Успех как образ жизни - [14]

Наверное, не я один проходил через такие психологические моменты. Вспомним хотя бы довольно популярную песню Игоря Корнелюка о забывчивом культурном интеллигенте в трамвае. Дорогостоящий билет в Большой театр куплен. Но на фоне сильных эмоциональных переживаний от предстоящей встречи с искусством покупка трамвайного билета показалась сущей мелочью и выпала из поля зрения героя.

Нет, не подумайте дурного. Я не призываю разорить общественный транспорт безбилетными пассажирами-зайцами и бесплатными поездками. Но ведь всякое в жизни случается!

Пока шёл пешком дальше, поразмышлял о том, а как бы я поступил на месте озлобленной кондукторши. Скорее всего, я бы взял предложенные двенадцать рублей и с удовольствием выпил бы сладкого, горячего чайку в перерыве на конечной остановке.

Другие возможные, на мой взгляд, варианты поведения кондуктора: обязать меня оплатить проезд в полном объёме в следующий раз. Или для начала пожурить в профилактических целях, типа:

–Никогда не делай так больше, сынок.

Но в отличие от моих соображений кондукторша выбрала другой путь: предпочла метнуть мне монетки в спину. Настолько разными оказались наши подходы к жизни. Видимо, нет во мне той болезненной озлобленности, с которой отнеслась ко мне строгая трамвайная служащая. Но ведь в большинстве реальных случаев именно её поведение является определяющим: злоба и жестокость правят миром.

Вспомнились старые советские фильмы. В них, случалось, кондукторы относились к незнакомым пассажирам с участием, как к родным людям. А ведь времена были не из лёгких, намного беднее и сложнее наших.

Случай вроде незначительный. Но тема для психологического практикума на тему – «как вести себя в нештатных ситуациях с человеческим фактором» – самая подходящая. Как поступить, чтобы не унижать ни своего, ни стороннего достоинства, не проявлять злобу и агрессию, а решить ситуацию доброжелательно, по-человечески.

Почему бы нам не поискать достойные и благородные решения для многочисленных, пусть даже незамысловатых жизненных ситуаций, где главная сущность – ЧЕЛОВЕК!

КОГДА СТАРЫЕ МЕТОДЫ НЕ РАБОТАЮТ

ИЛИ В РЫЦАРСКИХ ДОСПЕХАХ НА ПУЛЕМЁТ

Нашим предшественникам по бизнесу, тем, кто работал в 90-е годы, отчасти повезло. Они попали на «жирную» волну, когда на товарном рынке практически не было ничего. Стоило достать любой товар, пользующийся «мало-мальским» спросом, как всё это молниеносно раскупалось.

В ту пору важно было не то, как ты оказываешь услугу, а сам факт, что ты продаёшь что-то необходимое. В тренде были определённые вещи, которые считались модными. Вспомните хотя бы популярные в те годы леггинсы, капри и всё такое. Важно было просто найти товар, который был бы востребован. В условиях тотальных дефицитов его в любом случае покупали.

Также обстояло дело и с услугами. Если вы находили свою нишу, то могли рассчитывать на доходность и успех.

Но времена поменялись. Многие из ранее успешных бизнесменов оказались в тупике: прежний бизнес перестал работать, больше не проносит доход, хотя сфера, в которой человек занимается, вполне может считаться доходной и востребованной.

Отчасти им можно посочувствовать. Ведь оказалось, что кроме двух традиционных бед, дураков и дорог, в России с устойчивой периодичностью случается и ещё одна беда – экономические кризисы. Не все выдержали кризис 2008 года. Тем более сложным ударом оказался кризис 2014-го. Многие былые успешные коммерсанты с течением времени «сдулись». Вести бизнес им становится сложно. При этом бизнесмены старой формации чаще всего рассуждают так: времена не те, народ стал другим, раньше было проще.

В чём они действительно правы, так это в том, что действительно поменялись времена. Соответственно появились и новые требования к продажам. Если раньше был ценен сам факт наличия товара или услуги, то сейчас на первое место выходит качество оказания услуг. Сегодня важно не то, что вы продаёте, а как вы это делаете.

С появлением интернета отпала острота поиска товаров. Теперь каждый может найти и приобрести желаемое, даже не выходя из дома, в многочисленных интернет-магазинах.

Уникальность товарных продаж ушла в небытие. На первый план сегодня выходит качество оказания услуг.

Если вы будете делать это правильно и на современном уровне – есть шанс стать успешным и богатым. Старые формы ведения бизнеса изжили себя в современном обществе.

Я сравниваю тактику бизнесменов старой формации с тактикой ведения неравного боя. Представим себе на поле боя рыцаря в доспехах, идущего против пулемёта. Шансов на победу у рыцаря никаких, хотя в соответствии со своим временем он был вооружён до зубов. Но времена изменились. Со старым оружием нельзя входить в новый век.

Бизнесмены из 90-х находятся в такой же ситуации. Они применяют старые методы, которые давно уже не работают в современном бизнесе. Так недолго и «захлебнуться».

ОБУЧАТЬСЯ МАРКЕТИНГУ -

В МЯСНОЙ ПАВИЛЬОН

Я вполне представляю себе, что моё предложение отправиться за наукой в мясной павильон со стороны может выглядеть несколько абсурдно. Тем не менее, именно там можно на практике обучаться тому, какие ошибки нельзя совершать в маркетинге, чего делать не стоит и что мешает успешным продажам.