Управление стрессом - [20]
Оттягивание, отрицательная задержка – это только один из множества барьеров, которые могут возникнуть между вами и продуктивной работой. В каждом офисе прячутся семь жадных Воров Времени, и, если их не обуздать, они будут воровать драгоценные часы. В нижеследующих главах мы будем выявлять этих Воров Времени и отыскивать способы, как решительно и бесповоротно справиться с ними.
Глава 5
Изгнание Воров Времени
Вы любите жизнь? Тогда не тратьте безрассудно время, ибо это материал, из которого сделана жизнь.
Бенджамин Франклин
Каждую рабочую неделю семь безжалостных Воров Времени отнимают у больших и маленьких компаний тысячи драгоценных часов. Ежедневный убыток от этого грабежа средь бела дня исчисляется миллионами. Тем не менее лишь немногие менеджеры осознают, что оказались жертвами грабежа, а еще меньше – предпринимают какие-то конструктивные шаги, чтобы избавиться от этих алчных негодяев. Однако до тех пор, пока Воры Делового Времени не будут призваны к ответу, кража времени, усилий и звонкой монеты из-под вашего носа будет продолжаться.
В этой главе я опишу способы обуздать первого из этих злодеев: бандита, «не говорящего "нет"», который врывается в вашу жизнь каждый раз, когда вы не в состоянии отказаться от расточающего время задания.
Случаи, когда вы должны сказать «нет»
Если нет веских причин для согласия, в следующих обстоятельствах вы всегда должны отказывать.
Просьба необоснованна, если она:
• выходит за рамки ваших служебных обязанностей;
• является вмешательством в вашу личную жизнь;
• требует неоправданных затрат вашего свободного времени;
• предполагает от вас каких-то слов или действий, идущих вразрез с вашими высшими интересами, принципами или религиозными убеждениями;
• если вы просто не хотите за это браться!
Пять случаев, когда вы должны говорить «нет»
1. Если просьба необоснованна.
2. Если задание не очень важно.
3. Если вам не хватает знаний или умений.
4. Если вы раздражены или расстроены.
5. Если работу явно должны выполнять не вы.
1. Отказ на необоснованные просьбы
Недостаточно уверенные в себе люди часто соглашаются выполнить необоснованные просьбы, опасаясь, что если они откажут, то не понравятся другим. В результате их время и энергия растрачиваются на задачи, не имеющие никакого отношения к их личным или профессиональным целям, а сами они открывают путь для дальнейших неразумных просьб. Однажды заработав репутацию человека «мягкотелого», вы обнаружите, что каждый пытается свалить на ваш стол нежелательную работу. Очень скоро вы будете приходить на работу первым и уходить последним и каждую свободную минуту тратить на то, чтобы справиться со своей собственной работой.
Некоторые утверждают, что безотказность помогает им достичь важных личных и профессиональных целей, – зарекомендовав себя полными энтузиазма членами команды, они становятся более популярными и увеличивают свои шансы на продвижение по службе.
Хотя грань, разделяющая добросовестного работника и человека, на которого «вешают всех собак», тонка – она, тем не менее, существует. Сотрудничество с коллегами, оказание одолжений, особенно таких, за которые другие будут чувствовать себя в долгу перед вами, и обогащение своего профессионального опыта в ходе решения других задач – все это разумные причины для согласия на дополнительную работу.
Но, заработав репутацию человека, выполняющего рутинную работу, ничего не выиграешь. Чтобы преуспеть, необходимо не только уважение других, но и самоуважение. Люди, покорно соглашающиеся на необоснованные поручения, редко пользуются уважением начальства. В результате потеря уважения к себе пагубно сказывается на их шансах продвижения по службе. Такие люди скоро начинают смотреть на себя как на слабых и застенчивых, единственное предназначение которых – выполнять скучную второстепенную работу, такими же их видят и коллеги.
Отвечать «нет» на необоснованные просьбы не всегда легко. Чем дольше вы позволяли сваливать на себя чужую работу, тем труднее будет избавиться от этой привычки. К счастью, верно и обратное. Чем чаще вы отвергаете необоснованные просьбы, тем меньше будете чувствовать вину или беспокойство по этому поводу.
Если просьба явно неразумна, нет необходимости ни извиняться, ни объяснять свой отказ. Просто скажите: «Нет, я не смогу сделать это». Если другой человек будет настаивать, вежливо, но твердо повторяйте отказ, но не занимайте ни агрессивную, ни оборонительную позицию.
