Веди людей за собой - [69]

Я глубоко убежден, что вести людей за собой – это обязанность каждого руководителя и лидера. Это не то, что можно делегировать. Я надеюсь, что сумел убедительно показать на предыдущих страницах, что для ведения бизнеса решающую роль играет такое же отношение к людям, какое проявил Мэджик Джонсон к своим товарищам по команде.

Если вы относитесь к тем, кто сам осуществляет большие дела, замечательно, но этого недостаточно. Если вы можете помочь целой команде или компании в достижении их Смелых целей, то представьте, чего вы можете достичь все вместе. Все зависит только от вас как от руководителя.

Заканчивая эту книгу, я вспоминаю об одном случае. Было воскресное утро, я читал газету у бассейна в отеле. Вдруг я увидел женщину, идущую к бассейну. Она потрогала кончиками пальцев ноги холодную воду и стала не спеша заходить в нее. Мне было любопытно наблюдать за ней, потому что это происходило очень медленно и долго. Она дрожала и морщилась, но продолжала идти.

В это время какой-то парень опередил ее и резко нырнул в воду. Всплеск воды от его прыжка привлек внимание всех, а по воде пошли круги от одной части бассейна к другой.

У вас есть возможность сделать выбор. Вы можете воспользоваться уроками, полученными из этой книги, и барахтаться в них время от времени, что ничего не изменит ни в вашей жизни, ни в жизни других. А можете совершить решительный прыжок и заставить эти уроки работать на вас, пустить круги по воде, которые помогут вам и тем, кто вас окружает, достичь того, на что вы способны. Надеюсь, что вы предпочтете второе и это принесет вам радость и успех.

Приложение 1 Как мы побеждаем вместе

Верим во всех людей

Мы верим в позитивные намерения людей и уверены в том, что каждый человек, особенно благодаря тому, что отличается от других, обладает потенциалом внести значимый вклад в работу команды. Мы осознанно ищем людей, отличающихся от нас, и это позволяет нам расширять границы нашего мышления и принимать лучшие решения. Мы обучаем и поддерживаем каждого, и помогаем максимально раскрыть его потенциал.

Являемся Фанатами ресторанов и Гостей… СЕЙЧАС

Мы любим управлять успешными ресторанами, и наши Гости в центре всего, что мы делаем. Мы действуем без промедления, чтобы быть уверенными, что каждый Гость видит это и чувствует это, посещая каждый наш ресторан. Мы твердо уверены, что у нас великолепные Директора ресторанов, которые создают отличные команды. Мы фанатично относимся к неукоснительному исполнению наших ключевых процессов, состоящих в обеспечении Стандартов Бренда, помня о том, что это является нашей целью №1 в построении бренда. Это фундамент для того, чтобы воплотить Гостеманию в жизнь.

Достигаем прорыва

Мы постоянно спрашиваем себя: «Что Я могу сделать СЕЙЧАС, чтобы достичь прорывных результатов в том, за что я несу ответственность в YUM!?» Мы осознаем, что сила нашего намерения помогает достичь прорыва в том, чем мы занимаемся. Мы знаем, каким великим может быть все, что мы делаем, и работаем, ясно представляя наше будущее, наполненное позитивной энергией и личной ответственностью за его осуществление.

Создаем ноу-хау

Мы растем, жадно впитывая новые знания и перенимая передовой опыт как внутри компании, так и извне. Следуя по этому пути, мы всегда предпочитаем истину комфорту. Мы последовательно добиваемся выдающихся результатов, используя ноу-хау для развития бизнеса и превращая наши знания в инструменты и технологии там, где это наиболее важно. Прорывы достигаются тогда, когда люди, обладающие знаниями, мыслят творчески.

Покоряем высоту, работая в команде

Мы – одна команда, целью которой является действие, а не деятельность. Мы обсуждаем необсуждаемое, применяя здоровые споры для принятия эффективных решений. Наши отношения позволяют нам просить друг у друга невозможного. Наши взаимные устные договоренности позволяют нам выполнять все важное безотлагательно и превосходно.

Признание! Признание! Признание!

Мы привлекаем и удерживаем лучших людей, и вдохновляем на подвиги благодаря известной в мире культуре признания. Мы любим ярко отмечать достижения других, и делаем это с большим удовольствием!

Благодарность

В основе этой книги лежит программа для руководителей «Вести людей за собой», по которой я имел честь обучать более четырех тысяч руководителей и франчайзи компании Yum!. Прежде всего я хочу поблагодарить всех, кто посещал занятия по программе и пользовался картой «Вести людей за собой». Сообща вы применяли уроки программы и достигли определенных результатов, таким образом выразив доверие этой книге. Особенно я хочу поблагодарить многих, задавших мне по окончании программы вопрос: «Почему бы вам не написать книгу?», что меня и вдохновило.

Я хочу поблагодарить Тима Гэлбрейта, который был моим партнером по разработке программы на протяжении четырнадцати лет. Он постоянно помогал мне улучшать семинары и эту книгу своими креативными идеями, внеся в это существенный вклад. Также я хотел бы поблагодарить Энни Берлейн, нынешнего руководителя отдела персонала, и бывших руководителей службы персонала Грега Дедрика и Питера Херла за помощь в организации обучения групп. Они объехали со мной весь мир, внося в каждое наше занятие позитивный интерес и умение проникать в суть.