Технологии работы с клиентами разной трудности [заметки]

1

Платонов К.К. Занимательная психология. – М.: Молодая гвардия, 1962. С. 147.

2

Научный коммунизм. Словарь / Ред. А.М. Румянцев. – М.: Политиздат, 1969. С. 110–113.

3

Малькова Т.Н. Древняя бухгалтерия: какой она была? – М.: Финансы и статистика, 1995. С. 248.

4

Аксенов С.Л. Лекции Школы бизнеса Аксенова. – 1996–1997.

5

Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология. – Ростов-н/Д: Феникс, 2000. С. 43.

6

Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология. – Ростов-н/Д: Феникс, 2000. С. 55–57.

7

Ноубс К. Карманный словарь-справочник бухгалтера / Ред. пер. с англ. М.С. Киселев, С.А. Табалина. – М.: Юнити, 1997. С. 113.

8

Дойл А.К. Рассказы. – Пермь: Пермское книжное изд-во, 1982. С. 186. 24.

9

По материалам www.macroevolution.narod.ru

10

Орлов Ю.А. В мире древних животных. – М.: Изд-во АН СССР, 1961. С. 98. 36.

11

Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология. – Ростов-н/Д: Феникс, 2000. С. 162–164.

12

Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология. – Ростов-н/Д.: Феникс, 2000. С. 139–140.

13

Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. С. 254–255.

14

Аксенов С.Л. Лекции Школы бизнеса Аксенова – 1996–1997. 52.

15

История Древнего Рима / Ред. В.И. Кузищин. 3-е изд. – М.: Высшая школа, 1993. С. 75–85.

16

Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология. – Ростов-н/Д: Феникс, 2000. С. 176–184.

17

Столяренко Л.Д., Столяренко В.Е. Психология. – Ростов-н/Д: Феникс, 2000. С. 77.

18

Катрич С.В., Катрич Ю.С. Правовые основы менеджмента в России: Технология использования законодательства в деловом администрировании. 2-е изд. – М.: Дело, 2006. С. 523–524.

19

Катрич С.В., Катрич Ю.С. Правовые основы менеджмента в России: Технология использования законодательства в деловом администрировании. 2-е изд. – М.: Дело, 2006. С. 524.

20

Катрич С.В., Катрич Ю.С. Правовые основы менеджмента в России: Технология использования законодательства в деловом администрировании. 2-е изд. – М.: Дело, 2006. С. 524.