Вдохновляющий менеджер - [71]

Празднуйте успех

Развивать талант – нелегкий труд для всех участников процесса, так что позаботьтесь о том, чтобы достижения не проходили незамеченными. Поздравительная и увеселительная форма поощрения – замечательный способ утвердить желаемое поведение и показать, как вы цените своих сотрудников, чтобы укрепить в них желание и в будущем работать с таким же рвением.

«Поздравительная форма поощрения – замечательный способ, продемонстрировать, как вы цените людей, чтобы укрепить в них желание и в будущем работать с таким же рвением»

Но ценить следует не только успехи. Великолепные идеи нередко являются результатом ошибок. Ошибки – источник ценнейшего знания, а потому не следует заниматься их обсуждением втихомолку. Если вы человек по-настоящему грамотный и искушенный, то будете праздновать с подчиненными и их ошибки. Алан Бишоп из Центрального управления информации говорит, что получает удовольствие от «осмысленных ошибок и отчаянных попыток – если они являются следствием усердия и энтузиазма, то за них нельзя ругать».

Ваши действия

♦ Распределяя задачи среди сотрудников, устанавливайте четкие цели и сроки, в том числе промежуточные, чтобы команда могла отмечать не только большие победы, но и маленькие достижения.

♦ Не забывайте подключать к празднованию побед обслуживающий персонал – во время торжественных мероприятий или неформальных вечеринок с участием «первых лиц» компании про этих скромных тружеников часто забывают.

♦ Позаботьтесь о том, чтобы выбрать для празднования подходящий стиль, который не вызовет дискомфорта у виновника торжества. Например, скромный, спокойный человек вряд ли обрадуется, если вы устроите в его честь кутеж на весь офис. Лучше предложите ему сходить с супругой (супругом) или подругой (другом) в тихое местечко поужинать, а расходы возьмите на себя, или просто пошлите благодарственное письмо – скорее всего, это понравится ему больше. Так что сто раз подумайте, прежде чем приступать к организации праздника.

♦ Не забывайте о себе. Если кто-то в вашей команде добивается успеха, то это потому, что вы хорошо сделали свою работу – хорошо проявили себя как менеджер. Так что присоединяйтесь к общему веселью и радуйтесь вашим совместным достижениям!

Как мне все это успеть?

Согласна, от вас действительно требуется очень и очень много и довольно трудно все успеть. Однако воспитание талантов – ваша важнейшая задача: в конце концов, именно от персонала зависит рост и процветание организации. Если сотрудники не будут справляться с работой, а вы не будете заботиться о постоянном притоке новых талантов, бизнес зачахнет.

«От персонала зависит рост и процветание организации»

Самое главное – признать, что задача воспитания талантов, со всеми ее радостями и горестями, является неотъемлемой частью должностных обязанностей любого руководителя и первоочередной задачей вдохновляющего менеджера. Даже если управление персоналом лишь отчасти относится к кругу ваших полномочий, вы не можете позволить себе игнорировать эту функцию. Поэтому, если у вас действительно слишком большая нагрузка, поговорите со своим непосредственным начальником и обсудите возможности более эффективной организации вашего рабочего времени.

У Фрэн Роджерс из Муниципального совета Нортгемптона очень трудная работа: она занимается реорганизацией своего учреждения, оказавшегося в кризисной ситуации. Огромная нагрузка каждый день, и никаких передышек, однако Фрэн и здесь находит время подумать о воспитании талантов.

«У нас такая ситуация, что приходится рисковать. Чтобы спасти положение, мы вынуждены повышать требования и профессиональный уровень сотрудников, независимо от того, готовы они к этому или нет, а потому мы всегда должны иметь план действий на тот случай, если требования окажутся слишком высокими. Моя бывшая начальница любила повторять: «Не бойся загрузить и без того занятого сотрудника». В то время у меня не возникало желания благодарить ее за такой подход, но на самом деле она во многом права. Мне достаточно лишь описать задачу, спросить, кто в команде может с ней справиться, и дать этому человеку шанс попробовать».

Мадлен, работающая в команде Фрэн, раньше была очень подавлена сложившейся ситуацией. Но с тех пор как пришла Фрэн, сотрудники ощутили мощную поддержку нового менеджера и работать стало значительно легче, хотя формально нагрузка никак не уменьшилась. Недавно, уходя вечером домой, Мадлен улыбнулась и сказала: «Сегодня я довольна своей работой и горжусь тем, что мне удалось сделать». Таким образом, благодаря тому, что напряженный ритм работы был теперь дополнен чутким, грамотным руководством, Мадлен смогла изменить свое отношение к работе и даже стала получать от нее удовлетворение.

Свою роль Фрэн видит в том, чтобы давать людям стабильность, поддержку и опору и обеспечивать все условия для нормального рабочего процесса. И хотя Фрэн постоянно занята, она всегда найдет пять минут, чтобы поддержать того, кто нуждается в ее помощи. Раз кому-то удается все успевать даже в столь напряженной обстановке, то и вам, я полагаю, стоит попробовать.