Успех как образ жизни - [16]
– Плохой урок тоже урок, – утверждает народная мудрость.
Если не повторять того, что вы будете наблюдать в мясном павильоне, можно продвинуться далеко вперёд в искусстве продаж.
МАРКЕТИНГ НА ГРАНИ ШАНТАЖА
Но в походе за опытом не стоит ограничиваться исключительно мясным рыночным павильоном. Недавно я имел возможность наблюдать забавный опыт организации продаж в ряде дилерских автосалонов Саратова.
Началось с того, что я решил приобрести добротный автомобиль бизнес-класса. С этой целью посетил ряд салонов – Тойота, Фольксваген, Ауди. Но, прежде, вооружился информацией из интернета: что почем, в какой комплектации, на что рассчитывать.
Сведения, на первый взгляд, казались воодушевляющими: предложения рынка обширны, недостатка в автомобилях нет, за относительно внятные деньги можно приобрести элитную машину в достойной комплектации.
Имеющихся у меня средств было более чем достаточно для такой покупки. Казалось бы, никаких препятствий.
С таким оптимистическим настроением я и направляюсь в автосалон. Для начала – в центр Тойота в надежде приобрести Тойоту Камри, большой, просторный автомобиль, вполне подходящий для моей большой и дружной семьи.
Вот тут-то и начались мои чудесные приключения или мытарства.
– Квота выбрана на два года вперед, заказов – море, машин нет, – таким монологом встретил меня менеджер саратовского центра Тойота.
Тут же он утратил ко мне всякий интерес и уткнулся в компьютер. Я со своим желанием приобрести дорогую машину, как бы перестал для него существовать, выпал из поля зрения, стал ему неинтересен.
Я пришел в автоцентр за дорогой покупкой, готов был потратить солидные средства и вполне претендовал на то, чтобы ко мне отнеслись с должным вниманием. Тем более, что желаемая модель в автосалоне есть. Вот она, стоит на тест-драйве. В центре, кроме меня, никого.
И я уверен: при нынешнем уровне жизни рядовые саратовцы вряд ли выстраиваются стройными рядами за моделью стоимостью более двух миллионов рублей.
Вот тут, казалось бы, и ухватиться менеджеру за нежданно привалившее в моём лице счастье и сделать всё, чтобы помочь мне совершить покупку. Но не тут-то было.
– Ну, может быть, через 4-5 месяцев мы и сможем пригнать для вас машину, – неопределённо промямлил менеджер и снова уткнулся в компьютер.
В тот момент у меня сложилось впечатление, будто он провоцирует меня, чтобы я начал умолять и просить его подогнать мне автомобиль на любых условиях, за любые деньги.
Типа, просите меня, просите, если хотите сделать покупку за два миллиона и принести салону конкретную прибыль. Абсурдность ситуации одновременно и забавляла, и раздражала меня. Неужели для того, чтобы купить дорогую вещь, нужно ещё и рассыпаться в мольбах и просьбах перед стоящим за стойкой юношей, далёким от реальной коммерции.
Поскольку к консенсусу мы так и не пришли, умолять я никого не стал. Вместо этого отправился в ещё один аналогичный салон, расположенный в близлежащем городе-спутнике.
Оказалось, там тоже есть машина на продажу, но стоит она на 120 тысяч рублей дороже максимальной зафиксированной в интернете дилерской цены на официальном сайте. Меня такое положение дел не устраивало. Здравомыслящий человек не станет выбрасывать лишние деньги на ветер, даже для того, чтобы получить желанную вещь.
Попытки приобрести в своём регионе Тойоту Камри на том исчерпались. Других салонов Тойоты в Саратове больше нет. Поэтому мне пришлось переключить свое внимание на дилерские центры фирмы Фольксваген.
И снова – то же самое. Менеджер, напоминающий толстенького хомячка из мультфильма, при моём появлении не поднимает головы, почти не проявляет ко мне внимания, вроде, ему совсем даже не интересно и совсем не хочется продать мне автомобиль. Фольксваген опять же продаётся в салоне дороже максимальной цены.