Этот прием так называемой «заевшей пластинки» защитит вас даже от самых настойчивых расточителей времени, ибо, в отличие от нерешительного или извиняющегося отказа, он не предоставляет возможности поколебать вашу позицию.
Если просьба находится на границе между обоснованной и неразумной, может понадобиться некоторое объяснение – но ни в коем случае не извинение. Если вы говорите «нет» нерешительно, другой человек почти наверняка усилит нажим. Особенно, если в прошлом вы были слишком услужливы и позволяли другим считать ваше охотное согласие само собой разумеющимся.
В двух из описанных выше примеров неразумных просьб нерешительный отказ может выглядеть примерно так:
Удача улыбнулась Келли – похоже, ее похищенная дочурка нашлась! Восемь лет Келли искала малышку, и наконец ей сообщили о похожем ребенке… Это девочка, которую после смерти родителей воспитывает дядя, Джек Ливингстон. Она очень тоскует по материнской ласке… Когда в их доме появляется Келли, Натти готова назвать ее мамой. Вскоре молодая женщина понимает, что не сможет расстаться с мужчиной и малышкой, даже если окажется, что Натали ей не дочь. Впервые за долгие годы Келли вновь мечтает о любви и счастье, а Джек уверен, что встретил свою единственную… Но Келли боится сказать любимому правду.
Эта книга отца нейромаркетинга Дэвида Льюиса расскажет, как рекламодатели могут стимулировать продажи и влиять на эмоции потребителей, используя цвет, запах, броские слоганы и предрассудки. На основе своих исследований автор описывает будущее маркетинга. Все идеи иллюстрируются отличными примерами. Библиография размещена на сайте www.mann-ivanov-ferber.ru/books/mozg_potrebitelya Адресуется маркетологам и менеджерам по рекламе, а также тем, кого интересует научный подход к процессу покупок. На русском языке публикуется впервые.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Главные враги счастья — это беспокойство, страхи и внутреннее напряжение, которое мы всегда носим с собой, порою даже не замечая этого. Книга посвящена бичу нашего времени — депрессии и стрессу. Эти два состояния — спутники современного человека с его ускоренным ритмом жизни и морем проблем. Случившийся только вчера или уже пять лет назад, стресс всегда имеет последствия — как для эмоционального состояния, так и для физического здоровья. Если мы хотим жить легко, долго и счастливо, то нам необходимо избавиться от тревог и навсегда попрощаться с беспокойством.
Книги Маргарет Кент — адвоката. из США — известны читателям 22 стран и переведены на 12 языков. В России эти две книги издаются впервые.Советы Маргарет Кент по вопросам семейной жизни интересны, конкретны, порой неожиданны для российских читательниц, но при всем этом автор доказывает: «Личное счастье — в ваших руках».Книга рассчитана на самый широкий круг читателей.
Доложено в Психо-медицинском обществе в Лондоне, 24 июля 1914 г. Впервые опубликовано в: Journal of Abnormal Psychology (Boston) IX (1915): 6. На русском впервые в: К. Г. Юнг. Избранные труды по аналитической психологии. Том. III. Цюрих, 1939. С. 207–219. Перевод с английского Ольги Раевской.
Нынешнее поколение детей совершенно оторвано от мира природы; вместо того чтобы просто бродить по лесу, они изучают его на уроках природоведения. Сегодня дети прекрасно разбираются в компьютерных играх, но не знают, как выглядит дубовая роща, и не помнят запаха соснового бора; природа для них — абстракция, а не реальное переживание. Природа, как ничто другое, помогает ребенку обрести душевное равновесие, она может питать его душу и стать для него источником глубоких переживаний и творческих озарений.Книга американского журналиста Ричарда Лоува «Последний ребенок в лесу» — это страстный призыв ко всем родителям поднять наших детей с диванов, оторвать от экранов телевизоров и компьютеров и вновь пробудить в них интерес к миру природы.Автор показывает, что непосредственное общение с природой необходимо для полноценного развития ребенка, для физического и эмоционального здоровья человека и что «синдром дефицита общения с природой» является причиной многих серьезных проблем: ожирения, агрессии, расстройства внимания, депрессий.
В этой работе, физика предстает как здание, стоящее на земле без всякого фундамента. Именно поэтому физики удивляются способностям и значимости математики, которая может описывать новые события еще до их наблюдения. Я буду показывать, что хотя физика действует — в том смысле, что она позволяет нам создавать компьютеры и космические корабли — для объяснения математики и того, почему физика действует, мы нуждаемся в психологии и шаманизме.Оказывается, что физика и математика основываются на том, что было всегда известно психологии и шаманизму — на способности любого человека осознавать едва заметные, сноподобные события.