Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум - [4]
Лучше двигаться при поддержке консультантов. Это окупается многократно, позволяет добиться результатов, а не блуждать в дебрях, теряя время, клиентов, команду, репутацию, прибыль и нервы.
Не стоит привлекать консультантов в качестве вспомогательных рук, исполнителей-подрядчиков: если они сделают стратегию за вас, пользы от нее будет мало. Хороший консультант помогает управленческой команде пройти путь от создания стратегии до ее воплощения в жизнь, сопровождает компанию в изменениях. Помогает команде стать более зрелой и взрослой, компетентной и опытной. Самостоятельной.
Если вы хотите работать с консультантами, книга позволит глубоко познакомиться с нами и нашим подходом, принять осознанное решение о сотрудничестве. В книге я описываю наш практический опыт и живые примеры.
Пожалуйста, не считайте мои слова догмой. Проверяйте все на практике. Моя задача – разжечь в вас желание развивать бизнес и помочь в этом, повысить вашу осознанность. А не стать «великим гуру», сидящим на облаке и знающим правильные ответы на все вопросы. ☺
Стратегия и тактика
Тактика нужна, чтобы выиграть битву.
Стратегия нужна, чтобы выиграть войну[12].
Карл Клаузевиц
Работая над бизнесом, вы создаете те или иные решения. Их можно разделить на две группы: стратегические и тактические[13]. Важны и те и другие. Надо их различать, находить им правильное место.
• Долгосрочные решения. Им самое место в стратегии, разработкой которой мы с вами начинаем заниматься. Наметьте их, включите в стратегию – и начинайте постепенно готовиться к воплощению в жизнь. Дальние периоды я называю ЗДР – зоны дальнего развития.
• Краткосрочные. Часто возникают решения, которые вы твердо намерены внедрить в течение 1–3 месяцев. И это очень хорошо: вскоре вы с командой увидите результаты, почувствуете отдачу от работы по развитию бизнеса. Это дает ощущение прочной опоры под ногами. Позволяет увидеть успехи, дает силы двигаться дальше. Мы используем термин ЗБР – зона ближайшего развития[14].
В идеале при работе над каждым заданием этой книги вы создадите два плана действий: стратегический и тактический.
Над каким бы решением – далеким или близким – вы ни работали, всегда оставайтесь в реальности, не улетайте в сказки: они сначала очаровывают, но потом жестко разочаровывают.
Материя и дух
Человек – не просто гора мышц и костей. У него есть тело – с одной стороны; сознание, разум, эмоции, душа – с другой. Конечно, это деление условно и зависит от точки зрения. На самом деле человек – целостный.
Так же и в бизнесе. Есть «жесткая» часть, которую можно описать в документах, выгрузить эти знания в бизнес-процессы, ИТ-системы и т. д. А есть более тонкие материи: культура компании, ее дух, смысл существования в этом мире[15]. Именно дух управляет материей, а не наоборот.
Конечно, мы помогаем управленческим командам методически: для успеха важна ясность в мозгах, четкое взаимодействие людей и подразделений. Но это лишь половина дела.
Главный результат – организации становятся живыми, саморазвивающимися. Меняется культура компании и ее «генокод».
При работе над книгой, пожалуйста, замечайте не только технологии…
Структура книги
Краткий путеводитель по книге, а также по разработке и реализации стратегии.
В главе 0 «Коллективный разум» я расскажу, почему важно вовлекать команду в работу над стратегией. Почему мультиразумная компания успешнее, чем моноразумная, а тем более живущая лишь инстинктами.
Глава 1 «Стратегия как путь» объясняет суть стратегии.
• Вы сможете осознать нынешнее положение своего бизнеса. Причем так, чтобы это понимание родилось внутри вашей команды. А вместе с ним – и желание двигаться вперед: ставить яркие цели, развивать бизнес.
• Вы проживете и переработаете свои сомнения: а есть ли вообще смысл заниматься стратегией в России и других странах постсоветского пространства в наше нестабильное время? Кстати, почему часто стратегия не выполняется, а ее работу над ней многие руководители считают баловством?
• Нау́читесь формировать образ будущего своего бизнеса: захватывающий и при этом реалистичный. На твердом основании личных целей ключевых участников команды.
• Вы создадите первую версию своей стратегии – пути от текущего положения к желаемому. В дальнейшем вы будете развивать ее, двигаясь по спирали, выходя на все новые уровни осознания себя, окружения и способов вашего взаимодействия.
Глава 2 «На что опирается стратегия» поможет вам построить надежный фундамент для стратегии: здесь я собрал то, что точно нужно проработать.
• Вы глубже изучите своих клиентов, поделите их на сегменты и опишете портрет каждой группы. Проанализируете потребности клиентов и их требования, сложность и выгодность работы с каждой группой, сделаете выводы.
• Затем вы осознанно проработаете свою продуктовую линейку и сможете развивать ее так, чтобы она приносила клиентам больше пользы, а вам – выгоды.
• Вы посмотрите, как выглядит ваш бизнес на фоне конкурентов. Увидите сильные и слабые стороны, решите, что с ними делать. Выявите свою «фишку», создадите уникальное торговое предложение: ценное для рынка и устойчивое. Разработаете план взаимодействия с конкурентами.
