Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса - [47]

«Но наш бизнес уникален. Чем этот консультант нам поможет?»

Когда в компании говорят: «Наш бизнес уникален», это на самом деле означает: «Наш контент уникален». И, как уже говорилось, такое заявление справедливо для любой компании.

Одна из задач контент-маркетинга – найти эту уникальность. Участие человека, который ничего не знает о вашем бизнесе, помогает по-новому взглянуть на ситуацию или заметить то, на что вы не обращали внимания. Благодаря консультантам можно узнать об особенностях других сфер деятельности, что окажется неоценимым вкладом в определении уникальных конкурентных преимуществ вашей компании.

Но иногда также полезно, если у консультанта есть опыт в сфере деятельности вашей компании. Например, он может знать, что стоит и чего не стоит делать в регулируемой правительством сфере (финансовой, здравоохранения), что ускорит воплощение проекта.

Опытные консультанты способны помочь компании проложить путь через тернии к звездам. Им приходилось это делать много раз, они знают подвохи, лучшие решения и то, как найти сторонников внутри компании. Они умеют организовать разумную систему контроля, спланировать последовательность действий, могут посоветовать наиболее подходящую частоту публикации контента и реально оценить шансы на успех.

Мы побывали как в роли консультантов, так и заказчиков и по опыту знаем, насколько удачным или неудачным может быть участие консультантов. Неважно, по какую сторону стола переговоров вы находитесь, но, только уделив должное внимание деталям, сможете уберечь свой проект и не дать ему превратиться в сюжет для анекдота.

Как выбирать авторов-фрилансеров

После подготовки стратегии контент-маркетинга может оказаться, что нужна помощь в разработке актуального контента или требуются авторы, которые позволят придерживаться выбранной интенсивности публикаций. В любом случае вам может потребоваться план того, как это сделать.

Как найти авторов, которые не работают в вашей компании? Будете ли вы искать человека, умеющего писать, и расскажете ему о деталях вашего бизнеса? Или наймете того, кто разбирается в вашей сфере деятельности, и будете учить его хорошо писать? Приводим несколько рекомендаций.

• Опыт – важный, но не решающий фактор. Если перед вами стоит выбор: хороший автор, обладающий личными качествами, подходящими для вашей компании (но не имеющий опыта работы в сфере ее деятельности), или опытный эксперт, знающий, как писать, с которым вы не можете найти общий язык, – выбирайте первого. Взаимоотношения и человеческие качества сложно изменить, а навыки можно приобрести по ходу работы. Если между вами и автором нет взаимопонимания, ваши отношения будут бесплодными. Если участие в проекте «звезды» для привлечения внимания к контенту дает стратегические преимущества (для этого есть весомые причины), а человек обладает всеми необходимыми качествами, будьте осторожны: история компании может незаметно превратиться в историю конкретной «звезды».

• Тщательно выбирайте авторов рекламных текстов, журналистов и технических писателей! Поскольку вы потратили много времени на разработку стратегии и всего процесса контент-маркетинга, вы должны хорошо знать, какие именно специалисты нужны. Поймите: каждый автор работает по-своему и по-разному воспринимает происходящее. Если вы ищете человека, который будет писать сообщения в блоге, то автора рекламных текстов нельзя считать наиболее подходящей кандидатурой для этой цели. Но если вам нужен тот, кто будет укреплять ваш призыв к действию, составляя официальные документы, хороший автор рекламных текстов может оказаться весьма кстати.

• Налаживайте деловые отношения. Определите, какими должны быть ваши деловые отношения, и четко придерживайтесь выбранного курса. Например, вам нужна одна статья в неделю, при этом вы будете платить помесячную зарплату. Если да, то как быть с месяцами, состоящими из четырех с половиной недель? Нужно ли писать дополнительную статью? Обязательно обговорите все вопросы, связанные с оплатой. Учитывая размер вашей компании, необходимо прояснить все денежные вопросы. Кроме того, четко определите свои ожидания от автора. Вы должны точно знать объемы и сроки подготовки им контента, чтобы потом не удивляться, что посты в блоге оказались по 300 слов, хотя вы рассчитывали на 500. Утвердите тематику контента, чтобы в сообщениях автора она не ушла на второй план.

Ниже приведен список вопросов, которые следует обсудить с фрилансером.

• Какой контент он будет писать и как этот контент вписывается в план публикации?

• В чем заключается его вклад в общее дело компании?

• Какая информация или консультации каких специалистов ему необходимы? (Будет ли он опрашивать сотрудников, искать информацию во внешних источниках или переписывать уже имеющийся у вас материал?)

• Каким будет размер материального вознаграждения?

• Сколько раз он согласен вносить правки в каждый тип создаваемого контента?

Даже если вам удалось найти превосходных фрилансеров, не поддавайтесь соблазну переложить на их плечи воплощение всей стратегии. Иногда кажется, что это наиболее удобный выход, потому что вы легко сможете их контролировать, но это абсолютно непродуктивный метод. Хороший консультант поможет найти и заполнить пробелы в деле создания контента и даже выполнить серьезную часть работы, однако следует учиться и стремиться рассказывать историю компании самостоятельно.