Третья волна - [17]

Привлекательность продукции

Изучая Nu Skin, я обнаружил, что феноменальный рост рейтинга компании был почти полностью достигнут за счет качества их продукции.

Подобно другим изобретателям, начиная с Генри Форда до Билла Гейтса, Блейк Рони начал свою деятельность с великолепной идеи создать лучшее из существовавших к тому времени средство по уходу за кожей. В возрасте 24 лет, без гроша в кармане, выпускник колледжа вместе со своими друзьями собрал $500 наличными и они решили осуществить сумасшедшую идею — создать одну из самых могущественных империй по производству средств ухода за кожей.

Все только лучшее и ничего плохого

Летом, прежде чем приступить к учебе на юридическом, Рони подрабатывал мелкой торговлей, а его жена, будущая медсестра, готовила бутерброды в местном баре. Денег едва хватало. Рони знал, что впереди много лет жертвоприношений, прежде, чем он сможет сделать карьеру.

Но в один прекрасный день его сестра Недра сказала ему нечто такое, что изменило его жизнь. Она высказала мнение, что все эти огромные, сверкающие компании, производящие средства по уходу за кожей, продают ерунду. Если изобрести эффективный крем, то можно разбогатеть за один день.

В это невозможно было поверить, но Рони все же занялся исследованием.

«На рынке не было продукции, которая изготавливалась бы по современной технологии, — говорит Рони. — В состав большинства кремов входило немного алое и витамина Е или А, а все остальное был наполнитель — минеральное масло, пчелиный воск или другие вещества, которые могли скорее навредить, а то и вовсе состарить кожу».

«Мы составили огромный список всего, что считалось полезным для кожи, — рассказывает Рони, — а в другом перечислили все, что могло причинить вред. Только полезные компоненты вошли в наше изделие. Наш девиз был: «Все только хорошее и ничего плохого, независимо от стоимости».

Продайте идею

Сначала Рони никак не мог найти поддержку своей идее. «Смешно! — Сказали маркетологи, у которых он консультировался. — Так не торгуют косметическими средствами!»

«Это симпатичная идея, милый мой, — сказал владелец фабрики, которому он позвонил, — но производство вашей формулы обойдется в три раза дороже, по сравнению с другими аналогичными изделиями. Нас это не интересует. Вы так останетесь без штанов».

Но Рони продолжал звонить. Он обзвонил все химические и косметические производства в стране. Потребовались месяцы, прежде, чем находились желающие выслушать его. Но в конце концов, он нашел фабрику, где согласились изготовить его уникальную формулу.

Через трудности к победе

Популярность продукции Nu Skin пробивала себе дорогу с огромным трудом. В руках молодых и неопытных менеджеров корабль Nu Skin мог бы пойти ко дну прежде, чем выйдет из порта. Только благодаря своей продукции, компания держалась на плаву.

Первым препятствием была нехватка денег. Молодые партнеры — Рони, его сестра и Стивен Лунд, молодой юрист и друг Рони — не были в состоянии даже оплатить первую партию товара. Но как только их первые дистрибьюторы взяли образцы, скорость продажи продукции определила место компании в бизнесе.

«Мы пригласили людей домой, — рассказывает Рони, — и попросили принести свои собственные емкости для расфасовки крема. Они пришли с самой различной посудой, которую мы наполняли ложками из больших контейнеров. Первая партия была продана за два часа».

За первые несколько недель Рони понял, что его продукция будет иметь спрос. «Мы видели блеск в глазах наших людей, — вспоминает он. — И я знал, что дела пойдут».

Гонки начались. Слухи, словно молнии, распространились по всей стране. Звонки доносились от сотен незнакомцев из самых отдаленных штатов, требующих отгрузки продукции, которой у Рони не было.

«Каждый раз, когда наш заказ привозили с фабрики, о нем уже спрашивали, — говорит Рони. — Весь день я отвечал на сердитые звонки дистрибьюторов, пытаясь их успокоить».

Поздно вечером, после встреч с дистрибьюторами, Рони и его брат Брук рассылали упаковки с продукцией, а другой партнер Сенди Тилотсон отражал нападения звонящих.

«Мы вынуждены были блефовать, — рассказывает Рони. — Мы делали вид, что у нас все гораздо лучше, чем было на самом деле».

Предприниматели проводили встречи в ресторанах, поэтому никто не видел, что происходило за стенами арендованного помещения. Они размножали на ксероксе свои брошюры и заполняли своей продукцией баночки для косметики, предварительно смывая с них старые фирменные названия при помощи средства для снятия лака с ногтей.

«Девяносто девять процентов MLM компаний исчезают за восемь месяцев, — говорит Рони. — В течение первых трех лет, просыпаясь по утрам я задавался одним и тем же вопросом, протянем ли мы еще одну неделю».

Они были так поглощены работой, что пришли в себя, лишь когда потекли деньги — прибыль за первый год составила $100.000.

Сегодня, 10 лет спустя, в Nu Skin работает 1.400 служащих и 100.000 активных дистрибьюторов. Центральный офис компании представляет собой десятиэтажное здание из стекла и бетона общей площадью 126.000 квадратных футов. Кроме того, Nu Skin имеет мощный дистрибьюторский центр в г. Прово, штат Юта.