Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха - [59]
Когда оба следователя рассказали свои истории, один из инструкторов спросил присутствующих, кого они считают вруном. Поначалу все молчали. Наконец, по прошествии нескольких мгновений, я подняла руку.
– Тот, кто рассказывал вторую историю, – ответила я. – Это ложь.
– Как вы узнали? – спросил меня инструктор.
– По форме глагола: вместо «там была колонна» он сказал «должна быть».
Он как будто пытался на ходу придумать, какой должна быть египетская пирамида, а не вспоминал ее устройство. Многие люди не обратили бы внимания на столь незначительную деталь, но именно она его и выдала.
Оговорки
В этой главе я опишу наиболее распространенные вербальные «красные флажки», используемые в повседневном общении, и дам им трактовку. Важно помнить, что ни один из них не является стопроцентным индикатором обмана. Все люди уникальны и непохожи друг на друга, и каждый по-своему реагирует на стресс – как физически, так и вербально. Поэтому лучше не делать поспешных выводов на основании одной только подозрительной фразы или ремарки, но отметить их про себя. По той же причине важно также собрать о человеке исходные данные, понять, как он себя ведет в обычной ситуации, и только потом анализировать некий сложный и эмоционально напряженный разговор. Если некая подозрительная фраза внезапно всплывет в его речи в знаковый момент – вот тогда стоит обратить на нее особое внимание. Возможно, с какими-то из этих вербальных тактик вы уже знакомы.
Какой ты тупой!
«Глупый вопрос».
«Я уже говорил об этом то-то и то-то».
«Мне снова повторить?»
«Вы меня уже об этом спрашивали».
«Вы уже знаете ответ».
Именно такими фразами иногда пытаются заткнуть рот тому, кто задает неудобные вопросы, и сбить его с толку. Человек думает, что если заставить вас чувствовать себя полным идиотом, или если он раскритикует вашу манеру задавать вопросы, вы сдадитесь и оставите его в покое.
Вам лучше знать
«Полагаю, вы уже знаете…»
«Вы уже должны быть в курсе…»
«Вам уже об этом говорили, но…»
Недавно я получила от одного продюсера письмо, каждый второй абзац которого начинался словами: «Уверена, Вы уже знаете…» – далее следовало описание некоего события или явления, о котором я не имела ни малейшего понятия. Зачастую, начиная разговор с подобных фраз, люди как бы перекладывают ответственность за знания на собеседника. Проще говоря, «если ты еще не знаешь того, что я собираюсь тебе сказать, то ты либо идиот, либо не интересуешься окружающим миром». Если кто-нибудь попытается начать разговор с вами в подобном ключе, и то, о чем он вам говорит, не относится к сфере ваших обязательных знаний, просто ответьте: «Откуда мне об этом знать?» Таким образом вы вернете ему эту шпильку, заставив объяснять самого.
Это вы мне?
«Кто, я?»
«Вы меня спрашиваете?»
Еще бывает, что человек повторяет ваш вопрос, как бы задавая его вам:
«Что я делал прошлым вечером?»
«Это я сорвал срок?»
Когда отвечают вопросом на вопрос, как правило, это попытка выиграть время, параллельно придумывая ответ. Человек думает: если сделать вид, что не услышал вопрос или растерялся, вы повторите его снова или построите как-нибудь по-другому, тогда у него будет еще несколько бесценных секунд на размышление. В следующий раз, когда вам ответят подобным образом, спросите себя: «Неужели я заикаюсь или мямлю? Или в комнате есть еще кто-то, кому можно задать этот вопрос?» Если возникает ощущение, что человек юлит, а вы уверены, что произнесли вопрос четко и связно, советую ответить просто «да», как бы подтверждая, что именно об этом вы и спрашивали. Если до того момента он еще не испытывал сильного стресса, то испытает его, увидев, что вы сидите и терпеливо ждете его ответа.
У меня есть дела поважнее!
«А это долго?»
«У меня есть более важные дела».
«Мне некогда этим заниматься!»
«Уже все?»
