Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором - [54]
Когда жизнь обрушивает на вас череду неприятностей, берите ситуацию в свои руки: решайте проблемы по очереди.
Ожидайте от кризиса ясности
Один из положительных аспектов кризиса заключается в том, что он может раскрыть вам глаза, если вы не просто отреагируете на него, но и используете как возможность лучше разобраться в происходящем.
Недавно я работал над крупной рекламной кампанией для важного клиента. Координировало мероприятия их рекламное агентство, которое издавна известно как тяжелый в общении заказчик и в этот раз тоже оправдало свою репутацию: прямо в середине работы с брендовым видеопроектом один из их молодых сотрудников решил отменить кампанию, хотя уже было отснято значительное количество материала. Моя команда потратила на этот проект много времени и денег. Я узнал новость, вернувшись из Европы со съемок этого самого клипа.
У меня были все основания прочитать неопытному сотруднику агентства лекцию о договорной деятельности и этических нормах деловых отношений. Хотя у меня так и чесался язык устроить юнцу разнос, я спокойно и коротко переговорил с ним по телефону. Повесив трубку, я обдумал ситуацию. Что можно сделать?
a) Попросить юриста отправить письмо с требованием рассчитаться за отмененную работу. Тогда им придется платить. И все же я не сторонник подобных действий в бизнесе.
Или:
б) Стиснуть зубы, смириться с убытками и попытаться наладить уже испортившиеся отношения с агентством.
Или:
в) Использовать эту проблему как возможность в обход агентства попытаться выстроить более прочные отношения с клиентом.
Я выбрал последнее. За свой счет я вылетел в головной офис корпорации и встретился напрямую с представителями отдела цифрового маркетинга. Я совершенно честно рассказал о нашем конфликте. Я дал им понять, что, хотя нам нравится их бренд и наше сотрудничество, мы готовы от него отказаться, если их агентство не будет обращаться с нами как с партнерами.
Это сработало. Клиенты не имел представления о наших проблемах и, изучив ситуацию, выяснили, что другие партнеры сталкивались с теми же трудностями. Руководители корпорации выразили благодарность и обещали спустить рекламному агентству указание пересмотреть стиль общения. Сегодня это один из самых крупных наших клиентов и у нас замечательные отношения, независимо от того, с каким агентством они работают.
Проблема, выражавшаяся в опасности потерять шестизначную сумму, обернулась возможностью заработать семизначную.
Портрет
Камал Равикант («Люби себя так, словно от этого зависит твоя жизнь»)
Мне не пришлось долго думать, кто из моих знакомых знает все о том, как принять неизбежное. Имя Камала само пришло на ум. Не потому, что его беды были страшнее, чем у других, а потому, что отношение к ним делает его ярким примером для иллюстрации этой темы.
Камал пошел в армию в восемнадцать лет, отучившись год в колледже, и служил пехотинцем в десятой горной дивизии. По окончании службы он проводил исследование травм в отделениях неотложной помощи в северной части штата Нью-Йорк и одновременно учился в Рочестерском университете, намереваясь стать врачом скорой помощи. Вместо этого он переехал в Кремниевую долину и принял участие в создании компании под названием Healtheon, которая стала корпорацией WebMD примерно во время бума доткомов. Камал ушел из WebMD после того, как запустил домашнюю страницу их сайта. Большое дело. Человек, отвечавший за домашнюю страницу, являлся одной из ключевых фигур в компании. Сегодня можно смело сказать, что Камал пользовался известностью в бизнесе, связанном с информационными технологиями.
Некоторое время он был консультантом в фармацевтической индустрии. Работа оплачивалась хорошо, но Камал очень быстро понял, что, как он сам выражается, «это выматывало душу». Он сбежал и пустился в странствия — путешествовал по Гималаям и медитировал с тибетскими монахами, преодолел пешком 885 километров по Испании с книгами Хемингуэя в кармане, пожил в Париже. В конце концов он вернулся в Кремниевую долину, где снова начал работать в информационно-технологических компаниях и даже сам открыл несколько.
Вечерами же Камал занимался пробой пера. Его всегда тянуло к литературному труду, и во время своих приключений он не забывал об этом. В путешествиях он не просто читал Хемингуэя, но перечитывал его снова и снова, внимательно изучая его прозу, как дешифровщик времен Второй мировой войны, разбирая каждый абзац, каждую строку, каждое предложение, пытаясь понять, как Папа Хэм сделал это.
Камал писал и пытался опубликовать свои творения. Ему не удавалось. На самом деле он не мог даже найти агента.
«Я получал одно письмо с отказом за другим и десять дней пребывал в подавленном состоянии, — рассказывает он. — Потом брал себя в руки и говорил: “Ну и что теперь? Я могу все бросить. А могу совершенствоваться, переписать все заново, послать другим агентам и ждать, не получится ли на этот раз”».
Он отправлял свои творения новым литературным агентам и получал очередной поток отказов. В конце концов наметился некий прогресс: отказы приходили уже не напечатанными, а написанными от руки, затем ему стали звонить, потом начали приглашать на встречи. И однажды он подписал договор с агентом. Камал показал ему свой роман, и агент сказал: «Я попытаюсь предложить это издательствам, но вы неизвестный писатель, вряд ли кто-то заинтересуется».
