Успех как образ жизни - [16]

– Плохой урок тоже урок, – утверждает народная мудрость.

Если не повторять того, что вы будете наблюдать в мясном павильоне, можно продвинуться далеко вперёд в искусстве продаж.

МАРКЕТИНГ НА ГРАНИ ШАНТАЖА

Но в походе за опытом не стоит ограничиваться исключительно мясным рыночным павильоном. Недавно я имел возможность наблюдать забавный опыт организации продаж в ряде дилерских автосалонов Саратова.

Началось с того, что я решил приобрести добротный автомобиль бизнес-класса. С этой целью посетил ряд салонов – Тойота, Фольксваген, Ауди. Но, прежде, вооружился информацией из интернета: что почем, в какой комплектации, на что рассчитывать.

Сведения, на первый взгляд, казались воодушевляющими: предложения рынка обширны, недостатка в автомобилях нет, за относительно внятные деньги можно приобрести элитную машину в достойной комплектации.

Имеющихся у меня средств было более чем достаточно для такой покупки. Казалось бы, никаких препятствий.

С таким оптимистическим настроением я и направляюсь в автосалон. Для начала – в центр Тойота в надежде приобрести Тойоту Камри, большой, просторный автомобиль, вполне подходящий для моей большой и дружной семьи.

Вот тут-то и начались мои чудесные приключения или мытарства.

– Квота выбрана на два года вперед, заказов – море, машин нет, – таким монологом встретил меня менеджер саратовского центра Тойота.

Тут же он утратил ко мне всякий интерес и уткнулся в компьютер. Я со своим желанием приобрести дорогую машину, как бы перестал для него существовать, выпал из поля зрения, стал ему неинтересен.

Я пришел в автоцентр за дорогой покупкой, готов был потратить солидные средства и вполне претендовал на то, чтобы ко мне отнеслись с должным вниманием. Тем более, что желаемая модель в автосалоне есть. Вот она, стоит на тест-драйве. В центре, кроме меня, никого.

И я уверен: при нынешнем уровне жизни рядовые саратовцы вряд ли выстраиваются стройными рядами за моделью стоимостью более двух миллионов рублей.

Вот тут, казалось бы, и ухватиться менеджеру за нежданно привалившее в моём лице счастье и сделать всё, чтобы помочь мне совершить покупку. Но не тут-то было.

– Ну, может быть, через 4-5 месяцев мы и сможем пригнать для вас машину, – неопределённо промямлил менеджер и снова уткнулся в компьютер.

В тот момент у меня сложилось впечатление, будто он провоцирует меня, чтобы я начал умолять и просить его подогнать мне автомобиль на любых условиях, за любые деньги.

Типа, просите меня, просите, если хотите сделать покупку за два миллиона и принести салону конкретную прибыль. Абсурдность ситуации одновременно и забавляла, и раздражала меня. Неужели для того, чтобы купить дорогую вещь, нужно ещё и рассыпаться в мольбах и просьбах перед стоящим за стойкой юношей, далёким от реальной коммерции.

Поскольку к консенсусу мы так и не пришли, умолять я никого не стал. Вместо этого отправился в ещё один аналогичный салон, расположенный в близлежащем городе-спутнике.

Оказалось, там тоже есть машина на продажу, но стоит она на 120 тысяч рублей дороже максимальной зафиксированной в интернете дилерской цены на официальном сайте. Меня такое положение дел не устраивало. Здравомыслящий человек не станет выбрасывать лишние деньги на ветер, даже для того, чтобы получить желанную вещь.

Попытки приобрести в своём регионе Тойоту Камри на том исчерпались. Других салонов Тойоты в Саратове больше нет. Поэтому мне пришлось переключить свое внимание на дилерские центры фирмы Фольксваген.

И снова – то же самое. Менеджер, напоминающий толстенького хомячка из мультфильма, при моём появлении не поднимает головы, почти не проявляет ко мне внимания, вроде, ему совсем даже не интересно и совсем не хочется продать мне автомобиль. Фольксваген опять же продаётся в салоне дороже максимальной цены.

У меня складывается впечатление, что это сговор. В столичных городах все эти марки автомобилей стоят в избытке, а у нас в Саратове почему-то купить машину в соответствии со своими запросами и возможностями нереально. Дилерские центры сознательно создают какие-то проблемы с тем, чтобы в итоге продать автомобиль по завышенной цене.

Согласитесь, довольно странная ситуация: я с немалой суммой наличных денег брожу по автосалонам в надежде, как минимум, получить внимание, а меня практически игнорируют, ставят в положение, когда я должен просить, умолять, чтобы проблема покупки была, наконец, решена.

Полагаю, в этом случае дилеры просто умело играют на психологии покупателя, которому, ну очень хочется приобрести желанную вещь. Обычно, прежде чем купить что-то дорогостоящее, люди собирают деньги, думают об объекте своей мечты, визуализируют его. И вот в тот момент, когда они практически на грани достижения своей цели, оказывается, всё не так просто.

Оказывается, нельзя вот так запросто, в два счёта взять и купить. Клиента пугают какими-то надуманными страшилками, вроде того, что быстро решить его вопрос невозможно, потребуется долго ждать. Либо прибегают к шантажу, типа, желанный предмет есть, но в ограниченном количестве и его готовы перехватить другие. Отчаявшийся покупатель даже мысли не хочет допустить, что объект мечтаний выскользнет из его рук.