У нас все получится. Как понимать и любить друг друга - [66]

Подобный тип конфликта, в ходе которого один партнер угрожает, намекая на то, что отношения могут закончиться, и другой в ответ начинает делать то же самое, можно встретить во многих парах. В глубине души один, озвучивая угрозу, надеется услышать от другого слова утешения: «Кельвин, ты и есть моя семья. Мы справимся!» или «Мария, нам ни в коем случае не надо расставаться! Мы с твоей мамой наладим нормальные отношения». Однако это всего лишь ожидания, потому что в реальности большинству людей, ощущающих ту или иную угрозу, трудно мыслить рационально.

Есть два вида напряженных разговоров:

1) те, которые начинаются из-за того, что мы расстроены и разочарованы, но все еще можем трезво оценивать происходящее и используем оптимальный стиль общения, описанный в главе 8;

2) вызванные тем, что наша нервная система начинает доминировать над когнитивными функциями, в результате чего мы на время теряем навыки здорового общения.

Во втором случае нервная система перекрывает доступ к областям мозга, отвечающим за умение разумно рассуждать. Таким образом, мы теряем возможность говорить спокойно, конструктивно и проявлять эмпатию.

Если вы похожи на меня, значит, вам доводилось в некоторых диалогах говорить и делать то, чего вам не хотелось. На одной из консультаций мой клиент Райан сказал: «Временами, когда я злюсь на Джузеппе, я попросту не в состоянии перестать кричать. Мысленно говорю себе прекратить, но не могу. Ужасное чувство».

«Я уже столько раз обещала себе не угрожать партнеру разводом, – делилась со мной клиентка Эмили, – но все равно, когда меня что-нибудь расстраивает, слова о разводе как будто сами вылетают изо рта. А потом еще и сердито выхожу из комнаты, хоть и не хочу этого».

«Меня это полностью выбивает из колеи, – призналась мне на консультации Лаверна. – Когда мне надо о многом сказать партнеру, внутри все как будто замирает. Очень хочу поделиться с ним своими мыслями, но не могу».

Каждый из этих клиентов рассказывал о таком изменении в душевном состоянии, которое обычно возникает в момент, когда человек ощущает угрозу. Райан описал, как его организм настраивается на борьбу. У Эмили появлялось желание бежать от проблемы. А Лаверна, по ее словам, будто замирала.

Если, физически ощущая избыточный стресс и страх, мы все же осознаем, как именно поступаем по отношению к окружающим, это помогает вернее понимать происходящее и найти решение, позволяющее изменить отношения к лучшему.

Рассмотрим четыре навыка, благодаря которым можно ослабить возникающее в ходе диалога чувство опасности, а также поговорим о том, как их оттачивать.

Навыки для ведения напряженных разговоров

Раз в неделю Хосе Луис берет на себя утреннюю рутину, чтобы его жена Элси могла выполнить оставшиеся дела, нужные ей для работы. В один из таких дней, проведя несколько трудных диалогов по телефону, она спустилась и увидела, что на полу справила нужду собака, а их маленький ребенок смотрит телевизор прямо в пижаме. Хосе Луис в это время сидел за столом и завтракал. Нормально начать день уже не получалось, Элси отставала от своего графика, к тому же предстояло еще много дел. Поскольку Элси только что находилась в стрессовой обстановке и так как у них с Хосе Луисом в последнее время не было полноценного эмоционального контакта, ей на этот раз стало труднее терпеть происходящее. То, что творилось в комнате, заставило Элси потерять контроль над собственной нервной системой. «Он меня не уважает!» – подумала Элси, начиная злиться.

Она чувствовала, как учащается пульс, сжимаются челюсти, горит лицо. Ей казалось, будто она вышла из своего тела. Элси закатила глаза и презрительно засмеялась. Хосе Луис приготовился обороняться и сказал: «Что за фигня с тобой происходит?»

Элси ответила в таком же духе: «Со мной? Ты серьезно? А может, это с тобой что-то не в порядке?» – и быстро ушла из комнаты. Хосе Луис, не желая заканчивать конфликт, отправился за ней.

До этой ссоры партнеры умели использовать оптимальный стиль общения, справляться со стрессом, налаживать эмоциональную близость и избегать «четырех всадников», однако на этот раз доступ к перечисленным инструментам и навыкам был закрыт. Появилась необходимость выбрать другой путь – например, такой, в рамках которого ослабить атмосферу угрозы можно с помощью следующих действий:

• приостановите разговор;

• уделите внимание эмоциональной безопасности;

• исправьте ошибки;

• проанализируйте проделанную работу.

Цель в данном случае заключается не в том, чтобы обязательно понять друг друга или разрешить конфликт, а в том, чтобы успокоить собственную нервную систему и таким образом восстановить способность поддерживать хорошие взаимоотношения.

Приостановите разговор

Когда мы ощущаем угрозу (то есть считаем, что нас собираются отвергнуть, наказать, пристыдить, застать врасплох или бросить), внутри нас срабатывает примитивный механизм и наступает состояние тревоги. Организм реагирует так, будто физическая опасность есть, хотя на самом деле ее может и не быть. Он, к сожалению, не всегда четко отличает одну разновидность угрозы от других и, например, не понимает, что быть на что-то обиженным – это не то же самое, что убегать от саблезубого тигра. Развивается реакция «бей, беги или замри», и мы либо что-то предпринимаем, либо обороняемся. Стремясь передвигаться быстрее тигра, наше тело утрачивает способность совершать те действия, которые помогли бы наладить отношения с партнером. Например, можно было бы проявить симпатию или отреагировать на признаки симпатии со стороны партнера, продемонстрировать интерес к нему или посмеяться над шуткой. Но вместо этого мы перестаем конструктивно вести диалог, позволяющий обоим чувствовать себя в безопасности, быть честными и четко выражать свои нужды.