Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха - [63]
Меня учили одеваться и причесываться таким образом, чтобы, ни слова не говоря, производить сильное впечатление. В этой роли я была сильной и устрашающей, из тех людей, которым лучше не переходить дорогу.
Каждая ваша самопрезентация содержит в себе свою идею. Вы можете и должны влиять на свой облик, чтобы он отражал эту идею. Планируя имидж, задайте себе вопрос: «Кто моя аудитория и что мне нужно донести?»
Для успешного чтения людей нужно добиться, чтобы они говорили открыто и непринужденно. Поэтому, даже если вам не нравится то, что они говорят, не нужно открыто осуждать. Почувствовав осуждение, человек инстинктивно замыкается в себе, начинает фильтровать слова и манеру поведения, тщательно продумывать, что стоит и не стоит вам говорить. В некоторых случаях люди и вовсе могут уйти в себя и ничего больше не сказать. Когда это происходит, вы теряете способность точно считывать их и получать нужную информацию.
Один из основных навыков, усвоенных мной при общении с людьми – контроль выражения лица и языка тела. Ведь я знаю, что человек, с которым я общаюсь, в свою очередь читает меня и изо всех сил стараюсь помнить об этом. Собеседник не должен знать, что творится у меня в голове – но мне докопаться до его души и мыслей необходимо. Владеть лицом – не значит просто сидеть с безэмоциональной миной, пока с тобой разговаривают. Это означает скрывать свои истинные эмоции и чувства, одновременно собирая нужные сведения. Поэтому будьте внимательны и вежливо кивайте, тем самым подбадривая собеседника и мотивируя говорить дальше. Крайне важно активно слушать его на протяжении всей беседы и отдавать себе отчет в том, какие сигналы может посылать ваше лицо и осанка. Не закатывайте глаза, не сжимайте челюсть, не скрещивайте руки на груди. Все эти мелкие жесты могут привести к тому, что человек замкнется в себе. Выражение лица должно быть мягким, поза – расслабленной, с легким наклоном вперед. Ведите себя так, будто бы вам и в самом деле интересно, что он говорит, и вы хотите там находиться – даже если в действительности это не так. Старайтесь казаться внешне позитивным и заинтересованным – ничего не открывая и многое обещая.
Не только профессиональные дознаватели, вроде меня, пользуются этой тактикой; многие влиятельные лица прибегают к ней. Например, Анна Винтур, всеми уважаемая главный редактор журнала «Vogue», которая одним взглядом может сделать чью-то карьеру или сломать ее. Даже сидя в первом ряду на модном показе, она не снимает темных очков. А все потому, что не хочет, чтобы люди знали, куда она на самом деле смотрит, не говоря уж о ее реакции на одежду, демонстрируемую на подиуме.
ОТКРЫТОСТЬ
Попробуйте представить, как в эту самую минуту выглядите со стороны. Вы производите впечатление открытого человека? Дружелюбного? Уверенного в себе? Что нужно поменять в вашей осанке и позе, чтобы улучшить впечатление? Начните с физической составляющей – не скрещивайте руки и ноги, не прячьте ладони. Не убирайте руки в карманы, лучше положите их на стол, если напротив вас кто-то сидит. Не сутультесь – держите голову прямо, а грудь – открытой. Если вы внешне расслаблены и приглашаете к диалогу, собеседник сразу это заметит и с большой вероятностью возьмет с вас пример (подробнее – в главе 21). Прежде чем читать кого-то, нужно собрать исходный материал, поэтому уметь располагать к себе – весьма полезный навык.
ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ
Зрительный контакт повышает уровень доверия к вам и уверенности в том, что с вами можно иметь дело. Посредством его вы показываете свой искренний интерес к словам собеседника, что он достоин вашего времени и внимания. Вам ведь хочется, чтобы тот, кого вы хотите прочитать, чувствовал себя важным, а зрительный контакт с ним – отличный способ создать это впечатление.
Ученые Корнелльского университета провели исследование, чтобы проанализировать, как персонажи на коробках с кукурузными хлопьями влияют на эмоции покупателей по поводу бренда. Исследование проводилось на двух версиях упаковки хлопьев «Trix Rabbit». На одной был изображен кролик, который смотрит на тарелку с хлопьями. На другой он смотрел прямо на покупателя. В результате было установлено, покупатели чувствовали себя спокойнее и надежнее, когда кролик с коробки хлопьев смотрел прямо на них, тем самым показывая важность зрительного контакта.
ПРИВЫЧКА ЧТО-ТО ТЕРЕБИТЬ
Как по привычке теребить что-нибудь можно сделать вывод о повышенном уровне тревоги и нервного напряжения у человека, за которым вы наблюдаете, так же это верно и для вас. Если вы заметите, что поневоле оказались втянуты в разговор, наполненный нервной энергией, попробуйте поделать дыхательную гимнастику или медитативные упражнения, чтобы успокоиться. От вас должны исходить покой и готовность к разговору, поэтому не теребите ничего руками, не принимайтесь сдувать воображаемые пылинки с пиджака. Не играйте с ручками и находящимися рядом предметами. Подобные привычки не только показывают, что вы нервничаете, но могут отвлечь или даже разозлить вашего собеседника.
Вы боитесь оживленных мест? Или, может, публичных выступлений? Страдаете от одышки и ком в горле не дает нормально разговаривать? Скорее всего, практикум «Панические атаки и где они обитают» не случайно оказался в ваших руках. Тревожность – очень распространенная психологическая проблема, которая часто сопровождается приступами паники. Но знали ли вы, что многие страдают не из-за самих приступов, а из-за страха повторения неприятных ощущений – и не дай бог в неподходящем месте в неподходящее время! Этот практикум поможет выявить симптомы паники и ослабить их.
Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.
Каждый день мир подкидывает нам новые поводы для тревог. Мы узнаем о финансовом кризисе из новостей, читаем гневный e-mail от начальника, опаздываем в аэропорт из-за пробок или вспоминаем о незакрытом кредите. В таких ситуациях злость, страх и отчаяние (и даже истерика) – вполне закономерны, не так ли? Но у Сары Найт, анти-гуру и автора бестселлера «Магический пофигизм», другое мнение. Вместо того чтобы тратить время, силы и деньги на негативные чувства, ознакомьтесь с ее суперэффективным методом «Без паники»: он поможет определить, с чем вы способны справиться, а с чем стоит просто смириться (и забить!)
Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.
Известный коуч и автор бестселлеров Петер Модлер анализирует ситуации из области политики и бизнеса, в которых верх одерживают люди, интересующиеся в первую очередь собственным статусом. Из этих ситуаций он выводит десять конкретных стратегий, позволяющих оказывать сопротивление. Примените против игнорантов их же оружие. Это всего лишь вопрос техники! Для широкого круга читателей.
Управление Историей, как оно могло бы выглядеть? Какая цель оправдывает средства? Что на самом деле властвует над умами, и какие люди ввязались бы в битву за будущее.
Ниро Фульф, Эркюль Пуаро, Майк Хаммер, Эраст Фандорин, Джек Ричер, Иван Путилин, Филип Марлоу – если ваше сердце замирает при упоминании хотя бы части этих имен, вам стоит прочитать эту книгу. Написанная одним из самых известных сыщиков США, она рассказывает об изнанке реальной работы частного детектива. Как вести слежку и уходить от преследования, как определять ложь и выводить собеседника на чистую воду, как строить версии и проверять их – это лишь часть вопросов, на которые отвечает Дэниел Рибакофф на страницах своей книги.