Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - [43]

Это вдохновляющий пример. Здравый смысл говорил братьям Райт, что пора оставить их затею. Крушения грозили им гибелью, но они продолжали свои попытки, пока наконец не добились успеха. Если братья Райт могли бесконечно продолжать эксперименты до получения успешного результата, то так же можем делать и все мы.

Экспериментирование с программами происходит точно так же, но, к счастью, оно проще, быстрее и не так опасно, как полеты на аппарате тяжелее воздуха. Посмотрите на приложения в своем телефоне. Все они обновляются еженедельно. Многие сайты обновляются ежедневно и даже ежечасно.

Чего вы не замечаете, так это экспериментирования во многих приложениях и сайтах. К новым функциям подключаются всего 0,5 % клиентов, чтобы понять, насколько они нравятся им. Если реакция хорошая, компания распространяет действие новой функции на более широкую аудиторию. Если что-то идет не так – происходят сбои или просто новая функция не вызывает симпатий, то компания откатывает ПО назад.

В этом суть экспериментирования. Это также суть революции бережливого стартапа, начатой Эриком Рисом, который написал предисловие к этой книге. Если можно опробовать новшества с низким риском и быстро узнавать о потребностях клиентов, то почему бы этого не сделать?

Быстрое экспериментирование при разработке ПО – самый важный аспект принципа «Создать или умереть». Именно поэтому я описываю его как дарвиновский процесс. Как только одна компания начинает быстро экспериментировать и внедрять инновации, за ней следует вся отрасль. Жесткая борьба за выживание приводит к ускорению всеобщего прогресса. По мере снижения стоимости экспериментов их число растет. Вы получаете кембрийский взрыв – взрывной рост числа инноваций.

Есть такой старый анекдот: женщина постоянно ходит в церковь и молится о выигрыше в лотерею. Она молится неделю за неделей, год за годом. Наконец Бог отвечает: «Так и быть, я пойду тебе навстречу, но для начала ты хотя бы лотерейный билет купи!»

Инновации в чем-то напоминают эту историю: эксперименты – это лотерейные билеты с шансом выиграть прорывную инновацию. Чем больше лотерейных билетов вы купите, тем выше ваши шансы. Однако мне не нравится аналогия с лотерейным билетом, потому что никакое умение не может увеличить шансы на выигрыш. Экспериментируя и внедряя инновации, вы совершенствуетесь по мере наработки практики. Эта глава повествует о том, как научиться экспериментировать, чтобы увеличить свои шансы на решение самых серьезных проблем клиентов.

Каждая великая идея начинается с малого

Я помню разговор с Эриком Рисом несколько лет назад, который напомнил мне анекдот про женщину и лотерейный билет. Эрик сравнивал эксперименты с посадкой семян в землю – вы не знаете, какое из них превратится в гигантское дерево. Но одно точно известно: если семена не посадить, у вас не вырастет ничего. Часто консультируя по методологии бережливого стартапа, Эрик встречает руководителей крупных компаний, которые отвергают небольшие эксперименты – саженцы в его аналогии, поскольку они «ничего не дают», т. е. не приносят заметный для бизнеса доход, скажем, $100 млн. Это еще не гигантские деревья.

Эрик подчеркивает, что один эксперимент не приносит доход такого уровня, однако неизвестно, какие новые эксперименты станут следующим крупным направлением бизнеса стоимостью $100 млн. «Если бы мы знали, какие идеи станут хитами, то только ими и занимались бы. Естественно, никто ничего не знает заранее, поэтому нужно быть готовым посадить достаточное число семян и наблюдать, как они растут». Когда они начинают прорастать, не топчите их из-за того, что они еще маленькие. Наоборот, поливайте их и не закрывайте солнечный свет. Или, выражаясь деловым языком, инвестируйте в них больше.

Как и деревья, каждая великая идея начинается с малого.

Иногда идеи рождаются у передовых команд, а иногда у лидеров компаний. Откуда бы ни пришла идея, дальнейшие действия должны быть одинаковыми.

Прежде всего оцените идею. Оценка необязательно должна быть исчерпывающей – для начала нового эксперимента нужны небольшие усилия. На самом деле вам нужно знать всего две вещи:

1. Какие предположения относительно клиентов, проблем или рынка вы выдвигаете и как ваш эксперимент может подтвердить или опровергнуть эти предположения?

2. Если вам невероятно повезет, будет ли результат крупным? Задача – вырастить большое дерево, поэтому старайтесь выяснить, есть ли у семени, которое вы сажаете, такой шанс в случае успеха.

Две причины, по которым я мог бы отказаться от эксперимента, это: а) слишком маленькая возможность успеха и незначительность успешного результата или б) отсутствие у команды представлений о том, как измерить прогресс.

Но если ответы на эти два пункта приемлемы, то начните работу с небольшой командой. Это может быть новая команда или существующая. Но пяти человек должно быть достаточно, чтобы приступить к эксперименту.

Необязательно нацеливать команду на «великую идею», главное, чтобы в центре ее внимания был потребительский сегмент и проблема, требующая решения. Необязательно говорить команде, что нужно создавать, но скажите ей, на каком клиенте сосредоточиться и какую ценную проблему вы можете решить для этого клиента. Это клиентская и идейная составляющие командной работы.