Эти слова мне не раз приходилось слышать от подозреваемых, которые старались изо всех сил внушить мне, что я трачу их драгоценное время. Если помните историю из 10 главы, о матери, издевавшейся над своим ребенком, в том случае на мысль о ее вине меня натолкнуло именно подобное поведение: как будто у нее были дела поважнее какого-то там допроса. И хотя не все случаи в моей практике были столь же вопиющими, именно об этом важно помнить, когда кто-то давит на вас, напирая на то, что вы тратите его время. Как правило, это знак того, что вы коснулись темы, которая им неприятна и на которую они не хотят говорить. Когда подобное случается, не торопитесь, правильно стройте вопросы и не позволяйте себя подгонять.
А в чем дело?
«Неужели, это и правда имеет такое значение?»
«Я не думал, что это так важно».
«Давайте не будем раздувать из мухи слона».
«Вы делаете из этого гораздо большую проблему, чем есть».
К подобной тактике прибегают, когда пытаются преуменьшить значимость случившегося. Разумеется, человек знает, что это важно – и именно поэтому не хочет говорить с вами о чем бы то ни было. Поэтому в ответ на ваши вопросы старается внушить, что вы раздуваете из мухи слона. Правда же состоит в том, что ему хочется, чтобы вы переключились на какую-нибудь другую тему. Не позволяйте убедить себя в том, что эти вопросы не важны. Конечно, важны – продолжайте спрашивать.
От чего зависит эффективность руководителя? От врожденного таланта и харизмы или это набор правильных привычек и практик? Мартин Ланик — CEO компании Pinsight и эксперт по организационной психологии — утверждает, что лидерство — это привычка и доведенные до автоматизма действия. В своей книге, написанной по результатам исследования, в котором участвовали несколько десятков лидеров со всего мира, он подробно разбирает двадцать две ключевые лидерские привычки и предлагает короткие пятиминутные упражнения, чтобы закрепить каждую из них.
Как сделать так, чтобы другие подсознательно воспринимали тебя как главного? Как доминировать в агрессивно настроенной группе? Как стать лидером в любой команде? Как повысить свою привлекательность в глазах противоположного пола? Ответ на все эти вопросы дает методика повышения своего статуса в любой социальной группе, подробно расписанная в данной книге. Автор – успешный управленец и переговорщик с более чем двадцатилетним стажем – подробно, но без «воды» раскрывает принципы и механизмы подсознательного влияния на иерархию группы, которые применимы в любой жизненной ситуации – как профессиональной, так и личной.
В книге в популярной форме рассказывается об одном из самых распространенных направлений гуманистической психотерапии – гештальт-терапии. В книге описано, в чем заключается помощь гештальт-терапевта в процессе психологического консультирования или психотерапии. Излагаются ключевые принципы гештальт-подхода и то, чем они могут быть полезны в повседневной жизни. Книга адресована всем, кто интересуется современными направлениями психотерапии, самопознанием и личностным ростом.
Наш современник обнаруживает в себе психические силы, выходящие за пределы обычного. Он изучает границы своих возможностей и пытается не стать изгоем. Внутри себя он давно начал Долгую Войну — кампанию с целью включить «одаренных» в общество как его полноправных членов. Изучать и развивать их силы, навсегда изменить возможности всей расы.
Психиатрическая больница… сумасшедший… религиозный бред… Или что-то большее? Эта книга о картине мира странных людей. Эта книга о новой вере. Эта книга — библия цифровой эпохи.
«О чём вы думаете?» — спрашивает Фейсбук. Сборник авторских миниатюр для размышлений, бесед и доброго расположения духа, в который вошли посты из соцсети.
Ниро Фульф, Эркюль Пуаро, Майк Хаммер, Эраст Фандорин, Джек Ричер, Иван Путилин, Филип Марлоу – если ваше сердце замирает при упоминании хотя бы части этих имен, вам стоит прочитать эту книгу. Написанная одним из самых известных сыщиков США, она рассказывает об изнанке реальной работы частного детектива. Как вести слежку и уходить от преследования, как определять ложь и выводить собеседника на чистую воду, как строить версии и проверять их – это лишь часть вопросов, на которые отвечает Дэниел Рибакофф на страницах своей книги.