Бывший спецназовец и успешный предприниматель Брэндон Уэбб отлично знаком со страхом. Страх помогал Уэббу остаться в живых в экстремальных ситуациях и он же помогает в мирной жизни. Автор утверждает, что страх нельзя победить, но можно сделать его своим союзником. Для этого книга предлагает программу из пяти понятных шагов. Она подходит не только спецназовцам, но и самым обычным людям. Чего бы вы ни боялись – учиться плавать, начинать новое дело или принимать трудное решение – пусть страх будет вашим союзником, а не врагом.
Откройте для себя три секрета финансовой свободы! Вы с головой погрузитесь в увлекательную историю девушки Зои, которая покажет вам, что вы богаче, чем думаете. Как и многие молодые специалисты, Зои целыми днями работает в компании, которая ей интересна, при этом не зарабатывая достаточно, чтобы оплачивать студенческие кредиты, аренду жилья, и не имея возможности обеспечить себе финансовую подушку. Узнав три секрета финансовой свободы, Зои смогла, не меняя работы, погасить долги и жить богатой жизнью.
Деньги важны, спору нет. Ради них мы порой жертвуем многим. Но, став наконец чуть богаче, мы зачастую приобретаем не счастье, а дополнительные проблемы. Мы теряем накопления, залезаем в долги, становимся жертвами мошенников, страдаем от приступов скупости или мотовства. А все потому, что мы придаем деньгам смысл, который им в действительности не присущ, и пытаемся решать с их помощью свои нефинансовые проблемы. Доктор Дэвид Крюгер, психолог, психиатр и консультант, расшифровывает тайный язык денег и формулирует принципы разумного финансового поведения.Книга окажет помощь всем, кто хочет наладить отношения с собственными финансами, а также будет полезна работникам страховой, банковской и других финансовых отраслей.Если денежные вопросы заставляют вас нервничать — читайте эту книгу немедленно! (Сет Годин)
Раньше большая рыба ела маленькую. Теперь выживает не самая крупная, а самая быстрая особь. Ваш бизнес не выживет без инноваций. Технологии, которые работают сегодня, завтра устареют. Вам нужно быть на несколько шагов впереди конкурентов. Замечать то, что не очевидно. Развиваться там, где другие не видят потенциала. Нужны озарения! И хотя кажется, что гениальные идеи – удел гениев, вы вполне можете превратить инновационное мышление в свой навык благодаря 7-ступенчатой программе Даниэля Бурруса, изложенной в книге «Озарение».О том, как приобрести другие важные навыки для успеха – «Управление приоритетами» и «Влияние», – читайте в книгах «Начни с главного!..» и «Психология влияния» из серии «Бизнес.
Это роман о том, как цепочка удачных обстоятельств может изменить жизнь. Максим Урманцев, начав бизнес с нуля, смог за двадцать семь лет создать одну из крупнейших и известных типографий России. При том, что ни особых талантов, ни связей, ни трудолюбия у него нет. Типичный середнячок. Более того, с детства страдал низкой самооценкой, что можно считать приговором о профнепригодности. Кто же помог ему достичь успеха? Книга написана на стыке жанров. Автор делится с читателями своей историей, удачами, провалами, рефлексиями.
Компанию Apple Computer по праву можно назвать ярчайшей звездой на небосколне американского бизнеса. Основанная в 1976 году в небольшом гараже Стивом Джобсом и Стивом Возняком, по прозвищу Воз, Apple произвела настоящую революцию в компьютерной индустрии, выпустив в 1978 году Apple ][ - первый настольный многоцелевой персональный компьютер. Задолго до того, как акции высокотехнологичных компаний завоевали нынешнюю популярность на бирже, акции Apple, впервые появившиеся в 1980 году, стали событием в истории Уолл-стрит.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Из работника сталелитейного завода Джим Кэрол превратился в обладателя одного из самых невероятных умов в мире. В копилке его достижений три мировых рекорда Гиннесса. В 2007 году телеканал NBC выбрал Джима как одного из десяти ведущих менталистов мира. Что позволило обычному работяге в свои 49 лет сделать такой стремительный прорыв в жизни? Напуганный скверными новостями о проблемах с сердцем, он был вынужден разработать свою собственную программу по прокачке мозга и тела. Джим убежден, что одно тесно связано с другим.
Чтобы стать самозанятым, нужен только ИНН и совершенно неважно, где вы реально проживаете. Узнайте, как легко и просто зарегистрироваться самозанятым и начать деятельность в этом статусе в России. В книге приведен список разрешенных и запрещенных видов деятельности. Эта книга – подробный гид по регистрации и началу работы в статусе самозанятого. Вы сможете очень быстро настроить личный кабинет налогоплательщика, подключить банковскую карту и начать работать. Также Вы узнаете, где можно получить образцы документов для работы: договоры и акты на оказание услуг и на выполнение работ (подряд)
Многие недооценивают силу PR, в то время как связи с общественностью - это масштабная работа над созданием образа в мире бизнеса, имеющая вполне осязаемые инструменты и технологии. Издание представляет собой особое пространство получения уникального опыта и совершения ошибок: от журналиста региональной прессы до успешного PR-директора. Вы узнаете все о связях, которые не требуют "нужных" знакомств. О знакомствах, которые не требуют определенного статуса. О человеке, который может с ответственностью провести мероприятие с первыми лицами государственной власти.