Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды - [67]

Конфликты не нравятся никому, но это неотъемлемая часть продуктивной творческой деятельности. Если во всем будем друг с другом соглашаться, скорее всего, мы выберем самый простой и безопасный вариант, а это в лучшем случае приведет к посредственным результатам. Поощряйте несовпадение мнений в команде, но удерживайте дискуссии в рамках взаимного уважения. Если откажетесь от решений, которые берегут ваши эмоции, но убивают творчество, вы сохраните доверие и уважение подчиненных.

Практические рекомендации

Руководителю часто приходится делать то, что правильно, даже если это неприятно. Вот несколько способов, которые позволят вам упреждать развитие конфликтов, чтобы они не помешали команде на пути к целям.

Действия

• Вступите в конфликт с одним из подчиненных (действуйте разумно и в рамках правил). Поощряйте уважительно высказанное несогласие с вашей точкой зрения по поводу важного проекта или вопроса.

• Расскажите команде о принципах правильного поведения в конфликтных ситуациях, чтобы все знали правила до того, как начнется бой.

Диалоги

Поговорите со своими ключевыми сотрудниками на следующие темы.

• Делает ли команда сейчас что-нибудь, с чем вы не согласны? Если да, то в чем состоят ваши возражения?

• Есть ли в команде внутренние конфликты, о которых, на ваш взгляд, я могу не знать?

• Делаю ли я что-нибудь, что мешает вам говорить мне всю правду? Как мне стать более открытым?

Ритуалы

Эти ритуалы также приведены в конце книги, где для удобства пользования разделены на еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные.

Еженедельные. Выделите время на то, чтобы проанализировать взаимоотношения в команде; обратите внимание на ситуации, которые могут сигнализировать о зреющих конфликтах или недовольстве.

Ежемесячные. Поговорите с каждым из ключевых сотрудников о том, насколько он удовлетворен своей работой и общими тенденциями во взаимоотношениях с коллегами.

Ежеквартальные. Повторите основные принципы, на основе которых строятся взаимоотношения в команде, и правила поведения в спорах и конфликтах.

Глава 12. Будьте лидером, за которым стоит идти

Стать лидером — то же, что стать собой. Это так же просто и так же сложно.

Уоррен Беннис, американский писатель, эксперт по вопросам лидерства

Принцип: ваш главный вклад в жизни состоит не в работе, которую вы выполняете, а в изменениях, которые вы вносите в жизнь людей, в том числе в свою.

Довольно о вашей команде. Поговорим о вас. Сколько задач, которыми вы будете гордиться через десять лет, вы выполняете за день?

Я не имею в виду, что вам удалось угодить клиентам или руководителю, вам в голову пришли блестящие идеи или ваши действия снискали одобрение окружающих. Мне интересно, сможете ли вы гордо посмотреть на принятые решения и принесенные жертвы, которые позволили воплотить в жизнь ваши проекты.

Как ни странно, многие руководители приносят немало вреда, стремясь во что бы то ни стало добиться выдающихся результатов. Они идут на компромиссы, о которых даже подумать не могли несколькими годами раньше. Они пренебрегают интересами других, чтобы получить признание, которого не заслужили. Они перестают интересоваться жизнью самых дорогих людей, забывая о жизненных приоритетах. Преследование успеха в конце концов открывает им то, что было главным в их жизни с самого начала.

Когда вы представляете, что добились успеха, что именно появляется перед вашим мысленным взором? Сумма, которую вы зарабатываете? Стиль жизни, которому следуете? Работа, которую выполняете? Может, ваш успех зависит от того, как вы влияете на других? Или от того, каким человеком становитесь сам?

Прямо сейчас отложите все дела и на несколько секунд задумайтесь над таким вопросом.

Когда я представляю себе успех, что я вижу? (Серьезно, сделайте это, я подожду.)

У многих людей нет четкого представления об успехе, и они всю свою карьеру (и львиную долю лидерских усилий) тратят на преследование миражей. Выбирая свой путь, они следуют интуиции, а не принципам. Их привлекают возможности, дающие ощущение престижности их работы или признания коллег, будь то прибавка в гонорарах, должность с более звучным названием или бонусы, и они теряют из вида ту работу (и жизнь), которая изначально была их основной целью.

Иные меряют свой успех по положению относительно окружающих. Для них важно только очередное повышение по службе, независимо от того, как они его получили. Определение успеха в таком случае звучит примерно так: «Я впереди коллег».

Некоторые интересуются только тем, что поможет им увеличить сумму зарплаты. Они определяют успех так: «У меня больше денег в банке, чем у большинства моих знакомых».

А кому-то нужна прежде всего стабильность. Они выбирают наименее трудный путь, работу, которую им выполнять проще всего, даже если при этом упускают возможность внести больший вклад в общее дело и отрасль в целом. Их определение успеха звучит так: «У меня легкая, беззаботная жизнь».

Мало кто по своей воле припишет себя к одной из перечисленных категорий. Если им нужно будет сделать выбор, они расскажут, как для них важны работа и команда, как они гордятся тем, что останется после них. Но мне важны не их слова, а дела. Лучший способ определить истинные ценности человека — проанализировать решения, которые они приняли в жизни. Именно они рассказывают историю ваших ценностей без прикрас.