Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [97]
Настало время строить новое на созданном фундаменте и продолжать работу, не снижая темпа. Новые принципы работы сейчас не просто чрезвычайно важны. Я считаю, что работа и взаимодействие с клиентами коренным образом изменились во время пандемии и уже не станут прежними. Миллионы людей приняли новые технологии, и они не хотят возвращаться назад. Движение оказалось односторонним – в направлении цифровых технологий. Клиенты привыкают к качеству цифрового обслуживания, и их ожидания будут и дальше быстро расти. Компании, которые сделают из этого правильные выводы, получат лояльных, вовлеченных и продуктивных клиентов. Те же, кто не сможет сделать подобных выводов, столкнутся с еще большими трудностями, чем до COVID-кризиса.
Но есть и хорошая новость: вы держите в руках эту книгу. Надеюсь, что она помогла вам найти путь к партнерству с разработчиками. Совместно, при взаимном уважении и понимании, вы тоже сможете участвовать в строительстве будущего.
Вперед!
Благодарности
Меня учили очень многие люди – они были моими наставниками и друзьями и помогали мне на протяжении многих лет писать коды, создавать компании и в конечном итоге написать эту книгу. С большинством из них, если не со всеми, вы познакомились, читая эту книгу, но я хотел бы еще раз поблагодарить их здесь.
Мистера Бауэрса, моего школьного преподавателя радиовещания, позволившего кучке старшеклассников руководить «самой мощной школьной радиостанцией Детройта – 88.1 FM WBFH “The Biff”». Спасибо, что позволили нам ошибаться. Это как раз и есть то, на чем учатся.
Кевина О’Коннора – за наставничество по предпринимательству. Ваша «школа жизни для стартапов» помогла мне стать таким основателем компаний, какой я есть. Жаль, что я так ничего и не заработал для вас.
Мэтта Левенсона – моего партнера по компаниям Versity, StubHub и Nine Star. Спасибо за то, что вдохновил меня на создание методологии «Спросите своего разработчика». Ты научил меня, как использовать программное обеспечение для решения крупных бизнес-задач. Я с удовольствием строил компании вместе с тобой!
Как вы могли понять, работа в Amazon оказала на меня огромное влияние. Спасибо Энди Джесси – за вложения в меня в те времена, когда твоим детищем была платформа AWS. Спасибо Чарли Беллу, который за эти годы научил меня, как построить настоящую культуру исследований и разработок. И спасибо Рику Далзеллу за создание исследовательского подразделения Twilio и за превосходную работу в совете директоров.
Марка Бениоффа благодарю за привитую мне целеустремленность и за демонстрацию подхода к созданию неординарных компаний, помогающих укреплять профессиональное сообщество и общество в целом.
Митча Капора и Фриду Капор-Кляйн – за инвестиции в Twilio в начале ее существования, а также за помощь в осознании разнообразия и инклюзивности как ключевых столпов корпоративной культуры.
Альберта Венгера – за то, что он научил меня долгосрочному мышлению и показал ценность максимизации будущих возможностей. Компания Twilio не стала бы такой, какой она является сейчас, без вашего коучинга.
Байрона Дитера – за более чем десятилетнюю поддержку Twilio в качестве инвестора, члена совета директоров, друга и партнера по велоспорту. Я не знаю более преданного сторонника нашей компании, чем он.
Джерри Колонну – за то, что ты заставляешь меня плакать в хорошем смысле слова. Спасибо за твою мудрость. Надеюсь, тебе понравится эта книга – так же, как мне понравилась твоя.
Джеффа Иммельта – за знания и мудрость, которые он принес из компании General Electric. Я с удовольствием обменивался с вами комментариями по нашим книгам, благодарю вас за критическое рецензирование. Надеюсь, что я отплатил вам тем же!
Холлис Хеймбуш – за ставку на меня и на тему этой книги. Отношения между бизнесменами и разработчиками могут быть не самыми простыми, но вы настаивали на том, что компании всего мира стали бы более эффективными, найди эти группы общий язык. Спасибо!
Кристи Флетчер – за поддержку в течение всего издательского процесса. Мне и в голову не приходило, как много я не знаю о подготовке рукописи и публикации книги, я пропал бы без твоей мудрости.
Дэна – за партнерство в работе над этой книгой. Мелани – за вмешательство в процесс создания книги и полезную инициативу.
Эрика Риса – за книгу «Бизнес с нуля», изменившую подход к созданию продуктов в Twilio. Твои отзывы и советы сыграли важную роль в процессе работы над этой книгой. Спасибо за прекрасное предисловие к ней!
Благодарю всех, кто щедро делился своими временем и идеями и помогал мне воплотить в жизнь методологию «Спросите разработчика, а именно Тео Фризвейка, Кевина Васкони, Али Никнама, Джоша Хойума, Эштона Катчера, Джейсона Фрида, Вернера Фогельса, Patio11, Джаззи Чада Этцеля, Лию Калвер, Райана Лесли, Каю Томас и Дэнни Мейера.
Сара, Джессика, Чи, Хо, Стиви, Эмма, Джейсон, Андрес, Patio11, Донна, Джефф Э., Эрика, Елена, Дэнни и Дуг, спасибо вам за рецензирование черновых вариантов этой книги. Вы давали мне очень полезные отклики по первым трем версиям книги. Без вас эта книга в ее окончательном виде не появилась бы!
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».