У меня складывается впечатление, что это сговор. В столичных городах все эти марки автомобилей стоят в избытке, а у нас в Саратове почему-то купить машину в соответствии со своими запросами и возможностями нереально. Дилерские центры сознательно создают какие-то проблемы с тем, чтобы в итоге продать автомобиль по завышенной цене.
Согласитесь, довольно странная ситуация: я с немалой суммой наличных денег брожу по автосалонам в надежде, как минимум, получить внимание, а меня практически игнорируют, ставят в положение, когда я должен просить, умолять, чтобы проблема покупки была, наконец, решена.
Полагаю, в этом случае дилеры просто умело играют на психологии покупателя, которому, ну очень хочется приобрести желанную вещь. Обычно, прежде чем купить что-то дорогостоящее, люди собирают деньги, думают об объекте своей мечты, визуализируют его. И вот в тот момент, когда они практически на грани достижения своей цели, оказывается, всё не так просто.
Оказывается, нельзя вот так запросто, в два счёта взять и купить. Клиента пугают какими-то надуманными страшилками, вроде того, что быстро решить его вопрос невозможно, потребуется долго ждать. Либо прибегают к шантажу, типа, желанный предмет есть, но в ограниченном количестве и его готовы перехватить другие. Отчаявшийся покупатель даже мысли не хочет допустить, что объект мечтаний выскользнет из его рук.
Лоуренс и Эмили Элисон — всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие — раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми, — чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично.
Слово «обида» знакомо всем. Независимо от возраста, пола, профессии, места рождения – нам всем приходилось сталкиваться с этим мрачным, тяжелым чувством. Но даже если не всегда в наших силах избежать общения с теми, кто готов нас обидеть, – можем ли мы противостоять обиде как таковой? Олег Сунцов, специалист по ведической философии и культуре, автор множества лекций на темы духовного и личностного развития, уверен – можем! Его новая книга посвящена тому, как правильно работать с обидами. Что такое обида и к чему она приводит? Как выстроить защиту от этого чувства? Как разобраться в себе и научиться правильно воспринимать происходящее вокруг? Как научиться прощать – причем не только окружающих, но и самих себя? Да, такое умение тоже необходимо! Это книга-путешествие, книга-восхождение – из неприветливой мрачной пустыни к сияющей вершине гармонии, принятия и понимания.
Новая книга Л. Т. Левиной, автора знаменитых энциклопедий для ржавых чайников, обязательно понравится тем, кто считает, что пенсия – это не конец жизни. Ведь все самое интересное только начинается! У вас появилось много свободного времени, а куда его деть не знаете? Любовь Тимофеевна расскажет вам, как перебороть свой страх перед общением, особенно общением в сети, как поддержать здоровый дух в здоровом теле и справляться с плохими мыслями. А главное, на своём примере покажет, что жизнь никогда не теряет красок.
Анастасия Барашкова – телеведущая, «светская львица» и актриса, известная многим по сериалам «Счастливы вместе», «Обручальное кольцо», «Институт благородных девиц», «Не ври мне» и др. А еще Настя – популярный блогер, профессиональный психолог и автор курса перерождения «Как стать счастливой за семь дней», который она ведет вместе с певицей и актрисой Анной Семенович. Именно об этой уникальной методике и пойдет речь в данной книге. Читайте, применяйте на практике, верьте в себя, и у вас обязательно все получится!
Любознательность и способность учиться – дар эволюции человека. До сих пор ни одна из искусственных нейронных сетей не в состоянии воспроизвести самую элементарную информацию, которой владеет даже младенец. В этой книге французский нейробиолог Станислас Деан рассказывает, что в действительности скрывается за природной тягой людей к знаниям. Понимание ее особенностей, роли восприятия, ошибок, памяти и внимания в обучении – сила, которая позволит раскрыть наш потенциал в школе, на работе и в повседневной жизни. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.