Вдохновляющий менеджер - [32]

Дафна де Суза, Центральное управление информации

Индивидуальные и коллективные тренинговые занятия как метод профессионального развития персонала используют многие руководители. Основное отличие между ними и вдохновляющими менеджерами состоит в том, что последние не ждут для этого особого случая, а применяют тренерский подход систематически. Для них это естественная реакция – задавать открытые вопросы, чтобы помочь человеку самостоятельно найти решение, – потому-то у них так здорово получается «выращивать таланты». Вместо того чтобы чрезмерно опекать и инструктировать сотрудников, они помогают им самим делать выводы, благодаря чему люди учатся продуктивному мышлению и в будущем испытывают значительно меньше затруднений при принятии решений.

Оливер Хиксон из Центрального управления информации раньше сам работал в области бизнес-консультирования и профессионального сопровождения и убежден, что это весьма эффективный способ для максимального раскрытия потенциала человека. Прекрасным тому примером служит история о том, как он помог одной тихой, скромной девушке, работавшей офис-менеджером. Как выяснил Оливер, девушка так нервничала по поводу предстоящей встречи с крупным руководителем, что все время ее откладывала: «Лично мне такое поведение казалось совершенно нелогичным, но опыт тренера помог мне взглянуть на ситуацию более конструктивно. После того как мы отработали с моей подопечной сценарий предстоящей беседы, она начала обретать уверенность в своих силах. В результате она осмелилась сделать первый шаг в конструктивном диалоге с этим крупным руководителем, хотя могла бы просидеть еще полгода, так и не решившись на эту встречу».

Если бы Оливер не знал, что видимость и реальность не всегда совпадают, эта встреча, наверное, вообще никогда бы не состоялась и руководство компании так и не узнало бы еще одного способного сотрудника. Стремление открывать таланты и находить им достойное применение – крайне привлекательная черта вдохновляющих менеджеров, неудержимо притягивающая к ним перспективных специалистов, которые с готовностью вверяют им свое профессиональное развитие. Это приводит к своеобразной цепной реакции: если вы цените способных сотрудников и умеете развивать их профессиональные навыки, таланты непременно к вам потянутся, а это, в свою очередь, даст возможность вам и вашей команде достичь поистине впечатляющих результатов.

«Таланты непременно к вам потянутся»

В чем разница между тренером и наставником?

Это извечный вопрос, по которому до сих пор нет окончательного ответа. Для целей данной книги я предлагаю использовать следующие определения:

♦ Наставничество – это процесс обмена мыслями двух людей, где главной фигурой является эксперт, который делится опытом с другим человеком с целью обогатить его своими знаниями. Наставник свободно делится своими наблюдениями, описывает свой опыт, дает подопечному конкретные советы и указания.

♦ Индивидуальный тренинг, или профессиональное сопровождение, – это процесс обмена мыслями двух людей, где главной фигурой является обучаемый, которому необходима помощь в самореализации. У тренера может быть больше опыта в данной области, но он не будет давать готовых советов. В отличие от пассивного предметно-ориентированного обучения, развивающий тренерский подход основан на активном, самостоятельном и творческом овладении новыми знаниями и ориентирован на то, чтобы «клиент» мог самостоятельно проанализировать ситуацию и сделать собственные выводы.

В этой книге я периодически советую вам присмотреть себе наставника, который мог бы поделиться с вами своими знаниями и опытом. Это действительно полезный способ расширить кругозор, приобщиться к новому стилю руководства и непривычному взгляду на деятельность менеджера. Наиболее грамотный подход к общению с наставником – ознакомиться с его пониманием конкретного вопроса, самостоятельно проанализировать допустимость и целесообразность такой трактовки и перенять то, что показалось вам наиболее ценным. Ни в коем случае нельзя слепо следовать советам наставника, поскольку, в конечном счете, это негативно скажется на вашем личностном и профессиональном развитии.

Желательно также найти себе тренера. Общение с ним станет для вас нейтральной «экспериментальной площадкой», где можно опробовать новые идеи и изучать последствия их реализации. Это полезно со всех точек зрения. Как говорит Хейзел Валентайн (Hazel Valentine) из Академии профессионального развития управленческих кадров (Academy of Executive Coaching), «когда менеджер сам работает с тренером, в выигрыше оказывается вся команда, поскольку это создает более прочные и открытые отношения в коллективе».

Применение тренерского подхода

Для вдохновляющего менеджера именно тренерский, а не наставнический подход является предпочтительным вариантом поведения при общении с сотрудниками. Если вы будете использовать любую возможность, чтобы помочь своим подчиненным вырасти в профессиональном и личном плане, они вскоре научатся мыслить самостоятельно и не будут постоянно обращаться к вам за советом. Именно на этот принцип опирается в своей работе Стейси Митчелл из компании