Универсальное устройство - [125]

Зарплаты действительно поднялись. Молл говорит, что его доход возрос на 2,42 доллара в час, намного выше, чем прежде, и у большинства сотрудников зарплата поднялась на столько же. Это стало безусловной победой тысяч продавцов iPhone, которые помогали Apple получать колоссальную прибыль. «Я знаю, что, когда мы публично заявили о своих требованиях, у них там под мягким местом припекло, и они тут же среагировали: „Эй, нам и правда надо всерьёз подумать, насколько эти люди ценны для нашей компании“».

Однако очень скоро интерес к коллективному движению угас. После пяти с половиной лет работы на Apple Молл решил, что пришла пора перемен, и покинул компанию.

Хотя усилия Молла и не привели к созданию официального профсоюза, его начинания действительно помогли улучшить жизнь тысячам имевшихся работников и всем тем, кто пришёл потом. «Думаю, мы добились, чего хотели, – говорит Молл, добавляя, что сотрудникам стоит отстаивать свои права, когда того требуют обстоятельства. – Конечно, страшновато на такое решиться, – говорит он, но «они не должны бояться заявить о себе во весь голос, когда чувствуют, что их начали загонять в угол».

Возможно, он прав: со времён его движения ропот недовольных работников в магазинах розничных продаж слышен ещё сильнее. В 2014 году юристы от лица сотрудников в сфере розничных продаж подали коллективный иск, который касался двадцати тысяч человек, утверждавших, что им не дают возможности пообедать во время долгих смен и сделать небольшой перерыв во время укороченных смен, что им задерживают зарплаты и что случались другие нарушения калифорнийского трудового законодательства. В 2016 году суд разрешил дело в пользу сотрудников, обязав Apple выплатить им два миллиона долларов.

В пекинском магазине Apple консультанты жаловались на то, что к ним относятся как к преступникам: заставляют каждый день проходить досмотр, из-за чего им приходится подолгу стоять в очереди в дополнительное время, которое им никто не оплачивает. Однако в целом работники довольны своей работой: приложение GlassDoor, которое люди используют для оценки места работы, показывает, что у Apple высокий рейтинг и положительные отзывы. На самом деле работа в розничной торговле Apple оценивается в разы выше, чем работа в штабе компании.

Чтобы представить, как идут дела у людей, продающих iPhone, в 2016 году я побеседовал со всеми сотрудниками, с какими только мог. Я посетил магазины Apple в Нью-Йорке (огромный стеклянный куб на Пятой Авеню), в Сан-Франциско, в Лос-Анджелесе, в Париже (в Лувре), в Шанхае и в Купертино, в главном здании Apple.

Я переговорил с десятками «специалистов и гениев», никто из них не согласился раскрыть в книге своё настоящее имя: политика конфиденциальности Apple дотянулась даже до розничных продавцов.

В целом люди были довольны своей работой: мало кто обожал её или люто ненавидел. И тут не так много «сектантов», о которых заявляли критики в период пика i-безумия в начале 2010-х годов. Кто-то жалуется на отсутствие гибкости системы, кто-то восхваляет хорошие соцпакеты. Так везде. Рьяный энтузиазм – и некогда всеобъемлющая негласность – идут на спад, а с ними отходит на второй план и тень Джобса, так что, возможно, энтузиазм двухтысячных, который бурлил и придавал сил когда-то истово преданным сотрудникам, тоже вскоре утихнет. Однако это были интересные и разнообразные ребята, и мне понравилось разговаривать с ними. Я познакомился с джазовыми музыкантами-иммигрантами, студентами-пожарными и, конечно же с разработчиками ПО и ремонтниками, работавшими на полставки.

В штабе Apple есть свой магазин, и я заскочил туда после разговора с представителем рекламного отдела. Магазин расположен в доме 1 по Инфинит-Луп, всего в одном здании от Инфинит-Луп‐2, где находится студия промдизайна и проводились самые первые эксперименты, выросшие в итоге в полноценный iPhone.

Каждый здешний iPhone был разработан неподалёку, всего в паре сотен метров отсюда; затем разработки отправлялись в Китай, где рабочие изготовляли телефоны на гигантском сборочном конвейере, после чего их грузили на самолёты; они прилетали в Сан-Франциско и здесь же, в штабе Apple, упаковывались.

Когда я покидал магазинчик, навстречу мне шла небольшая группа китайских туристов, и одна дама попросила меня сфотографировать их на фоне Инфинит-Луп‐1, где расположен магазин.

Я сделал снимок и спросил даму, вручившую мне камеру, зачем они сюда приехали. На её лице вспыхнула улыбка, и дама поспешно ответила: «Мы любим iPhone».

Глава 14 Чёрный рынок

Загробная жизнь универсального устройства

В Шэньчжэне вы можете собрать что угодно. Здесь расположен самый большой рынок запчастей для устройств из Кремниевой долины, где есть всё. Чипы, платы, датчики, корпуса, камеры, даже просто пластмасса и металлы – всё тут.

Если вам нужно создать прототип нового продукта, шэньчжэньский рынок электроники Хуацянбэй – то самое место, которое вам следует посетить. Я слышал, что здесь запросто могут собрать iPhone с нуля, и решил попытать счастья.

Хуацянбэй – шумный базар, обосновавшийся в центре города: многолюдные улицы, неоновые вывески, товар с рук и заядлые курильщики. С моей провожатой Ванг мы зашли в SEG Electronics Plaza, окружающий вздымающийся ввысь небоскрёб, многоэтажный рынок техники. Дроны жужжат, топовые игровые консоли вспыхивают всеми цветами, покупатели исследуют коробки с чипами. Кто-то медленно катится на гироскутере. Парой магазинов дальше, над скоплением киосков, висит объявление о внушительных скидках на «левые» смартфоны. Одна торговка пытается продать мне iPhone 6, который работает на Android от Google. Ещё одна пытается всучить блестящий телефон Huawei всего за двадцать долларов.