Клиентомания: Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг (It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company). М.: Эксмо, 2008. 208 с. Прим. ред.
4
All-American – 1) символическая сборная команда США по какому-либо либо виду спорта. Ее состав определяется путем опроса экспертов и журналистов); 2) лучший по всей Америке (спортсмен года; актер, музыкант, певец года).
5
Deputy-Dawg (dog) – герой мультфильма, пес – заместитель шерифа.
6
Новостной выпуск CBS.
7
Градуализм – стратегия постепенности в осуществлении реформ, в достижении желаемых результатов.
8
Маркетинговая стратегия, при которой компания выпускает на рынок две или более марки товара, конкурирующие друг с другом; может использоваться как средство стимулирования.
9
Набор торговых знаков, вывесок, указателей и других элементов, формирующих образ компании, сети ресторанов и т. д.
10
Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения.
11
Издана на русском языке: Патрик Ленсиони. Пять пороков команды. Притчи о лидерстве. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 192 с. Прим. ред.
12
Дословный перевод: паста «Во вторник вечером» и крылышки «В среду вечером».
13
Типология Майерс-Бриггс – типология личности; идентификатор типов Майерс-Бриггс широко применяется в бизнесе, в частности в некоторых крупных западных компаниях. В США до 70 процентов выпускников средних школ проходят определение типа личности с помощью MBTI для целей выбора будущей профессии.
14
DISC – группа психологических описаний, развитая Джоном Гайером и основанная на работах психолога Уильяма Марстона. Это четырехсекторная поведенческая модель для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определенной ситуации. DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении. При оценке поведения человека выделяют четыре аспекта, говорящих о предпочтениях человека в ассоциациях слов. Все они зашифрованы в названии модели DISC (D – господство – характеристика способности к руководству, самоутверждению, лидерству; I – влияние – характеристика социальных связей и коммуникабельности; S – устойчивость – характеристика терпения, постоянства, заботы; С – добросовестность (или предостережение) – характеристика касается структуры и организованности).
15
От Chief Operating Office (главный) – операционный директор (один из руководителей корпорации, отвечающий за повседневные операции, за текущую деятельность).
16
Издана на русском языке: Дж. Поррас, Дж. Коллинз. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 352 с. Прим. ред.
17
Издана на русском языке: Джим Коллинз. От хорошего к великому. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 320 с. Прим. ред.
18
Клаттер – перегруженность СМИ рекламой.
19
Consumer Reports – журнал организации Consumers Union (Союз потребителей, США). Публикует обзоры и сравнительные описания товаров и услуг для потребителей, базирующиеся на откликах пользователей и результатах тестирований.
20
Политика возврата – установленные продавцом условия, при выполнении которых покупатель может вернуть купленную продукцию, в том числе срок, в течение которого покупатель может вернуть товар и потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег, необходимость возврата в неповрежденной упаковке, необходимость получения идентификационного кода перед отправкой товара продавцу и т. п.
21
Бета-версия – это официально выпускаемая новая версия программного продукта, в которой реализована бо́льшая часть функциональных возможностей. Бета-версия предназначена для внешнего (открытого) тестирования, определения ошибок и недоработок, а также для сбора требований и пожеланий конечного пользователя.
22
Издана на русском языке: Джим Коллинз. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 320 с. Прим. ред.
23
Издана на русском языке: Джон О'Кифф. Бизнес-прорыв. Восемь стратегий достижения выдающихся практических результатов. М.: Эксмо, 2005. 256 с. Прим. ред.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.