Умейте мыслить гениально. Как принять решение - [19]

Успешное управление изменениями сводится к лидерской модели поведения руководителя, хотя нужны и управленческие навыки. Вам нужно вовлекать, вдохновлять людей на изменения и одновременно организовывать и управлять ими.

Это как управление судном во время урагана, нужны и знания и навыки, но и импровизация.

Существует свод правил, которые были собраны воедино в результате анализа опыта многих тех, кто проходил изменения и добился результата.

11 правил проведения политики изменений.

1. Ясное видение цели и четкой стратегия ее достижения.

2. Максимально простое изложение цели и стратегии сотрудникам.

3. Железная воля первого лица. Первое лицо выступает в роли лидера.

4. Если вы не готовы играть роль лидера, найдите истинного лидера, кто возглавит процесс изменений, кто пользуется доверием персонала.

5. Создание рабочей команды из топ-менеджеров по внедрению изменений.

6. Создание групп поддержки, проводимым изменениям из числа лояльных сотрудников.

7. Выявляйте негативные убеждения у персонала и утилизируйте их, используя современные технологии. Ищите ключевые убеждения.

8. Объясняйте смысл и ценность изменений для сотрудников.

9. Проводите изменения поэтапно, чтобы сотрудники успели адаптироваться к ним. Запускайте пилотные проекты.

10. Постоянно контролируйте внедрение изменений, иначе все вернется к прежней ситуации.

11. Проводите гибкую политику изменений. Можно корректировать мероприятия по ходу процесса изменений

Есть традиционная модель, которую давно используют руководители, и которая хорошо себя зарекомендовала – ADKAR. Автор модели Джеффри Хайят, который считает, данная модель универсальна для любых изменений поведения людей, а не только сотрудников организации. Ее можно использовать для собственного изменения или помогая близким и друзьям.

Суть ADKAR – это трансформация психологии сотрудников, вовлекаемых в изменения индивидуальный уровень перемен. Он описывает 5 этапов процесса изменений психологии: взглядов и поведения сотрудников.

A – Awareness – осознание наличия проблемы и необходимости изменений.

D – Desire – желание участвовать в изменениях, вовлеченность, мотивация.

K – Knowledge – знание, что и как делать, дорожная карта задач.

A – Ability – набор умений, навыков воплощать изменения.

R – Reinforcement – подкрепление реализованных изменений, создание новых стереотипов поведения и привычек.

Глава 3 Вариант решения: «Чистое поле» Как поставить перед собой цель?

Бывает итак, что все начинаем с ноля, запускаем новый проект, внедряем инновацию. И здесь все начинается с формулирования цели. Как цель перевести в задачи, а задачи в решения.

Ответ не так очевиден, как кажется. Нередко люди тратят на решение проблемы немалые временные и финансовые ресурсы, но итоговый результат их не устраивает. Причина – в легкомысленной постановке целей. Так, порой мы выбираем дом или тур поездку, не продумав заранее четкие критерии, которым они должны соответствовать, не собрав соответствующую информацию, не проанализировав ее, не потратив времени на проработку цели. Результат нередко оказывается плачевным.

Проще всего воспользоваться примерами на бытовом уровне: они воспринимаются легко, и с такого рода проблемами мы сталкиваемся на каждом шагу. Серьезные примеры из области предпринимательства потребовали бы отдельной книги, причем они достаточно специфичны и не всегда понятны людям, работающим в других сферах бизнеса.

Например, строительство своего дома. Прежде, чем построить дом, архитектор рисует его проект. Его рисунки и чертежи позволяют перевести на бумагу соображения хозяев и проектировщиков – полученный план и макет и являются конечной целью, ведь именно им будет соответствовать готовый дом.

Разве можно возвести его без подобного макета? Не видя вероятного результата, плана строительства, невозможно понять, как будут связаны его составные части, как и, собственно, для чего мы будем строить этот дом. Все начинается с вопросов:

• Кто будет жить в этом доме?

• Какой будет зона для хозяев (кухня, столовая, гостиная, спальня, кабинеты)? Для гостей (гостевые комнаты)? Для детей (спальни, студия)?

• Сколько будет этажей, комнат, санузлов?

• Будет ли сауна, тренажерный зал, бассейн и т. п.?

• Будет ли нужна зона для прислуги, например?

• Какое будет отопление в доме?

• Какая будет вентиляция?

Ведь строительство дома – не самоцель! Важно сделать его максимально удобным для живущих в нем людей, чтобы он выполнял свою функцию. Именно поэтому дом сначала демонстрируют на рисунках и слайдах. Как спланируешь – так и построишь, и если что-то упущено с самого начала, потом переделать будет сложно, ведь переделывать всегда сложнее, чем строить заново!

Вот почему такой проект должен много раз критиковаться и перерабатываться. Лучше потратить больше времени на этап проектирования – только тогда хозяева получат тот дом, который хотят. Учесть стоит следующие этапы строительства:

1. Фундамент: ленточный, сваи, плита.

2. Коробка: кирпич, шлакобетон, газобетон, керамоблоки, брус, деревянный каркас

3. Крыша: варианты черепицы.

4. Коммуникации (электропроводка, система обогрева, водопровод)